Assistente de Ouvidoria
Concilig | Bauru - SP | Presencial
Vaga: Assistente de Ouvidoria
Localidade: Bauru/SP (R. Antônio Alves,
28-44)
Regime de trabalho: CLT
Horário de trabalho: SEG A SEX 08:00 -
18:00 C/ 1:12 INTERVALO
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off de aniversário;
- Parceiras;
- Seguro de Vida
* Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos
clientes, postadas pelos diversos canais da empresa;
* Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da
empresa para evitar reclamações futuras;
* Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos
canais mais críticos;
* Realizar estudos analíticos, conforme histórico de
reclamações;
* Identificar através das análises de reclamações o que
gerou a insatisfação dos clientes;
* Realizar a retratação com o cliente sobre a solução da
reclamação.
* Escolaridade mínima: Ensino Superior Cursando;
* Conhecimento básico no Pacote Office;
* Vivência em Ouvidoria será um diferencial;
* Desejável vivência com Call Center.
-
A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Assistente de Ouvidoria
Concilig | Bauru - SP | Presencial
Descrição da vaga
Vaga: Assistente de Ouvidoria
Localidade: Bauru/SP (R. Antônio Alves,
28-44)
Regime de trabalho: CLT
Horário de trabalho: SEG A SEX 08:00 -
18:00 C/ 1:12 INTERVALO
Responsabilidades e atribuições
* Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos
clientes, postadas pelos diversos canais da empresa;
* Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da
empresa para evitar reclamações futuras;
* Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos
canais mais críticos;
* Realizar estudos analíticos, conforme histórico de
reclamações;
* Identificar através das análises de reclamações o que
gerou a insatisfação dos clientes;
* Realizar a retratação com o cliente sobre a solução da
reclamação.
Requisitos e qualificações
* Escolaridade mínima: Ensino Superior Cursando;
* Conhecimento básico no Pacote Office;
* Vivência em Ouvidoria será um diferencial;
* Desejável vivência com Call Center.
Requisitos desejáveis
-
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off de aniversário;
- Parceiras;
- Seguro de Vida
Sobre a empresa
A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.