• Atender com empatia, de forma conciliatória e pacificadora os beneficiários de serviços BlueMed, acompanhá-los até a solução ou direcioná-los para operadores que realizam níveis de atendimentos mais complexos;
• Registrar os atendimentos seguindo padrão de classificação e de detalhes descritivos para cada situação;
• Comunicar de forma procedimental, clara e objetiva com operadores de níveis complexos e com demais áreas internas e externas, tais como auditoria médica, hospitais, empresas de transferência de pacientes e demais partes interessadas e agentes de solução;
• Realizar interface com supervisão, gerência e área administrativa do Contact Center, com intuito de identificar pontos a serem ajustados e aprimorados.

• Realizar atendimentos com nível de complexidade nível 1, prestando apoio aos beneficiários BlueMed que precisam sanar dúvidas, orientações sobre uso do plano de saúde, rede credenciada, autorizações, guias, boletos, renegociações, agendamentos, entre outro serviços oferecidos e disponíveis pela empresa aos seus beneficiários;

• Experiencia mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, ter agilidade no uso de sistemas de computadores, capacidade de interagir de forma rápida com diversos sistemas diferentes.
  

Experiência com sistema TOTVS

Centro de Serviços Compartilhados, buscando unir e integrar empresas que prezam pela saúde e bem-estar no nosso país. Hoje temos uma ampla rede de atendimento, com ótimas parcerias na área de operadora e hospitalar. Nossos parceiros são: Smart Care Odonto, Blue Med Operadora de Planos de Saúde, Hospital HSANP, Hospital Casa de Saúde e Hospital HCSG.