Analista de Marketing - CRM

Estuda.com | Remoto

Responsável por administrar, acompanhar e executar estratégias de CRM (Customer Relationship Management), visando maximizar o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção, escalar resultados e impulsionar o crescimento das vendas.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🏥 Assistência Médica e Hospitalar
🦷 Assistência Odontológica
🥳 Day Off
🗣️ Psicoterapia Online
🏋️ Wellhub
💚 Seguro de Vida
🍽️ Auxílio Alimentação Flexível
📚 Convênio com Instituição de Ensino
🌎 Convênio com Escola de Idiomas
🤑 Participação nos Lucros - PLR

⏰ Carga horária: 40h semanais

Responsável por conduzir, controlar e operar a ferramenta ActiveCampaign, com foco em lógica de automações, segmentações, lead scoring e fluxos multicanais;
Administrar os processos da área e ferramenta de CRM, disparos de mensagem no WhatsApp e SMS;
Analisar e monitorar as integrações com a ferramenta de CRM;
Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM;
Criar e testar copies das comunicações necessárias;
Realizar segmentações inteligentes de base;
Segmentar bases de dados de clientes;
Contribuir na administração das campanhas de email marketing, incluindo automação de marketing, testes A/B e otimização de funis de conversão;
Acompanhar e reportar KPIs de CRM, bem como, contribuir para o planejamento e implementações de melhorias;
Administrar whatsapp business dos números de vendas e atendimentos cadastrados no fornecedor de vendas, monitorando qualidade do número e sendo ponto focal/facilitador;
Estruturar e otimizar lógicas de automação complexas e de projetos estratégicos;
Atualizar, administrar e controlar os reports com resultados das ações propostas (entregabilidade, engajamento, ROI, alcance de novas bases), identificar e sugerir novos insights;
Atuação ativa nos canais: e-mail, sms, whatsapp e push notification;
Contribuir para a criação e gerenciamento de Landing Pages, Popups e formulários de captação de leads;
Realizar pesquisas de mercado sobre as tendências na área de CRM e colaborar com novos projetos e melhorias.

Ensino Superior Completo nas áreas de Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Tecnologia, Dados e afins;
Experiência na área de CRM;
Ter atuado com bases grandes de leads;
Pacote Office e/ou Google Sheets Intermediário;
Habilidade em Ferramentas CRM em Nuvem (Active Campaign)
Google Analytics 4 Intermediário;
Conhecimento básico em UTM (Urchin Tracking Module) e conhecimento intermediário em ferramentas de automatização marketing (Active Campaign, N8N, Zapier, Mautic, similares);
Noções em plataformas SaaS;
Experiência com canais: SMS, E-mail e WhatsApp entre outros;
Experiência em inbound marketing;
Conhecimento em lead scoring.

Diferencial ter tido experiência em implementação de estratégias de CRM, incluindo automações, segmentações e personalizações;
Diferencial se tiver atuado em empresa com clientes B2C;

Somos uma Edtech com DNA de impacto social. Aqui, acreditamos que a educação muda o mundo e a tecnologia pode potencializar essa mudança! Nosso time busca talentos que amam aprender, gostam de desafios e querem crescer junto com a gente.

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Analista de Marketing - CRM

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Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Responsável por conduzir, controlar e operar a ferramenta ActiveCampaign, com foco em lógica de automações, segmentações, lead scoring e fluxos multicanais;
Administrar os processos da área e ferramenta de CRM, disparos de mensagem no WhatsApp e SMS;
Analisar e monitorar as integrações com a ferramenta de CRM;
Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM;
Criar e testar copies das comunicações necessárias;
Realizar segmentações inteligentes de base;
Segmentar bases de dados de clientes;
Contribuir na administração das campanhas de email marketing, incluindo automação de marketing, testes A/B e otimização de funis de conversão;
Acompanhar e reportar KPIs de CRM, bem como, contribuir para o planejamento e implementações de melhorias;
Administrar whatsapp business dos números de vendas e atendimentos cadastrados no fornecedor de vendas, monitorando qualidade do número e sendo ponto focal/facilitador;
Estruturar e otimizar lógicas de automação complexas e de projetos estratégicos;
Atualizar, administrar e controlar os reports com resultados das ações propostas (entregabilidade, engajamento, ROI, alcance de novas bases), identificar e sugerir novos insights;
Atuação ativa nos canais: e-mail, sms, whatsapp e push notification;
Contribuir para a criação e gerenciamento de Landing Pages, Popups e formulários de captação de leads;
Realizar pesquisas de mercado sobre as tendências na área de CRM e colaborar com novos projetos e melhorias.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo nas áreas de Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Tecnologia, Dados e afins;
Experiência na área de CRM;
Ter atuado com bases grandes de leads;
Pacote Office e/ou Google Sheets Intermediário;
Habilidade em Ferramentas CRM em Nuvem (Active Campaign)
Google Analytics 4 Intermediário;
Conhecimento básico em UTM (Urchin Tracking Module) e conhecimento intermediário em ferramentas de automatização marketing (Active Campaign, N8N, Zapier, Mautic, similares);
Noções em plataformas SaaS;
Experiência com canais: SMS, E-mail e WhatsApp entre outros;
Experiência em inbound marketing;
Conhecimento em lead scoring.

Requisitos desejáveis

Diferencial ter tido experiência em implementação de estratégias de CRM, incluindo automações, segmentações e personalizações;
Diferencial se tiver atuado em empresa com clientes B2C;