Liderar a unidade de negócio B2B, garantindo o crescimento sustentável da receita, a rentabilidade e a excelência na aquisição e retenção de clientes, além da geração de valor educacional para as instituições parceiras. Atuar como integrador estratégico entre as áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente (CS), Educacional e Produto, desenvolvendo lideranças, definindo prioridades de negócio e assegurando a execução do Go-to-Market. Gerir o desempenho e os recursos da BU com base em dados, promovendo eficiência operacional, experiência Customer Centric e escalabilidade alinhada à visão corporativa da companhia.

• Desdobrar a estratégia corporativa em metas, indicadores (OKRs/KPIs) e planos de ação para a unidade de negócio B2B.
• Elaborar e direcionar o plano de negócios e as metas anuais da BU, revisando prioridades conforme cenários de mercado e desempenho.
• Liderar a gestão do P&L, respondendo por receita, custos, margem, rentabilidade e execução do orçamento aprovado da unidade.
• Definir o direcionamento de Go-to-Market e acompanhar a execução das estratégias de aquisição, expansão e fidelização de clientes.
• Monitorar o funil comercial, as taxas de conversão, o ciclo de vendas e garantir a previsibilidade de receita (Forecast/ARR).
• Liderar negociações de contas estratégicas (Key Accounts) e orientar decisões comerciais complexas dentro das políticas e alçadas vigentes.
• Avaliar a produtividade e o desempenho, estabelecendo ações de growth e correções de rota para o atingimento das metas.
• Direcionar as estratégias de Customer Success para o monitoramento de churn, retenção, satisfação (NPS) e saúde da carteira de clientes.
• Analisar causas-raiz de cancelamento e coordenar planos de ação interáreas para mitigação de riscos e redução de perdas.
• Assegurar a excelência na qualidade do atendimento e a efetividade dos processos de relacionamento com as escolas.
• Identificar e tracionar oportunidades de expansão de receita na base (upsell/cross-sell), maximizando o LTV (Life Time Value) e o valor entregue aos clientes.
• Garantir o alinhamento das entregas educacionais às reais necessidades das instituições de ensino e à proposta de valor da Estuda.com.
• Consolidar dores dos clientes e tendências de mercado para influenciar as decisões estratégicas sobre o roadmap e a evolução do produto B2B.
• Priorizar as necessidades de negócio para o Produto em conjunto com as áreas responsáveis, equilibrando impacto financeiro e capacidade de execução.
• Monitorar os indicadores globais da BU, diagnosticando desvios e patrocinando planos de melhoria contínua até a resolução.
• Mapear e otimizar processos e as interfaces entre as áreas para elevar a eficiência operacional e a escalabilidade do negócio.
• Definir objetivos e acompanhar o desempenho direto dos líderes das áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente, Educacional e Produto.
• Conduzir os rituais de gestão e desenvolvimento das lideranças, promovendo uma cultura de alto desempenho, alinhamento, autonomia e responsabilização.
• Mapear oportunidades de crescimento e construir sinergias estratégicas com outras áreas da Estuda.com e do grupo FTD.

Diferencial: Histórico comprovado em ecossistemas de tecnologia, SaaS ou mercado educacional (EdTech).

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