Assistente de Tecnologia da Informação
Emefarma | Belford Roxo - RJ | Presencial
Tem vaga rolando no time de Tecnologia da Informação
Esse desafio é para quem está cursando o Ensino Superior, possui um perfil com facilidade em relacionamento interpessoal, proativo e comunicativo.
Vem conosco!🚀
Esse desafio é para quem está cursando o Ensino Superior, possui um perfil com facilidade em relacionamento interpessoal, proativo e comunicativo.
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Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Assistência Médica e Odontológica - afinal é sempre bom cuidar da saúde e do sorriso não é mesmo!?
Pensando no seu bem-estar físico, mental e social, temos o Wellhub,
Vale Alimentação e Refeição - porque comer é muito bom!
Vale Transporte ou Auxílio Combustível - porque você precisa se locomover até a gente.
Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Funeral - a gente não gosta de tocar nesse assunto, mas é importante.
Convênio com Farmácias parceiras - quem não gosta de uma parceria!?
Convênio SESC - porque cultura e lazer fazem parte da vida!
Day-Off no mês do seu aniversário - uma bela folga de presente!
Kit Escolar para filhos – para incentivar a garotada na escola;
Kit Baby – um mimo carinhoso para o seu bebê.
Auxílio baby - Pois queremos apoiar você em todas as fases da parentalidade;
Programa de Bolsas de Estudos - porque nos importamos com o seu desenvolvimento profissional! (Isso mesmo, queremos te ver voando cada vez mais alto!).
Universidade Corporativa – investir em seu desenvolvimento profissional e pessoal é importante para nós.
- Atender incidentes e requisições de clientes e vendedores relacionados ao ERP e aos sistemas de vendas;
- Fazer a triagem e o diagnóstico inicial dos chamados, escalando aos analistas, com evidências, o que exigir análise técnica;
- Garantir que todos os chamados do helpdesk tenham responsável atribuído e acompanhamentos registrados;
- Acompanhar prazos e cobrar fornecedores nos chamados dependentes de terceiros;
- Manter os solicitantes informados sobre o status e o prazo dos chamados;
- Registrar soluções recorrentes na base de conhecimento;
- Reportar periodicamente chamados sem responsável, sem atualização e em atraso.
- Cursando ou concluído ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte a usuários de sistemas corporativos/ERP;
- Noções de integração entre sistemas, banco de dados e sistemas web;
Ferramentas Desejáveis:
Competências:
- SQL básico (consultas com SELECT, filtros e JOIN) em Oracle ou SQL Server;
- Experiência com ferramenta de helpdesk/ITSM;
- Noções de ITIL (incidente, requisição de serviço e SLA);
- Noções dos processos de distribuição (pedido, faturamento, estoque, entrega e financeiro);
- Excel intermediário (filtros, tabela dinâmica e PROCV);
- Experiência com apps de força de vendas ou e-commerce;
Competências:
- Organização e disciplina de follow-up;
- Proatividade e foco no cliente;
- Clareza na comunicação com usuários não técnicos, com boa redação de atualizações e registros;
- Raciocínio analítico e gestão do tempo em rotina de alto volume de chamados.
Nossa conexão impulsiona: Somos a Emefarma!
Hoje, contamos com mais de 500 colaboradores e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo, sempre focados em entregar o melhor para quem faz parte da nossa jornada: nossos colaboradores, clientes e parceiros.
Acreditamos que um ambiente de trabalho leve, colaborativo e descontraído potencializa o talento e contribui para a excelência das nossas entregas. E sabe o que mais levamos a sério? Nossos valores! Comprometimento, respeito, longevidade, integridade e, claro, CORAGEM! 💪
Se você é engajado, inovador e quer fazer parte de algo grandioso, então, junte-se a nós e vem com a gente construir esse futuro! ✨
Uma empresa com um propósito claro: levar saúde, conveniência e bem-estar para a vida das pessoas. Crescemos enfrentando desafios, nos adaptando a mudanças e evoluindo constantemente porque isso faz parte do nosso DNA!
Hoje, contamos com mais de 500 colaboradores e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo, sempre focados em entregar o melhor para quem faz parte da nossa jornada: nossos colaboradores, clientes e parceiros.
Acreditamos que um ambiente de trabalho leve, colaborativo e descontraído potencializa o talento e contribui para a excelência das nossas entregas. E sabe o que mais levamos a sério? Nossos valores! Comprometimento, respeito, longevidade, integridade e, claro, CORAGEM! 💪
Se você é engajado, inovador e quer fazer parte de algo grandioso, então, junte-se a nós e vem com a gente construir esse futuro! ✨
Assistente de Tecnologia da Informação
Emefarma | Belford Roxo - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Tem vaga rolando no time de Tecnologia da Informação
Esse desafio é para quem está cursando o Ensino Superior, possui um perfil com facilidade em relacionamento interpessoal, proativo e comunicativo.
Vem conosco!🚀
Esse desafio é para quem está cursando o Ensino Superior, possui um perfil com facilidade em relacionamento interpessoal, proativo e comunicativo.
Vem conosco!🚀
Responsabilidades e atribuições
- Atender incidentes e requisições de clientes e vendedores relacionados ao ERP e aos sistemas de vendas;
- Fazer a triagem e o diagnóstico inicial dos chamados, escalando aos analistas, com evidências, o que exigir análise técnica;
- Garantir que todos os chamados do helpdesk tenham responsável atribuído e acompanhamentos registrados;
- Acompanhar prazos e cobrar fornecedores nos chamados dependentes de terceiros;
- Manter os solicitantes informados sobre o status e o prazo dos chamados;
- Registrar soluções recorrentes na base de conhecimento;
- Reportar periodicamente chamados sem responsável, sem atualização e em atraso.
Requisitos e qualificações
- Cursando ou concluído ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte a usuários de sistemas corporativos/ERP;
- Noções de integração entre sistemas, banco de dados e sistemas web;
Requisitos desejáveis
Ferramentas Desejáveis:
Competências:
- SQL básico (consultas com SELECT, filtros e JOIN) em Oracle ou SQL Server;
- Experiência com ferramenta de helpdesk/ITSM;
- Noções de ITIL (incidente, requisição de serviço e SLA);
- Noções dos processos de distribuição (pedido, faturamento, estoque, entrega e financeiro);
- Excel intermediário (filtros, tabela dinâmica e PROCV);
- Experiência com apps de força de vendas ou e-commerce;
Competências:
- Organização e disciplina de follow-up;
- Proatividade e foco no cliente;
- Clareza na comunicação com usuários não técnicos, com boa redação de atualizações e registros;
- Raciocínio analítico e gestão do tempo em rotina de alto volume de chamados.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Assistência Médica e Odontológica - afinal é sempre bom cuidar da saúde e do sorriso não é mesmo!?
Pensando no seu bem-estar físico, mental e social, temos o Wellhub,
Vale Alimentação e Refeição - porque comer é muito bom!
Vale Transporte ou Auxílio Combustível - porque você precisa se locomover até a gente.
Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Funeral - a gente não gosta de tocar nesse assunto, mas é importante.
Convênio com Farmácias parceiras - quem não gosta de uma parceria!?
Convênio SESC - porque cultura e lazer fazem parte da vida!
Day-Off no mês do seu aniversário - uma bela folga de presente!
Kit Escolar para filhos – para incentivar a garotada na escola;
Kit Baby – um mimo carinhoso para o seu bebê.
Auxílio baby - Pois queremos apoiar você em todas as fases da parentalidade;
Programa de Bolsas de Estudos - porque nos importamos com o seu desenvolvimento profissional! (Isso mesmo, queremos te ver voando cada vez mais alto!).
Universidade Corporativa – investir em seu desenvolvimento profissional e pessoal é importante para nós.
Sobre a empresa
Nossa conexão impulsiona: Somos a Emefarma!
Hoje, contamos com mais de 500 colaboradores e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo, sempre focados em entregar o melhor para quem faz parte da nossa jornada: nossos colaboradores, clientes e parceiros.
Acreditamos que um ambiente de trabalho leve, colaborativo e descontraído potencializa o talento e contribui para a excelência das nossas entregas. E sabe o que mais levamos a sério? Nossos valores! Comprometimento, respeito, longevidade, integridade e, claro, CORAGEM! 💪
Se você é engajado, inovador e quer fazer parte de algo grandioso, então, junte-se a nós e vem com a gente construir esse futuro! ✨
Uma empresa com um propósito claro: levar saúde, conveniência e bem-estar para a vida das pessoas. Crescemos enfrentando desafios, nos adaptando a mudanças e evoluindo constantemente porque isso faz parte do nosso DNA!
Hoje, contamos com mais de 500 colaboradores e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo, sempre focados em entregar o melhor para quem faz parte da nossa jornada: nossos colaboradores, clientes e parceiros.
Acreditamos que um ambiente de trabalho leve, colaborativo e descontraído potencializa o talento e contribui para a excelência das nossas entregas. E sabe o que mais levamos a sério? Nossos valores! Comprometimento, respeito, longevidade, integridade e, claro, CORAGEM! 💪
Se você é engajado, inovador e quer fazer parte de algo grandioso, então, junte-se a nós e vem com a gente construir esse futuro! ✨