Analista de Planejamento SR (BPO)

Concilig | Pederneiras - SP | Presencial

-

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

·         Vale Alimentação; ·         Vale Transporte; ·         Plano de Saúde; ·         Plano Odontológico; ·         Day Off de aniversário; ·         Parceiras; ·         Seguro de Vida.
·         Representar presencialmente a PEFISA Escobs Parceiros, garantindo que os serviços contratados sejam executados conforme o planejado; ·         Atuar de forma imediata diante de desvios identificados, acionando o responsável pela Operação nos Escobs; ·         Desenvolver planos de ação corretiva e monitorar sua implementação nas operações; ·         Acompanhar os indicadores operacionais em tempo real, realizando análises hora a hora para prever e implementar ajustes necessários; ·         Participar das oitavas de monitorias, definindo planos de ação para correção de desvios identificados; ·         Avaliar propostas de exceções operacionais; ·         Estabelecer, em conjunto com a gestão, estratégias de cobrança e acompanhamento de resultados; ·         Coordenar comitês mensais para avaliação de desempenho e resultados.
·         Necessário estar disponível para trabalhar presencialmente na cidade de Pederneiras/SP; ·         Conhecimento avançado em Pacote Office; ·         Vivência em fluxos operacionais de cobrança; ·         Habilidade com confecção de materiais de apresentação para comitês de avaliação de resultado; ·         Ensino Superior: cursando ou completo; ·         Disponibilidade para viagens e estadias fora da base.
A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços. Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência. Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas. Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura. Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano. Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.
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Analista de Planejamento SR (BPO)

Concilig | Pederneiras - SP | Presencial

Descrição da vaga

-

Responsabilidades e atribuições

·         Representar presencialmente a PEFISA Escobs Parceiros, garantindo que os serviços contratados sejam executados conforme o planejado; ·         Atuar de forma imediata diante de desvios identificados, acionando o responsável pela Operação nos Escobs; ·         Desenvolver planos de ação corretiva e monitorar sua implementação nas operações; ·         Acompanhar os indicadores operacionais em tempo real, realizando análises hora a hora para prever e implementar ajustes necessários; ·         Participar das oitavas de monitorias, definindo planos de ação para correção de desvios identificados; ·         Avaliar propostas de exceções operacionais; ·         Estabelecer, em conjunto com a gestão, estratégias de cobrança e acompanhamento de resultados; ·         Coordenar comitês mensais para avaliação de desempenho e resultados.

Requisitos e qualificações

·         Necessário estar disponível para trabalhar presencialmente na cidade de Pederneiras/SP; ·         Conhecimento avançado em Pacote Office; ·         Vivência em fluxos operacionais de cobrança; ·         Habilidade com confecção de materiais de apresentação para comitês de avaliação de resultado; ·         Ensino Superior: cursando ou completo; ·         Disponibilidade para viagens e estadias fora da base.
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Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

·         Vale Alimentação; ·         Vale Transporte; ·         Plano de Saúde; ·         Plano Odontológico; ·         Day Off de aniversário; ·         Parceiras; ·         Seguro de Vida.

Sobre a empresa

A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços. Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência. Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas. Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura. Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano. Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.
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