Auxiliar no processo de atendimento ou suporte ao cliente tirando dúvidas e realizando solicitações dos usuários visando alcançar o sucesso do nosso cliente e proporcionar a melhor experiência possível.

Responder ou direcionar para soluções de modo eficiente às duvidas e manter a alta satisfação dos clientes aos nossos produtos/serviços, além de proporcionar a melhor experiência de maneira rápida e com qualidade;

Atendimento ao cliente via plataformas internas;

Elaboração e atualização dos materiais (manuais, FAQ e e-mails), descrevendo funcionamento da plataforma, com o objetivo de disponibilizar aos clientes/usuários e colaboradores para facilitar o acesso a plataforma;

Realizar atendimento contínuo ao cliente de forma ativa e receptiva, via e-mail, whatsapp, videoconferência e/ou ligação, com o objetivo de sanar eventuais dúvidas ou direcionar adequadamente para soluções de problemas técnicos;

 Apresentar a plataforma aos nossos clientes e realizar o acompanhamento do cliente, analisando e controlando as informações;

Prestar atendimento a clientes que contatam a empresa para a solução de problemas com a plataforma, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos e serviços comercializados, visando garantir a satisfação dos mesmos;

Trabalhar em projetos internos para a promoção do sucesso de nossos clientes.

• Ensino médio completo, desejável superior completo ou cursando;
• Técnicas em atendimento ao cliente;
• Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (gerenciamento de relacionamento com cliente);
• Domínio da comunicação verbal e escrita;
• Programas, tais como, editores de texto, planilhas e de apresentações, e de navegadores de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.);
• Pacote Office intermediário;
• Diferencial conhecimento na área de tecnologia.

Somos uma Edtech e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores. E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo, tanto individualmente, quanto em sociedade.