Coordenador (a) de Melhoria Contínua (Qualidade)
Concilig | Bauru - SP | Presencial
-
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off de aniversário;
- Parceiras;
- Seguro de Vida.
- Planejar, executar e acompanhar projetos de melhoria, desde a análise de processos até a implementação de soluções.
- Coletar, analisar e interpretar dados para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas.
- Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, incentivando a participação e o engajamento dos colaboradores.
- Modelar e otimizar processos, aumentando a eficiência dos indicadores.
- Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir a efetividade das ações de melhoria.
- Promover uma cultura de qualidade em toda a organização, incentivando a busca pela excelência e a melhoria contínua.
- Garantir o cumprimento das normas e regulamentações aplicáveis à qualidade dos produtos e processos.
- Vivência com Call Center;
- Vivência com NPS, reclamações ou funções da Qualidade (indicadores);
- Desejável habilidade com ferramentas para elaboração de material gerencial;
- Ensino Superior completo.
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A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
Coordenador (a) de Melhoria Contínua (Qualidade)
Concilig | Bauru - SP | Presencial
Descrição da vaga
-
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, executar e acompanhar projetos de melhoria, desde a análise de processos até a implementação de soluções.
- Coletar, analisar e interpretar dados para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas.
- Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, incentivando a participação e o engajamento dos colaboradores.
- Modelar e otimizar processos, aumentando a eficiência dos indicadores.
- Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir a efetividade das ações de melhoria.
- Promover uma cultura de qualidade em toda a organização, incentivando a busca pela excelência e a melhoria contínua.
- Garantir o cumprimento das normas e regulamentações aplicáveis à qualidade dos produtos e processos.
Requisitos e qualificações
- Vivência com Call Center;
- Vivência com NPS, reclamações ou funções da Qualidade (indicadores);
- Desejável habilidade com ferramentas para elaboração de material gerencial;
- Ensino Superior completo.
Requisitos desejáveis
-
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off de aniversário;
- Parceiras;
- Seguro de Vida.
Sobre a empresa
A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios.
Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura.
Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano.
Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.