Analista de Suporte Técnico
Elotech | Maringá - PR | Presencial
Buscamos uma pessoa Analista de Suporte que goste de resolver problemas, ajudar pessoas e gerar impacto real no dia a dia dos clientes.
Aqui, o suporte vai muito além de atender chamados: você será peça-chave para garantir que nossos usuários tenham uma experiência fluida com nossos sistemas, atuando de forma próxima, consultiva e resolutiva.
Você terá contato direto com diferentes realidades da gestão pública, entendendo necessidades, propondo soluções e contribuindo ativamente para a evolução dos nossos produtos e processos.
Se você curte desafios, aprendizado constante e gosta de ver o resultado do seu trabalho acontecendo na prática, esse espaço é pra você!
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Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💳 Cartão Swile Multibenefícios: Vale Alimentação, Refeição e outros benefícios em um único cartão.
🏥 Plano de Saúde Unimed: Mensalidade 100% custeada pela Elotech.
🧠 Wellhub (Gympass): Acesso a academias e soluções para saúde física e mental.
🦷 Plano Odontológico Uniodonto: Cuidado completo com o seu sorriso.
🛡️ Seguro de Vida: Mais tranquilidade para você e sua família.
🎓 Parcerias Educacionais: Descontos em instituições de ensino e cursos de idiomas.
☕ Café da manhã e lanche da tarde todos os dias na sede: Aqui a gente ama tecnologia… e ama café também.
🏥 Plano de Saúde Unimed: Mensalidade 100% custeada pela Elotech.
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🦷 Plano Odontológico Uniodonto: Cuidado completo com o seu sorriso.
🛡️ Seguro de Vida: Mais tranquilidade para você e sua família.
🎓 Parcerias Educacionais: Descontos em instituições de ensino e cursos de idiomas.
☕ Café da manhã e lanche da tarde todos os dias na sede: Aqui a gente ama tecnologia… e ama café também.
🚌 Vale-transporte.
- Ser protagonista no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência ágil, clara e eficiente.
- Atuar na identificação e resolução de problemas, indo além do sintoma e buscando a causa raiz.
- Apoiar usuários no uso dos sistemas, traduzindo informações técnicas de forma simples e acessível.
- Atender e acompanhar chamados via diferentes canais, garantindo o retorno até a solução.
- Utilizar ferramentas para gestão dos atendimentos e organização das demandas.
- Realizar acessos remotos para apoio técnico.
- Apoiar implantações, treinamentos presenciais e remotos, e orientações práticas aos usuários.
- Documentar atendimentos, soluções e processos, contribuindo para a construção de conhecimento do time.
- Sugerir melhorias nos sistemas e processos com base na vivência com os clientes.
- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte a sistemas.
- Boa comunicação verbal e escrita para explicar conteúdos técnicos de forma simples.
- Perfil investigativo, com interesse em entender problemas e buscar soluções completas.
- Experiência com ferramentas de atendimento ou chamados, como Movidesk.
- Vivência com acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk ou similares).
- Organização e responsabilidade para gestão de demandas e prazos.
- CNH B e Disponibilidade para viagens esporádicas.
- Disponibilidade para atuação presencial em Maringá/PR.
Vai ser um super diferencial se você tiver: 🚀
✅Vaga elegível para PCD
- Experiência ou conhecimento na nossa regra de negócio: Gestão Pública
Nossos Módulos: Administrativo, Contábil, Arrecadação e Folha (RH) - Experiência com implantação de sistemas e treinamento de usuários.
- Vivência com atendimento em empresas de tecnologia ou software.
- Experiência com criação ou manutenção de relatórios (Crystal Reports, JasperReports ou similares).
- Conhecimento em SQL para consultas e apoio na análise de demandas.
- Facilidade com leitura e interpretação de documentações técnicas.
Na Elotech, desenvolvemos soluções de tecnologia para transformar a gestão pública, tornando-a mais eficiente, transparente e acessível.
Mais do que sistemas, entregamos impacto real na vida das pessoas e isso exige responsabilidade, qualidade e compromisso com o que fazemos. 🌍
Nossa cultura é baseada em autonomia, integridade, colaboração e performance. Aqui, as pessoas têm espaço para tomar decisões, assumir protagonismo e contribuir de forma ativa na construção das soluções.
Trabalhamos com transparência, respeito e foco em resultado, em um ambiente que incentiva o desenvolvimento contínuo e valoriza quem busca evoluir e fazer bem feito.
Mais do que sistemas, entregamos impacto real na vida das pessoas e isso exige responsabilidade, qualidade e compromisso com o que fazemos. 🌍
Nossa cultura é baseada em autonomia, integridade, colaboração e performance. Aqui, as pessoas têm espaço para tomar decisões, assumir protagonismo e contribuir de forma ativa na construção das soluções.
Trabalhamos com transparência, respeito e foco em resultado, em um ambiente que incentiva o desenvolvimento contínuo e valoriza quem busca evoluir e fazer bem feito.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Analista de Suporte Técnico
Elotech | Maringá - PR | Presencial
Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa Analista de Suporte que goste de resolver problemas, ajudar pessoas e gerar impacto real no dia a dia dos clientes.
Aqui, o suporte vai muito além de atender chamados: você será peça-chave para garantir que nossos usuários tenham uma experiência fluida com nossos sistemas, atuando de forma próxima, consultiva e resolutiva.
Você terá contato direto com diferentes realidades da gestão pública, entendendo necessidades, propondo soluções e contribuindo ativamente para a evolução dos nossos produtos e processos.
Se você curte desafios, aprendizado constante e gosta de ver o resultado do seu trabalho acontecendo na prática, esse espaço é pra você!
Aqui, o suporte vai muito além de atender chamados: você será peça-chave para garantir que nossos usuários tenham uma experiência fluida com nossos sistemas, atuando de forma próxima, consultiva e resolutiva.
Você terá contato direto com diferentes realidades da gestão pública, entendendo necessidades, propondo soluções e contribuindo ativamente para a evolução dos nossos produtos e processos.
Se você curte desafios, aprendizado constante e gosta de ver o resultado do seu trabalho acontecendo na prática, esse espaço é pra você!
Responsabilidades e atribuições
- Ser protagonista no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência ágil, clara e eficiente.
- Atuar na identificação e resolução de problemas, indo além do sintoma e buscando a causa raiz.
- Apoiar usuários no uso dos sistemas, traduzindo informações técnicas de forma simples e acessível.
- Atender e acompanhar chamados via diferentes canais, garantindo o retorno até a solução.
- Utilizar ferramentas para gestão dos atendimentos e organização das demandas.
- Realizar acessos remotos para apoio técnico.
- Apoiar implantações, treinamentos presenciais e remotos, e orientações práticas aos usuários.
- Documentar atendimentos, soluções e processos, contribuindo para a construção de conhecimento do time.
- Sugerir melhorias nos sistemas e processos com base na vivência com os clientes.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente ou suporte a sistemas.
- Boa comunicação verbal e escrita para explicar conteúdos técnicos de forma simples.
- Perfil investigativo, com interesse em entender problemas e buscar soluções completas.
- Experiência com ferramentas de atendimento ou chamados, como Movidesk.
- Vivência com acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk ou similares).
- Organização e responsabilidade para gestão de demandas e prazos.
- CNH B e Disponibilidade para viagens esporádicas.
- Disponibilidade para atuação presencial em Maringá/PR.
Requisitos desejáveis
Vai ser um super diferencial se você tiver: 🚀
✅Vaga elegível para PCD
- Experiência ou conhecimento na nossa regra de negócio: Gestão Pública
Nossos Módulos: Administrativo, Contábil, Arrecadação e Folha (RH) - Experiência com implantação de sistemas e treinamento de usuários.
- Vivência com atendimento em empresas de tecnologia ou software.
- Experiência com criação ou manutenção de relatórios (Crystal Reports, JasperReports ou similares).
- Conhecimento em SQL para consultas e apoio na análise de demandas.
- Facilidade com leitura e interpretação de documentações técnicas.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💳 Cartão Swile Multibenefícios: Vale Alimentação, Refeição e outros benefícios em um único cartão.
🏥 Plano de Saúde Unimed: Mensalidade 100% custeada pela Elotech.
🧠 Wellhub (Gympass): Acesso a academias e soluções para saúde física e mental.
🦷 Plano Odontológico Uniodonto: Cuidado completo com o seu sorriso.
🛡️ Seguro de Vida: Mais tranquilidade para você e sua família.
🎓 Parcerias Educacionais: Descontos em instituições de ensino e cursos de idiomas.
☕ Café da manhã e lanche da tarde todos os dias na sede: Aqui a gente ama tecnologia… e ama café também.
🏥 Plano de Saúde Unimed: Mensalidade 100% custeada pela Elotech.
🧠 Wellhub (Gympass): Acesso a academias e soluções para saúde física e mental.
🦷 Plano Odontológico Uniodonto: Cuidado completo com o seu sorriso.
🛡️ Seguro de Vida: Mais tranquilidade para você e sua família.
🎓 Parcerias Educacionais: Descontos em instituições de ensino e cursos de idiomas.
☕ Café da manhã e lanche da tarde todos os dias na sede: Aqui a gente ama tecnologia… e ama café também.
🚌 Vale-transporte.
Sobre a empresa
Na Elotech, desenvolvemos soluções de tecnologia para transformar a gestão pública, tornando-a mais eficiente, transparente e acessível.
Mais do que sistemas, entregamos impacto real na vida das pessoas e isso exige responsabilidade, qualidade e compromisso com o que fazemos. 🌍
Nossa cultura é baseada em autonomia, integridade, colaboração e performance. Aqui, as pessoas têm espaço para tomar decisões, assumir protagonismo e contribuir de forma ativa na construção das soluções.
Trabalhamos com transparência, respeito e foco em resultado, em um ambiente que incentiva o desenvolvimento contínuo e valoriza quem busca evoluir e fazer bem feito.
Mais do que sistemas, entregamos impacto real na vida das pessoas e isso exige responsabilidade, qualidade e compromisso com o que fazemos. 🌍
Nossa cultura é baseada em autonomia, integridade, colaboração e performance. Aqui, as pessoas têm espaço para tomar decisões, assumir protagonismo e contribuir de forma ativa na construção das soluções.
Trabalhamos com transparência, respeito e foco em resultado, em um ambiente que incentiva o desenvolvimento contínuo e valoriza quem busca evoluir e fazer bem feito.