Analista de Atendimento ao Cliente Pleno - Porto Alegre/RS
CFL Inc. | Porto Alegre - RS | Presencial
Se você busca um ambiente dinâmico e motivador, onde sua paixão por atender e encantar clientes possa brilhar, temos uma oportunidade imperdível para você! Se você é uma pessoa comunicativa, com vontade de aprender e contribuir para um excelente atendimento, não perca a oportunidade de ser parte de algo especial. Venha crescer conosco e fazer parte de um time que realmente acredita no poder do atendimento ao cliente! Estamos ansiosos para conhecer você e suas histórias.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição de R$36,00 por dia útil (pago no cartão flexível Flash)
- Vale Alimentação (assiduidade) de R$380,00 (pago no cartão flexível Flash)
- Auxílio combustível de R$390,00 por mês (pago no cartão flexível Flash) ou Vale Transporte
- Plano Odontológico e Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Total Pass
- PPR anual de até 2 salários, conforme alcance de metas da área e objetivos da empresa
- Atender solicitações e dúvidas dos clientes, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e eficiente.
- Realizar o acompanhamento completo das demandas dos clientes, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o cliente informado sobre cada etapa.
- Registrar e monitorar solicitações no sistema interno, analisando cada caso e encaminhando para os setores responsáveis (engenharia, financeiro, jurídico etc.) até a resolução final.
- Oferecer suporte ao cliente em assuntos relacionados a contratos, documentação, opções de planta, personalizações e demais orientações.
- Organizar e agendar visitas e atendimentos, garantindo alinhamento entre clientes e equipe interna.
- Acompanhar vistorias de unidades com os clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e assegurando uma experiência transparente e positiva durante o processo.
- Atualizar e manter históricos e registros de atendimento, assegurando organização e rastreabilidade das informações.
- Analisar reclamações e sugestões recebidas, contribuindo para melhorias no processo de atendimento e experiência do cliente.
- Apoiar o fluxo administrativo e financeiro relacionado ao atendimento, incluindo lançamentos no SIENGE quando necessário.
- Formação em arquitetura;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência em vistoris de unidades;
- Conhecimento dos sistemas Mobuss e Autocad.
- Técnico em edificações.
Há 30 anos sendo referência em empreendimentos imobiliários de maior valor agregado
Acreditamos que o mercado imobiliário é uma força transformadora que modela as cidades. A busca constante em contribuir ativamente para agregar valor aos bairros em que estamos presentes é o que nos move. Olhar em direção às necessidades das regiões em que atuamos, ter uma visão para o entorno e gerar gentilizas urbanas são fundamentais para a perpetuação de valor de nossos empreendimentos. Compreender todas essas mudanças proporcionadas pelo mercado imobiliário faz com que nossa equipe projete cada empreendimento de forma única, seja pela arquitetura autoral, presente no DNA da companhia, ou por parcerias bem sucedidas com renomados escritórios de arquitetura, e pautados pela inovação, tecnologia e sustentabilidade, integrando o interior com o externo e promovendo uma experiência única aos nossos clientes em endereços únicos e privilegiados das cidades do Sul do país.
Analista de Atendimento ao Cliente Pleno - Porto Alegre/RS
CFL Inc. | Porto Alegre - RS | Presencial
Descrição da vaga
Se você busca um ambiente dinâmico e motivador, onde sua paixão por atender e encantar clientes possa brilhar, temos uma oportunidade imperdível para você! Se você é uma pessoa comunicativa, com vontade de aprender e contribuir para um excelente atendimento, não perca a oportunidade de ser parte de algo especial. Venha crescer conosco e fazer parte de um time que realmente acredita no poder do atendimento ao cliente! Estamos ansiosos para conhecer você e suas histórias.
Responsabilidades e atribuições
- Atender solicitações e dúvidas dos clientes, garantindo uma comunicação clara, acolhedora e eficiente.
- Realizar o acompanhamento completo das demandas dos clientes, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o cliente informado sobre cada etapa.
- Registrar e monitorar solicitações no sistema interno, analisando cada caso e encaminhando para os setores responsáveis (engenharia, financeiro, jurídico etc.) até a resolução final.
- Oferecer suporte ao cliente em assuntos relacionados a contratos, documentação, opções de planta, personalizações e demais orientações.
- Organizar e agendar visitas e atendimentos, garantindo alinhamento entre clientes e equipe interna.
- Acompanhar vistorias de unidades com os clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e assegurando uma experiência transparente e positiva durante o processo.
- Atualizar e manter históricos e registros de atendimento, assegurando organização e rastreabilidade das informações.
- Analisar reclamações e sugestões recebidas, contribuindo para melhorias no processo de atendimento e experiência do cliente.
- Apoiar o fluxo administrativo e financeiro relacionado ao atendimento, incluindo lançamentos no SIENGE quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Formação em arquitetura;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência em vistoris de unidades;
- Conhecimento dos sistemas Mobuss e Autocad.
Requisitos desejáveis
- Técnico em edificações.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição de R$36,00 por dia útil (pago no cartão flexível Flash)
- Vale Alimentação (assiduidade) de R$380,00 (pago no cartão flexível Flash)
- Auxílio combustível de R$390,00 por mês (pago no cartão flexível Flash) ou Vale Transporte
- Plano Odontológico e Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Total Pass
- PPR anual de até 2 salários, conforme alcance de metas da área e objetivos da empresa
Sobre a empresa
Há 30 anos sendo referência em empreendimentos imobiliários de maior valor agregado
Acreditamos que o mercado imobiliário é uma força transformadora que modela as cidades. A busca constante em contribuir ativamente para agregar valor aos bairros em que estamos presentes é o que nos move. Olhar em direção às necessidades das regiões em que atuamos, ter uma visão para o entorno e gerar gentilizas urbanas são fundamentais para a perpetuação de valor de nossos empreendimentos. Compreender todas essas mudanças proporcionadas pelo mercado imobiliário faz com que nossa equipe projete cada empreendimento de forma única, seja pela arquitetura autoral, presente no DNA da companhia, ou por parcerias bem sucedidas com renomados escritórios de arquitetura, e pautados pela inovação, tecnologia e sustentabilidade, integrando o interior com o externo e promovendo uma experiência única aos nossos clientes em endereços únicos e privilegiados das cidades do Sul do país.