VAGA PARA CAMPOS DOS GOYTACAZES - AUXILIAR DE SAC JUNIOR

Companhia Dorel Brasil | Campos dos Goytacazes - RJ | Presencial

Você está em busca de uma nova oportunidade que possa impulsionar sua carreira? Temos uma excelente proposta para você! Estamos em busca de pessoas dinâmicas, proativas e que desejam fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Ao integrar nossa equipe, você terá a chance de desenvolver habilidades essenciais, interagir com uma diversidade de clientes e contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que cada voz é importante para o crescimento do nosso time. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, não perca essa oportunidade! 
✨ Junte-se a nós e faça a diferença cuidando de vidas preciosas! ✨

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

O que oferecemos:

Saúde e Bem-Estar Integral🧘🏋️🧠
  • Assistência Médica e Odontológica  
  • Wellbub – Gympass: Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar para cuidar do corpo e da mente.


 Apoio Financeiro e Qualidade de Vida🌱💲
  • Vale Alimentação/Refeição: Para garantir sua alimentação com flexibilidade.
  • Cesta de Natal: Um presente especial no fim do ano para celebrar com a família


 Reconhecimento e Participação no Sucesso🎉🥂  
  • PLR (Participação nos Lucros e Resultados): Aqui, o seu desempenho contribui diretamente para os resultados da empresa — e você participa disso!


 Família e Bem-Estar Pessoal 👨‍👩‍👧 👶

  • Baby Dorel: Benefício exclusivo que permite a retirada de produtos da empresa para apoiar colaboradores durante o período de gestação.


 Inovação e Protagonismo
  • Programa Boa Ideia: Um espaço para você sugerir melhorias e inovações. Suas ideias podem se transformar em grandes conquistas!
  • Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos ou serviços.

  • Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno da empresa.

  • Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e fazer o acompanhamento até a resolução.

  • Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após o atendimento, buscando identificar possíveis melhorias no processo.

  • Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, visando a excelência no relacionamento com o cliente.
  • Ensino Médio completo.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras.
  • Conhecimento básico de CDC, Reclame Aqui e Mídias Sociais.
  • Experiência em lidar com clientes em diferentes plataformas.
  • Certificações ou treinamentos adicionais em atendimento ao cliente ou relacionados.
  • Familiaridade com tecnologia, incluindo noções básicas de Zendesk, será um diferencial.
A Dorel Juvenile Brasil é a divisão local da multinacional Dorel Juvenile, especializada em produtos infantis que aliam segurança, inovação e estilo. Presente em São Paulo, Rio de Janeiro e Campos dos Goytacazes, conta com mais de 400 colaboradores no país e integra uma equipe global de mais de 8 mil pessoas. Suas operações envolvem desde a fabricação de produtos até pesquisa, marketing, vendas e inovação tecnológica.

VAGA PARA CAMPOS DOS GOYTACAZES - AUXILIAR DE SAC JUNIOR

Companhia Dorel Brasil | Campos dos Goytacazes - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Você está em busca de uma nova oportunidade que possa impulsionar sua carreira? Temos uma excelente proposta para você! Estamos em busca de pessoas dinâmicas, proativas e que desejam fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Ao integrar nossa equipe, você terá a chance de desenvolver habilidades essenciais, interagir com uma diversidade de clientes e contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que cada voz é importante para o crescimento do nosso time. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, não perca essa oportunidade! 
✨ Junte-se a nós e faça a diferença cuidando de vidas preciosas! ✨

Responsabilidades e atribuições

  • Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos ou serviços.

  • Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno da empresa.

  • Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e fazer o acompanhamento até a resolução.

  • Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após o atendimento, buscando identificar possíveis melhorias no processo.

  • Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, visando a excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio completo.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras.
  • Conhecimento básico de CDC, Reclame Aqui e Mídias Sociais.

Requisitos desejáveis

  • Experiência em lidar com clientes em diferentes plataformas.
  • Certificações ou treinamentos adicionais em atendimento ao cliente ou relacionados.
  • Familiaridade com tecnologia, incluindo noções básicas de Zendesk, será um diferencial.
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

O que oferecemos:

Saúde e Bem-Estar Integral🧘🏋️🧠
  • Assistência Médica e Odontológica  
  • Wellbub – Gympass: Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar para cuidar do corpo e da mente.


 Apoio Financeiro e Qualidade de Vida🌱💲
  • Vale Alimentação/Refeição: Para garantir sua alimentação com flexibilidade.
  • Cesta de Natal: Um presente especial no fim do ano para celebrar com a família


 Reconhecimento e Participação no Sucesso🎉🥂  
  • PLR (Participação nos Lucros e Resultados): Aqui, o seu desempenho contribui diretamente para os resultados da empresa — e você participa disso!


 Família e Bem-Estar Pessoal 👨‍👩‍👧 👶

  • Baby Dorel: Benefício exclusivo que permite a retirada de produtos da empresa para apoiar colaboradores durante o período de gestação.


 Inovação e Protagonismo
  • Programa Boa Ideia: Um espaço para você sugerir melhorias e inovações. Suas ideias podem se transformar em grandes conquistas!

Sobre a empresa

A Dorel Juvenile Brasil é a divisão local da multinacional Dorel Juvenile, especializada em produtos infantis que aliam segurança, inovação e estilo. Presente em São Paulo, Rio de Janeiro e Campos dos Goytacazes, conta com mais de 400 colaboradores no país e integra uma equipe global de mais de 8 mil pessoas. Suas operações envolvem desde a fabricação de produtos até pesquisa, marketing, vendas e inovação tecnológica.