Responsável por estruturar, acompanhar e conduzir os processos da área e ferramenta de CRM (Customer Relationship Management), visando maximizar o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção e impulsionar o crescimento das vendas.

• Estruturar, acompanhar e conduzir os processos da área e ferramenta de CRM;
• Sugerir, analisar, administrar, estruturar e monitorar as integrações com a ferramenta de CRM;
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aprimorar a jornada do lead, aumentando a rentabilização da base;
• Desenvolver a jornada de inbound marketing visando a nutrição dos leads para que leve-os até a compra e/ou recompra, atuando com criticidade para que as ações sejam efetivas;
• Escrever os copies das comunicações necessárias para aplicação da estratégia desenhada, garantindo que a comunicação esteja dentro dos padrões da empresa;
• Apoiar times de produto para aumentar a ativação, conversão, engajamento e retenção dos clientes;
• Segmentar bases de dados de clientes de forma eficaz para campanhas de marketing direcionadas;
• Gerenciar campanhas de email marketing, incluindo automação de marketing, testes A/B e otimização de funis de conversão;
• Colaborar com a equipe de marketing para acelerar o ciclo de vendas dos leads;
• Gerenciar a integridade e a segurança dos dados dos clientes, garantindo conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis;
• Administrar whatsapp business dos números de vendas e atendimentos cadastrados no fornecedor de vendas, monitorando qualidade do número;
• Criar e otimizar lógicas de automação e de projetos estratégicos garantindo a escalabilidade e evitando erros;
• Ser responsável por propor novas visões de abordagens nos canais e melhoria contínua das réguas de comunicação;
• Construir reports com resultados das ações propostas (entregabilidade, engajamento, ROI, alcance de novas bases), entender e sugerir novos insights, além de aplicar os pontos que demandam otimização;
• Atuação ativa nos canais: e-mail, sms, whatsapp e push notification;
• Contribuir ativamente para a criação e gerenciamento de Landing Pages, Pop ups e formulários de captação de leads.

- Ensino Superior Completo nas áreas de Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Tecnologia, Dados e afins;
- Experiência em extração, mensuração e leitura de dados de CRM;
- Pacote Office e/ou Google Sheets Avançado;
- Domínio de Ferramentas CRM em Nuvem e em Google Analytics 4;
- Conhecimento em UTM (Urchin Tracking Module);
- Conhecimento em ferramentas de automatização marketing (N8N, Zapier, Mautic, similares);
- Conhecimento dos principais KPI's de CMR e em report's;
- Experiência com canais: SMS, E-mail e WhatsApp entre outros;
- Experiência em inbound marketing e criação e nutrição de réguas de relacionamento com o cliente;
- Experiência em gerenciamento de CRM e automação de marketing;
- Conhecimento em lead scoring;
- Conhecimento em legislação de proteção de dados e melhores práticas de segurança de dados.

- Desejável Pós Graduação ou Especialização na área;

Somos uma Edtech e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores. E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo, tanto individualmente, quanto em sociedade. Por isso, se você é apaixonado por tecnologia, adora aprender e gosta de desafios, sinta-se sempre livre pra fazer parte da nossa transformação social, VEM SER #TeamEstuda!!!