Estamos em busca de uma pessoa Customer Success – Onboarding (Implementation Success) para garantir que novos clientes tenham uma entrada estruturada, fluida e orientada a valor desde o primeiro contato após a venda.Essa posição é ideal para quem já atuou como CS, gosta de processos, onboarding bem-feito, organização e acredita que uma boa implementação evita 80% dos problemas futuros.

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo ativação correta e dentro do prazo acordado
  
  
• Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas (Suporte, Produto, Vendas, CS)
  
  
• Mapear necessidades iniciais do cliente e traduzi-las em um plano de implementação claro
  
  
• Configurar, validar e acompanhar o uso inicial da solução
  
  
• Garantir que o cliente atinja os primeiros marcos de valor (early value)
  
  
• Registrar interações, status e riscos em CRM ou ferramentas internas
  
  
• Identificar gargalos no processo de onboarding e sugerir melhorias contínuas
  
  
• Apoiar a transição do cliente para o CS de carteira após o onboarding concluído

• Experiência prévia como Customer Success (CS, CS Jr, Suporte com viés de CS ou Onboarding)
  
  
• Vivência com onboarding, implementação ou ativação de clientes
  
  
• Boa comunicação verbal e escrita
  
  
• Capacidade de organização, acompanhamento de prazos e gestão de múltiplos clientes.
  
  
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
  
  
• Facilidade para trabalhar com processos e documentação.

• Experiência com SaaS, tecnologia ou plataformas digitais
  
  
• Vivência com CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similares)
  
  
• Noções de métricas de CS (Time to Value, Ativação, Churn inicial, NPS)
  
  
• Experiência com treinamentos ou apresentações para cliente
  
  
• Interesse em evoluir na trilha de Customer Success / CS Ops / Implementação
  
  
• Mentalidade de dono do onboarding
  
  
• Foco em experiência do cliente desde o primeiro dia
  
  
• Proatividade para antecipar problemas
  
  
• Vontade genuína de aprender e evoluir na área de CS

Conectados ao presente, aprendendo com o passado,  de olho nas tendências e prontos para o futuro, nosso propósito nos impulsiona pra frente, os resultados para o alto e as pessoas para cada vez para mais longe.
Cada evento que realizamos é mais do que uma oportunidade para mudanças significativas e conquistas. É a chance de vivenciar novas memórias e experiências inesquecíveis.
Com valores sólidos e uma cultura de excelência, somos guiados pela integridade e pela inovação. Cada evento feito conosco é mais do que uma oportunidade de cultivar mudanças significativas e alcançar novos patamares, mas a chance de vivenciar novas memórias e viver experiências incríveis.
Bem-vindo à E-inscrição. Nossa história começa agora, e mal podemos esperar para escrevê-la com você.