AUXILIAR DE SAC JÚNIOR
Companhia Dorel Brasil | Campos dos Goytacazes - RJ | Presencial
Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe como Auxiliar de SAC Júnior. Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades para lidar com situações desafiadoras, essa é a oportunidade perfeita para você! Aqui, valorizamos a empatia, a resolução de problemas e o trabalho em equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde sua dedicação e comprometimento serão essenciais para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes. Junte-se a nós e faça a diferença!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência médica
- Cesta de natal
- Empréstimo consignado
- PLR
- Vale alimentação / refeição
- Vale combustível
- Vale transporte
- Gympass
- Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos ou serviços.
- Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno da empresa.
- Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e fazer o acompanhamento até a resolução.
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após o atendimento, buscando identificar possíveis melhorias no processo.
- Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, visando a excelência no relacionamento com o cliente.
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras.
- Conhecimento básico de CDC, Reclame Aqui e Mídias Sociais.
- Experiência em lidar com clientes em diferentes plataformas.
- Certificações ou treinamentos adicionais em atendimento ao cliente ou relacionados.
- Familiaridade com tecnologia, incluindo noções básicas de Zendesk, será um diferencial.
Dorel Juvenile Brasil é uma divisão da companhia mundial Dorel Juvenile dedicada ao mercado brasileiro. Nosso objetivo é oferecer os mais avançados produtos infantis e serviços para o bem-estar da família, compreendendo as necessidades e atendendo aos padrões locais com experiência global.
Nosso portfólio inclui as marcas mundiais Quinny, Maxi-Cosi, Bébé Confort, Safety 1st e Tiny Love, além das regionais Cosco, Infanti e Voyage. Com ampla linha de produtos, em diferentes categorias e posicionamentos de mercado, a Dorel Juvenile destaca-se em qualidade, segurança e estilo no segmento de puericultura.
A Dorel Juvenile emprega atualmente mais de 300 pessoas no Brasil, baseadas em três localidades: São Paulo, Rio de Janeiro e Campos dos Goytacazes, e mais de 8 mil ao redor do mundo. Colaboramos na fabricação de produtos infantis como cadeirinhas, carrinhos, berços móveis, bebês conforto, entre outros, além de pesquisa e desenvolvimento de produtos, marketing, vendas, atendimento ao consumidor e inovação tecnológica.
AUXILIAR DE SAC JÚNIOR
Companhia Dorel Brasil | Campos dos Goytacazes - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe como Auxiliar de SAC Júnior. Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades para lidar com situações desafiadoras, essa é a oportunidade perfeita para você! Aqui, valorizamos a empatia, a resolução de problemas e o trabalho em equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde sua dedicação e comprometimento serão essenciais para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes. Junte-se a nós e faça a diferença!
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos ou serviços.
- Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno da empresa.
- Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e fazer o acompanhamento até a resolução.
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após o atendimento, buscando identificar possíveis melhorias no processo.
- Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, visando a excelência no relacionamento com o cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras.
- Conhecimento básico de CDC, Reclame Aqui e Mídias Sociais.
Requisitos desejáveis
- Experiência em lidar com clientes em diferentes plataformas.
- Certificações ou treinamentos adicionais em atendimento ao cliente ou relacionados.
- Familiaridade com tecnologia, incluindo noções básicas de Zendesk, será um diferencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência médica
- Cesta de natal
- Empréstimo consignado
- PLR
- Vale alimentação / refeição
- Vale combustível
- Vale transporte
- Gympass
Sobre a empresa
Dorel Juvenile Brasil é uma divisão da companhia mundial Dorel Juvenile dedicada ao mercado brasileiro. Nosso objetivo é oferecer os mais avançados produtos infantis e serviços para o bem-estar da família, compreendendo as necessidades e atendendo aos padrões locais com experiência global.
Nosso portfólio inclui as marcas mundiais Quinny, Maxi-Cosi, Bébé Confort, Safety 1st e Tiny Love, além das regionais Cosco, Infanti e Voyage. Com ampla linha de produtos, em diferentes categorias e posicionamentos de mercado, a Dorel Juvenile destaca-se em qualidade, segurança e estilo no segmento de puericultura.
A Dorel Juvenile emprega atualmente mais de 300 pessoas no Brasil, baseadas em três localidades: São Paulo, Rio de Janeiro e Campos dos Goytacazes, e mais de 8 mil ao redor do mundo. Colaboramos na fabricação de produtos infantis como cadeirinhas, carrinhos, berços móveis, bebês conforto, entre outros, além de pesquisa e desenvolvimento de produtos, marketing, vendas, atendimento ao consumidor e inovação tecnológica.