Jovem Aprendiz - Suporte ao Cliente

Estuda.com | Remoto

Auxiliar nas atividades operacionais do setor de Suporte ao Cliente, com foco no apoio na base de conhecimento, contribuindo para a escrita, organização, categorização e atualização dos conteúdos de suporte ao usuário.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🏥 Assistência Médica e Hospitalar
🦷 Assistência Odontológica
🥳 Day Off
🗣️ Psicoterapia Online
🏋️ Wellhub
💚 Seguro de Vida
🍽️ Auxílio Alimentação Flexível
📚 Convênio com Instituição de Ensino
🌎 Convênio com Escola de Idiomas
🤑 Participação nos Lucros - PLR
⏰ Carga horária: 20h semanais

Apoiar na criação de artigos da base de conhecimento interna e externa (FAQ), conforme orientações da equipe;
Apoiar na revisão de artigos;
Contribuir com sugestões básicas de melhoria dos conteúdos com base nas dúvidas mais recorrentes identificadas;
Participar de reuniões de alinhamento do time para acompanhar os processos e aprendizados da área;
Apoiar no registro e categorização de chamados e demandas recebidas pelo time de Suporte;
Auxiliar no preenchimento de planilhas e relatórios simples com dados de atendimento;
Apoiar no controle e organização de tarefas do setor, utilizando ferramentas como quadros de gestão;
Apoiar na revisão de documentos de Suporte, como scripts de atendimento e papers de monitoria.

Ter entre 18 e 24 anos;
Estar regularmente matriculado no Ensino Médio ou ter Concluído;
Conhecimentos de Informática Básica (pacote Office, digitação, internet)
Facilidade com tecnologias e uso de ferramentas digitais
Disponibilidade para cumprir carga horária de 4 horas diárias, de segunda a sexta-feira.

Somos uma Edtech com DNA de impacto social. Aqui, acreditamos que a educação muda o mundo e a tecnologia pode potencializar essa mudança! Nosso time busca talentos que amam aprender, gostam de desafios e querem crescer junto com a gente.

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Jovem Aprendiz - Suporte ao Cliente

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Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Apoiar na criação de artigos da base de conhecimento interna e externa (FAQ), conforme orientações da equipe;
Apoiar na revisão de artigos;
Contribuir com sugestões básicas de melhoria dos conteúdos com base nas dúvidas mais recorrentes identificadas;
Participar de reuniões de alinhamento do time para acompanhar os processos e aprendizados da área;
Apoiar no registro e categorização de chamados e demandas recebidas pelo time de Suporte;
Auxiliar no preenchimento de planilhas e relatórios simples com dados de atendimento;
Apoiar no controle e organização de tarefas do setor, utilizando ferramentas como quadros de gestão;
Apoiar na revisão de documentos de Suporte, como scripts de atendimento e papers de monitoria.

Requisitos e qualificações

Ter entre 18 e 24 anos;
Estar regularmente matriculado no Ensino Médio ou ter Concluído;
Conhecimentos de Informática Básica (pacote Office, digitação, internet)
Facilidade com tecnologias e uso de ferramentas digitais
Disponibilidade para cumprir carga horária de 4 horas diárias, de segunda a sexta-feira.