Multiplicador (a) de Treinamento

Concilig | Bauru - SP | Presencial

Principais atividades:   * Aplicação de treinamentos iniciais, de produtos, comportamentais, técnicos e sistêmicos; * Levantar as necessidades para construção de treinamentos e momentos lúdicos; * Utilizar linguagem andragogica para montagem e apresentação dos conteúdos; * Criação de materiais didáticos, lúdicos e técnicos; * Acompanhamento e gestão dos conteúdos disponibilizados na Help; * Construção de programas, projetos, trilhas de desenvolvimento técnico e de competência; * Mensurar os resultados dos programas de treinamento, a fim de entender como melhorar a trilha de aprendizagem por meio de análise dos dados convertendo em resultados e novos insights; * Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a efetividade e/ou a necessidade de ações complementares; * Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a efetividade e/ou a necessidade de ações complementares; * Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores; * Aplicação de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria; * Diagnosticar e propor ações corretivas; * Desenvolver trilhas de reciclagem, visando apurar a curva de aprendizagem dos negociadores; * Monitorar e acompanhar as exigências do parceiro, visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios, NPS, Nível de Serviço, TMA, TMS; * Elaboração de materiais de apoio para operação; * Realizar campanhas motivacionais com a operação, com objetivo de engajar os colaboradores e garantir a aderência dos conteúdos; * Acompanhamento das turmas de treinamento pelo prazo de 90 dias, com mensuração e evolução dos índices de Média de Qualidade, NPS e TO;

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Day Off de aniversário;
Parceiras; 
Seguro de Vida
* Trabalho em equipe; * Proatividade; * Habilidade com vendas.
* Vivência comprovada com vendas; * Conhecimento de produtos bancários será um diferencial; * Ensino Superior completo ou cursando; * Disponibilidade aos sábados para treinamentos conforme necessidade do produto/contratante.
A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
Ver página da empresa
Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Multiplicador (a) de Treinamento

Concilig | Bauru - SP | Presencial

Descrição da vaga

Principais atividades:   * Aplicação de treinamentos iniciais, de produtos, comportamentais, técnicos e sistêmicos; * Levantar as necessidades para construção de treinamentos e momentos lúdicos; * Utilizar linguagem andragogica para montagem e apresentação dos conteúdos; * Criação de materiais didáticos, lúdicos e técnicos; * Acompanhamento e gestão dos conteúdos disponibilizados na Help; * Construção de programas, projetos, trilhas de desenvolvimento técnico e de competência; * Mensurar os resultados dos programas de treinamento, a fim de entender como melhorar a trilha de aprendizagem por meio de análise dos dados convertendo em resultados e novos insights; * Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a efetividade e/ou a necessidade de ações complementares; * Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a efetividade e/ou a necessidade de ações complementares; * Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores; * Aplicação de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria; * Diagnosticar e propor ações corretivas; * Desenvolver trilhas de reciclagem, visando apurar a curva de aprendizagem dos negociadores; * Monitorar e acompanhar as exigências do parceiro, visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios, NPS, Nível de Serviço, TMA, TMS; * Elaboração de materiais de apoio para operação; * Realizar campanhas motivacionais com a operação, com objetivo de engajar os colaboradores e garantir a aderência dos conteúdos; * Acompanhamento das turmas de treinamento pelo prazo de 90 dias, com mensuração e evolução dos índices de Média de Qualidade, NPS e TO;

Responsabilidades e atribuições

* Trabalho em equipe; * Proatividade; * Habilidade com vendas.

Requisitos e qualificações

* Vivência comprovada com vendas; * Conhecimento de produtos bancários será um diferencial; * Ensino Superior completo ou cursando; * Disponibilidade aos sábados para treinamentos conforme necessidade do produto/contratante.
Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Day Off de aniversário;
Parceiras; 
Seguro de Vida

Sobre a empresa

A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
Ver página da empresa