Analista de Marketing - CRM

Estuda.com | Remoto

Responsável por administrar, acompanhar e executar estratégias de CRM (Customer Relationship Management), visando maximizar o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção, escalar resultados e impulsionar o crescimento das vendas.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🏥 Assistência Médica e Hospitalar
🦷 Assistência Odontológica
🥳 Day Off
🗣️ Psicoterapia Online
🏋️ Wellhub
💚 Seguro de Vida
🍽️ Auxílio Alimentação Flexível
📚 Convênio com Instituição de Ensino
🌎 Convênio com Escola de Idiomas
🤑 Participação nos Lucros - PLR

⏰ Carga horária: 40h semanais

Responsável por conduzir, controlar e operar a ferramenta ActiveCampaign, com foco em lógica de automações, segmentações, lead scoring e fluxos multicanais;
Administrar os processos da área e ferramenta de CRM, disparos de mensagem no WhatsApp e SMS;
Responsável pelas integrações com a ferramenta de CRM;
Elaborar a régua de relacionamento visando a nutrição dos leads;
Criar e testar copies das comunicações;
Segmentar bases de dados de clientes de forma eficaz para campanhas de marketing;
Contribuir na administração das campanhas de e-mail marketing, incluindo automação de marketing, testes A/B e otimização de funis de conversão;
Acompanhar e reportar KPIs de CRM para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria;
Garantir a integridade, qualidade e conformidade dos dados com LGPD;
Administrar whatsapp business;
Contribuir para criação, organização, atualização, controle e administração dos KPIs e relatórios da área, analisando indicadores de performance e identificando novas variáveis;
Estruturar e otimizar lógicas de automação e de projetos estratégicos e apoiar ativamente os projetos de automação;
Contribuir com novas visões de abordagens nos canais e melhoria contínua das réguas de comunicação;
Atualizar, administrar e controlar os reports com resultados das ações propostas (entregabilidade, engajamento, ROI, alcance de novas bases), identificar e sugerir novos insights;
Atuação ativa nos canais: e-mail, sms, whatsapp e push notification;
Contribuir para a criação e gerenciamento de Landing Pages, Popups e formulários de captação de leads;
Realizar pesquisas de mercado sobre as tendências na área de CRM e colaborar com novos projetos e melhorias.

Ensino Superior Completo nas áreas de Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Tecnologia, Dados e afins;
Experiência em funções relacionadas a CRM;
Pacote Office e/ou Google Sheets Intermediário;
Habilidade em Ferramentas CRM em Nuvem (Active Campaign, RD Station, Leadlovers, Hubspot, Salesforce, Oracle Responsys, similares);
Google Analytics 4 Intermediário;
Conhecimento básico em UTM (Urchin Tracking Module);
Conhecimento intermediário em ferramentas de automatização marketing (Active Campaign, N8N, Zapier, Mautic, similares);
Experiência com canais: SMS, E-mail e WhatsApp entre outros;
Noções com estratégias voltadas a momentos diferentes do ciclo de vida do cliente e criação e nutrição de réguas de relacionamento com o cliente;
Noções em legislação de proteção de dados e melhores práticas de segurança de dados.

Diferencial ter tido experiência em implementação de estratégias de CRM, incluindo automações, segmentações e personalizações;
Diferencial se tiver atuado em empresa com clientes B2C;

Diferencial já ter atuado com grandes bases de leads (+200mil).

Somos uma Edtech e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores. E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo, tanto individualmente, quanto em sociedade.

Por isso, se você é apaixonado por tecnologia, adora aprender e gosta de desafios, sinta-se livre pra fazer parte da nossa transformação social, VEM SER #TeamEstuda!!!

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Analista de Marketing - CRM

Estuda.com | Remoto

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Responsável por conduzir, controlar e operar a ferramenta ActiveCampaign, com foco em lógica de automações, segmentações, lead scoring e fluxos multicanais;
Administrar os processos da área e ferramenta de CRM, disparos de mensagem no WhatsApp e SMS;
Responsável pelas integrações com a ferramenta de CRM;
Elaborar a régua de relacionamento visando a nutrição dos leads;
Criar e testar copies das comunicações;
Segmentar bases de dados de clientes de forma eficaz para campanhas de marketing;
Contribuir na administração das campanhas de e-mail marketing, incluindo automação de marketing, testes A/B e otimização de funis de conversão;
Acompanhar e reportar KPIs de CRM para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria;
Garantir a integridade, qualidade e conformidade dos dados com LGPD;
Administrar whatsapp business;
Contribuir para criação, organização, atualização, controle e administração dos KPIs e relatórios da área, analisando indicadores de performance e identificando novas variáveis;
Estruturar e otimizar lógicas de automação e de projetos estratégicos e apoiar ativamente os projetos de automação;
Contribuir com novas visões de abordagens nos canais e melhoria contínua das réguas de comunicação;
Atualizar, administrar e controlar os reports com resultados das ações propostas (entregabilidade, engajamento, ROI, alcance de novas bases), identificar e sugerir novos insights;
Atuação ativa nos canais: e-mail, sms, whatsapp e push notification;
Contribuir para a criação e gerenciamento de Landing Pages, Popups e formulários de captação de leads;
Realizar pesquisas de mercado sobre as tendências na área de CRM e colaborar com novos projetos e melhorias.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo nas áreas de Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Tecnologia, Dados e afins;
Experiência em funções relacionadas a CRM;
Pacote Office e/ou Google Sheets Intermediário;
Habilidade em Ferramentas CRM em Nuvem (Active Campaign, RD Station, Leadlovers, Hubspot, Salesforce, Oracle Responsys, similares);
Google Analytics 4 Intermediário;
Conhecimento básico em UTM (Urchin Tracking Module);
Conhecimento intermediário em ferramentas de automatização marketing (Active Campaign, N8N, Zapier, Mautic, similares);
Experiência com canais: SMS, E-mail e WhatsApp entre outros;
Noções com estratégias voltadas a momentos diferentes do ciclo de vida do cliente e criação e nutrição de réguas de relacionamento com o cliente;
Noções em legislação de proteção de dados e melhores práticas de segurança de dados.

Requisitos desejáveis

Diferencial ter tido experiência em implementação de estratégias de CRM, incluindo automações, segmentações e personalizações;
Diferencial se tiver atuado em empresa com clientes B2C;

Diferencial já ter atuado com grandes bases de leads (+200mil).