Assistente de SAC
Ciclo Cosméticos | São José - SC | Presencial
Prestar atendimento e suporte aos clientes por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e chat, garantindo agilidade e qualidade nas respostas. Atuar de forma integrada com outros departamentos para solucionar demandas, registrando todas as interações no sistema.
Faixa salarial
R$ 2.968,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- VA/VR: R$35,00 p/ dia útil;
- Vale Transporte: com desconto de 6%;
- Plano Odontológico/ Uniodonto: sem coparticipação;
- Convênio com o SESI Farmácias: desconto na compra de produtos e medicamentos;
- Desconto na compra em produtos Ciclo Cosméticos;
- Participação nos lucros (PPLR) - depois da experiência;
- Convênio com Clínicas Médicas;
- Convênio SESC, AEMFLO e CDL, com vantagens em viagens, eventos culturais, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, descontos em empresas parceiras;
- Atender e responder aos clientes pelos canais de comunicação disponíveis (telefone, e-mail, WhatsApp e chat);
- Registrar e atualizar os atendimentos no sistema;
- Interagir com outros setores para resolver solicitações dos clientes;
- Digitar pedidos de SAC, blogueiras e institucional conforme demanda da assessoria de comunicação e da gerência administrativa;
- Consultar o sistema do operador logístico (OMS) para buscar códigos de rastreio e atualizar pedidos da loja online;
- Executar e acompanhar processos de devolução, desde a emissão de relatórios de não conformidade (RNC) até o reembolso ao cliente;
- Acompanhar a liberação de pedidos via OMS e abertura de tickets quando necessário;
- Monitorar os canais de venda online e tratar eventuais ocorrências;
- Realizar o cadastro de clientes no sistema;
- Abrir e acompanhar tratativas das RNCs relacionadas ao setor;
- Apoiar na gestão das RNCs, buscando soluções ágeis e melhoria no tempo de resposta;
- Alimentar o sistema CRM com os contatos e retornos dos RCAs (representantes comerciais);
- Cumprir os indicadores e metas do setor.
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação Social, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas;
- Pacote Office e ferramentas básicas;
- Conhecimento em CRM e cadastros.
- Experiência em atendimento multicanal ao cliente;
- Facilidade em estabelecer e manter relacionamento e integração com outros setores.
Somos especialistas em traduzir emoções em fragrâncias!
Movida pelo propósito de despertar sensações através de fragrâncias, a Ciclo é uma marca de perfumaria brasileira, fundada no estado de Santa Catarina no ano de 2007, com a missão de desenvolver colônias autorais para todos os ciclos da vida. Temos como missão valorizar a liberdade criativa de renomados perfumistas das mais conceituadas casas de essências do mundo e nos concentramos em extrair o que há de mais fascinante em cada família olfativa.
Nosso comprometimento com o meio ambiente é inegociável, por isso adotamos fórmulas veganas, cruelty-free e clean beauty, que garantem produtos sem componentes como parabenos, triclosan e corantes. Além de estarmos sempre em busca de recursos inovadores para diminuir impactos ambientais no planeta, desenvolvemos embalagens com alto potencial de reciclagem e apoiamos o projeto EURECICLO, que garante um mundo mais justo e sustentável.
Com o crescimento constante há mais de 18 anos e reconhecida como uma das 3 marcas de perfumaria massiva mais consumidas do Brasil, atualmente estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda, entre lojas de departamento, varejo e farmácias, além de facilitarmos o acesso aos nossos produtos através de uma loja online completa.
Em 2023, duas das nossas criações, Kiss e Hello Hello, figuraram entre as 10 fragrâncias massivas femininas mais vendidas do Brasil, segundo o ranking Circana, reforçando ainda mais nosso compromisso em entregar produtos de qualidade, sustentáveis e com ótimo custo-benefício.
Movida pelo propósito de despertar sensações através de fragrâncias, a Ciclo é uma marca de perfumaria brasileira, fundada no estado de Santa Catarina no ano de 2007, com a missão de desenvolver colônias autorais para todos os ciclos da vida. Temos como missão valorizar a liberdade criativa de renomados perfumistas das mais conceituadas casas de essências do mundo e nos concentramos em extrair o que há de mais fascinante em cada família olfativa.
Nosso comprometimento com o meio ambiente é inegociável, por isso adotamos fórmulas veganas, cruelty-free e clean beauty, que garantem produtos sem componentes como parabenos, triclosan e corantes. Além de estarmos sempre em busca de recursos inovadores para diminuir impactos ambientais no planeta, desenvolvemos embalagens com alto potencial de reciclagem e apoiamos o projeto EURECICLO, que garante um mundo mais justo e sustentável.
Com o crescimento constante há mais de 18 anos e reconhecida como uma das 3 marcas de perfumaria massiva mais consumidas do Brasil, atualmente estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda, entre lojas de departamento, varejo e farmácias, além de facilitarmos o acesso aos nossos produtos através de uma loja online completa.
Em 2023, duas das nossas criações, Kiss e Hello Hello, figuraram entre as 10 fragrâncias massivas femininas mais vendidas do Brasil, segundo o ranking Circana, reforçando ainda mais nosso compromisso em entregar produtos de qualidade, sustentáveis e com ótimo custo-benefício.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Assistente de SAC
Ciclo Cosméticos | São José - SC | Presencial
Descrição da vaga
Prestar atendimento e suporte aos clientes por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e chat, garantindo agilidade e qualidade nas respostas. Atuar de forma integrada com outros departamentos para solucionar demandas, registrando todas as interações no sistema.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e responder aos clientes pelos canais de comunicação disponíveis (telefone, e-mail, WhatsApp e chat);
- Registrar e atualizar os atendimentos no sistema;
- Interagir com outros setores para resolver solicitações dos clientes;
- Digitar pedidos de SAC, blogueiras e institucional conforme demanda da assessoria de comunicação e da gerência administrativa;
- Consultar o sistema do operador logístico (OMS) para buscar códigos de rastreio e atualizar pedidos da loja online;
- Executar e acompanhar processos de devolução, desde a emissão de relatórios de não conformidade (RNC) até o reembolso ao cliente;
- Acompanhar a liberação de pedidos via OMS e abertura de tickets quando necessário;
- Monitorar os canais de venda online e tratar eventuais ocorrências;
- Realizar o cadastro de clientes no sistema;
- Abrir e acompanhar tratativas das RNCs relacionadas ao setor;
- Apoiar na gestão das RNCs, buscando soluções ágeis e melhoria no tempo de resposta;
- Alimentar o sistema CRM com os contatos e retornos dos RCAs (representantes comerciais);
- Cumprir os indicadores e metas do setor.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação Social, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas;
- Pacote Office e ferramentas básicas;
- Conhecimento em CRM e cadastros.
Requisitos desejáveis
- Experiência em atendimento multicanal ao cliente;
- Facilidade em estabelecer e manter relacionamento e integração com outros setores.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
R$ 2.968,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- VA/VR: R$35,00 p/ dia útil;
- Vale Transporte: com desconto de 6%;
- Plano Odontológico/ Uniodonto: sem coparticipação;
- Convênio com o SESI Farmácias: desconto na compra de produtos e medicamentos;
- Desconto na compra em produtos Ciclo Cosméticos;
- Participação nos lucros (PPLR) - depois da experiência;
- Convênio com Clínicas Médicas;
- Convênio SESC, AEMFLO e CDL, com vantagens em viagens, eventos culturais, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, descontos em empresas parceiras;
Sobre a empresa
Somos especialistas em traduzir emoções em fragrâncias!
Movida pelo propósito de despertar sensações através de fragrâncias, a Ciclo é uma marca de perfumaria brasileira, fundada no estado de Santa Catarina no ano de 2007, com a missão de desenvolver colônias autorais para todos os ciclos da vida. Temos como missão valorizar a liberdade criativa de renomados perfumistas das mais conceituadas casas de essências do mundo e nos concentramos em extrair o que há de mais fascinante em cada família olfativa.
Nosso comprometimento com o meio ambiente é inegociável, por isso adotamos fórmulas veganas, cruelty-free e clean beauty, que garantem produtos sem componentes como parabenos, triclosan e corantes. Além de estarmos sempre em busca de recursos inovadores para diminuir impactos ambientais no planeta, desenvolvemos embalagens com alto potencial de reciclagem e apoiamos o projeto EURECICLO, que garante um mundo mais justo e sustentável.
Com o crescimento constante há mais de 18 anos e reconhecida como uma das 3 marcas de perfumaria massiva mais consumidas do Brasil, atualmente estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda, entre lojas de departamento, varejo e farmácias, além de facilitarmos o acesso aos nossos produtos através de uma loja online completa.
Em 2023, duas das nossas criações, Kiss e Hello Hello, figuraram entre as 10 fragrâncias massivas femininas mais vendidas do Brasil, segundo o ranking Circana, reforçando ainda mais nosso compromisso em entregar produtos de qualidade, sustentáveis e com ótimo custo-benefício.
Movida pelo propósito de despertar sensações através de fragrâncias, a Ciclo é uma marca de perfumaria brasileira, fundada no estado de Santa Catarina no ano de 2007, com a missão de desenvolver colônias autorais para todos os ciclos da vida. Temos como missão valorizar a liberdade criativa de renomados perfumistas das mais conceituadas casas de essências do mundo e nos concentramos em extrair o que há de mais fascinante em cada família olfativa.
Nosso comprometimento com o meio ambiente é inegociável, por isso adotamos fórmulas veganas, cruelty-free e clean beauty, que garantem produtos sem componentes como parabenos, triclosan e corantes. Além de estarmos sempre em busca de recursos inovadores para diminuir impactos ambientais no planeta, desenvolvemos embalagens com alto potencial de reciclagem e apoiamos o projeto EURECICLO, que garante um mundo mais justo e sustentável.
Com o crescimento constante há mais de 18 anos e reconhecida como uma das 3 marcas de perfumaria massiva mais consumidas do Brasil, atualmente estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda, entre lojas de departamento, varejo e farmácias, além de facilitarmos o acesso aos nossos produtos através de uma loja online completa.
Em 2023, duas das nossas criações, Kiss e Hello Hello, figuraram entre as 10 fragrâncias massivas femininas mais vendidas do Brasil, segundo o ranking Circana, reforçando ainda mais nosso compromisso em entregar produtos de qualidade, sustentáveis e com ótimo custo-benefício.