Atuar na gestão e no acompanhamento dos processos logísticos relacionados às operações de E-commerce, garantindo o correto fluxo dos pedidos desde sua integração e processamento até a expedição e entrega ao cliente, assegurando cumprimento de prazos, qualidade operacional, controle de custos e tratativa eficiente das ocorrências. Contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos e para a qualidade da experiência de entrega do cliente.

· Acompanhar diariamente o fluxo dos pedidos de E-commerce, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente; · Monitorar a integração, processamento, faturamento, separação, expedição e despacho dos pedidos; · Acompanhar os prazos de atendimento e entrega, identificando pedidos em risco de atraso e atuando preventivamente; · Monitorar o status das entregas junto às transportadoras e plataformas de rastreamento; · Controlar e tratar ocorrências de transporte, como atrasos, insucessos de entrega, avarias, extravios, divergências e devoluções; · Atuar em conjunto com Atendimento ao Cliente na solução de problemas relacionados às entregas; · Acompanhar processos de trocas e devoluções sob a perspectiva logística, garantindo o retorno adequado dos produtos; · Realizar interface com transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos na operação; · Acompanhar o desempenho das transportadoras, considerando prazo, custo, qualidade e índice de ocorrências; · Analisar custos de frete e identificar oportunidades de redução e melhoria da eficiência logística; · Acompanhar indicadores de desempenho logístico do E-commerce, elaborando relatórios e análises para suporte à tomada de decisão; · Monitorar indicadores como pedidos expedidos, prazo de expedição, prazo de entrega, percentual de entregas no prazo, ocorrências, devoluções, custo de frete e nível de serviço; · Identificar gargalos e falhas nos processos logísticos, propondo ações corretivas e melhorias; · Apoiar a definição e revisão de processos, procedimentos e parâmetros logísticos relacionados ao E-commerce; · Avaliar impactos operacionais de alterações em plataformas, integrações, transportadoras e processos; · Atuar em conjunto com as áreas de E-commerce, Logística, Fiscal, Financeiro, Comercial, TI e Atendimento ao Cliente; · Apoiar a implantação de novos canais de venda, marketplaces, transportadoras e soluções logísticas; · Garantir a atualização e confiabilidade das informações utilizadas para acompanhamento dos pedidos e entregas; · Elaborar apresentações, relatórios e análises dos resultados da operação logística do E-commerce.

· Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas;· Experiência anterior em Logística, E-commerce, Operações ou áreas correlatas;· Experiência com acompanhamento de pedidos e processos de expedição e entrega;· Vivência com transportadoras e acompanhamento de entregas;· Conhecimento de processos de devolução e logística reversa;· Experiência com acompanhamento e análise de indicadores logísticos;· Conhecimento de sistemas de gestão/ERP e plataformas de E-commerce;· Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets; · Desejável experiência com marketplaces e ferramentas de rastreamento/logística.

Somos especialistas em traduzir emoções em fragrâncias!

Movida pelo propósito de despertar sensações através de fragrâncias, a Ciclo é uma marca de perfumaria brasileira, fundada no estado de Santa Catarina no ano de 2007, com a missão de desenvolver colônias autorais para todos os ciclos da vida. Temos como missão valorizar a liberdade criativa de renomados perfumistas das mais conceituadas casas de essências do mundo e nos concentramos em extrair o que há de mais fascinante em cada família olfativa.

Nosso comprometimento com o meio ambiente é inegociável, por isso adotamos fórmulas veganas, cruelty-free e clean beauty, que garantem produtos sem componentes como parabenos, triclosan e corantes. Além de estarmos sempre em busca de recursos inovadores para diminuir impactos ambientais no planeta, desenvolvemos embalagens com alto potencial de reciclagem e apoiamos o projeto EURECICLO, que garante um mundo mais justo e sustentável.

Com o crescimento constante há mais de 18 anos e reconhecida como uma das 3 marcas de perfumaria massiva mais consumidas do Brasil, atualmente estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda, entre lojas de departamento, varejo e farmácias, além de facilitarmos o acesso aos nossos produtos através de uma loja online completa.

Em 2023, duas das nossas criações, Kiss e Hello Hello, figuraram entre as 10 fragrâncias massivas femininas mais vendidas do Brasil, segundo o ranking Circana, reforçando ainda mais nosso compromisso em entregar produtos de qualidade, sustentáveis e com ótimo custo-benefício. Descrição da vaga Atuar de forma estratégica e operacional na integração entre desenvolvimento, infraestrutura e operações, garantindo estabilidade, eficiência e segurança nos ambientes tecnológicos da Santé. Será responsável por otimizar processos, automatizar rotinas, dar suporte técnico ao time e apoiar o uso inteligente dos dados para tomada de decisão.