Multiplicador (a) de Treinamento
Concilig | Bauru - SP | Presencial
Principais atividades:
* Aplicação de treinamentos iniciais, de produtos,
comportamentais, técnicos e sistêmicos;
* Levantar as necessidades para construção de treinamentos e
momentos lúdicos;
* Utilizar linguagem andragogica para montagem e
apresentação dos conteúdos;
* Criação de materiais didáticos, lúdicos e técnicos;
* Acompanhamento e gestão dos conteúdos disponibilizados na
Help;
* Construção de programas, projetos, trilhas de
desenvolvimento técnico e de competência;
* Mensurar os resultados dos programas de treinamento, a fim
de entender como melhorar a trilha de aprendizagem por meio de análise dos
dados convertendo em resultados e novos insights;
* Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a
efetividade e/ou a necessidade de ações complementares;
* Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a
efetividade e/ou a necessidade de ações complementares;
* Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou
abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e
corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores;
* Aplicação de calibrações com a operação, liderança e
cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de
monitoria;
* Diagnosticar e propor ações corretivas;
* Desenvolver trilhas de reciclagem, visando apurar a curva
de aprendizagem dos negociadores;
* Monitorar e acompanhar as exigências do parceiro, visando
o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios, NPS, Nível de
Serviço, TMA, TMS;
* Elaboração de materiais de apoio para operação;
* Realizar campanhas motivacionais com a operação, com
objetivo de engajar os colaboradores e garantir a aderência dos conteúdos;
* Acompanhamento das turmas de treinamento pelo prazo de 90
dias, com mensuração e evolução dos índices de Média de Qualidade, NPS e TO;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Day Off de aniversário;
Parceiras;
Seguro de Vida
* Trabalho em equipe;
* Proatividade;
* Habilidade com vendas.
* Vivência comprovada com vendas;
* Conhecimento de produtos bancários será um diferencial;
* Ensino Superior completo ou cursando;
* Disponibilidade aos sábados para treinamentos conforme
necessidade do produto/contratante.
A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Multiplicador (a) de Treinamento
Concilig | Bauru - SP | Presencial
Descrição da vaga
Principais atividades:
* Aplicação de treinamentos iniciais, de produtos,
comportamentais, técnicos e sistêmicos;
* Levantar as necessidades para construção de treinamentos e
momentos lúdicos;
* Utilizar linguagem andragogica para montagem e
apresentação dos conteúdos;
* Criação de materiais didáticos, lúdicos e técnicos;
* Acompanhamento e gestão dos conteúdos disponibilizados na
Help;
* Construção de programas, projetos, trilhas de
desenvolvimento técnico e de competência;
* Mensurar os resultados dos programas de treinamento, a fim
de entender como melhorar a trilha de aprendizagem por meio de análise dos
dados convertendo em resultados e novos insights;
* Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a
efetividade e/ou a necessidade de ações complementares;
* Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a
efetividade e/ou a necessidade de ações complementares;
* Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou
abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e
corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores;
* Aplicação de calibrações com a operação, liderança e
cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de
monitoria;
* Diagnosticar e propor ações corretivas;
* Desenvolver trilhas de reciclagem, visando apurar a curva
de aprendizagem dos negociadores;
* Monitorar e acompanhar as exigências do parceiro, visando
o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios, NPS, Nível de
Serviço, TMA, TMS;
* Elaboração de materiais de apoio para operação;
* Realizar campanhas motivacionais com a operação, com
objetivo de engajar os colaboradores e garantir a aderência dos conteúdos;
* Acompanhamento das turmas de treinamento pelo prazo de 90
dias, com mensuração e evolução dos índices de Média de Qualidade, NPS e TO;
Responsabilidades e atribuições
* Trabalho em equipe;
* Proatividade;
* Habilidade com vendas.
Requisitos e qualificações
* Vivência comprovada com vendas;
* Conhecimento de produtos bancários será um diferencial;
* Ensino Superior completo ou cursando;
* Disponibilidade aos sábados para treinamentos conforme
necessidade do produto/contratante.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Day Off de aniversário;
Parceiras;
Seguro de Vida
Sobre a empresa
A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.