Atendimento ao Cliente - Banco de Talentos

Estuda.com | Cuiabá - MT | Híbrido, Remoto

Auxiliar no processo de atendimento ou suporte ao cliente tirando dúvidas e realizando solicitações dos usuários visando alcançar o sucesso do nosso cliente e proporcionar a melhor experiência possível.

Certo de nosso constante crescimento, estamos mapeando profissionais para nosso BANCO DE TALENTOS.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🏥 Assistência Médica e Hospitalar
🦷 Assistência Odontológica
🥳 Day Off
🗣️ Psicoterapia Online
🏋️ Gympass
💚 Seguro de Vida
🍽️ Auxílio Alimentação
📚 Convênio com Intuição de Ensino
🌎 Convênio com Escola de Idiomas
⏰ Carga horária reduzida de 40h semanais
  • Responder ou direcionar para soluções de modo eficiente às duvidas e manter a alta satisfação dos clientes aos nossos produtos/serviços, além de proporcionar a melhor experiência de maneira rápida e com qualidade;
  • Atendimento ao cliente via plataformas internas;
  • Elaboração e atualização dos materiais (manuais, FAQ e e-mails), descrevendo funcionamento da plataforma, com o objetivo de disponibilizar aos clientes/usuários e colaboradores para facilitar o acesso a plataforma;
  • Realizar atendimento contínuo ao cliente de forma ativa e receptiva, via e-mail, whatsapp, videoconferência e/ou ligação, com o objetivo de sanar eventuais dúvidas ou direcionar adequadamente para soluções de problemas técnicos;
  •  Apresentar a plataforma aos nossos clientes e realizar o acompanhamento do cliente, analisando e controlando as informações;
  • Prestar atendimento a clientes que contatam a empresa para a solução de problemas com a plataforma, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos e serviços comercializados, visando garantir a satisfação dos mesmos;
  • Trabalhar em projetos internos para a promoção do sucesso de nossos clientes.
    • Ensino médio completo, desejável superior completo ou cursando;
    • Técnicas em atendimento ao cliente;
    • Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (gerenciamento de relacionamento com cliente);
    • Domínio da comunicação verbal e escrita;
    • Programas, tais como, editores de texto, planilhas e de apresentações, e de navegadores de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.);
    • Pacote Office intermediário;
    • Diferencial conhecimento na área de tecnologia.
    Somos uma Edtech e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores. E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo, tanto individualmente, quanto em sociedade. 

    Por isso, se você é apaixonado por tecnologia, adora aprender e gosta de desafios, sinta-se sempre livre pra fazer parte da nossa transformação social, VEM SER #TeamEstuda!!!
    Ver página da empresa

    Atendimento ao Cliente - Banco de Talentos

    Estuda.com | Cuiabá - MT | Híbrido, Remoto

    Descrição da vaga

    Auxiliar no processo de atendimento ou suporte ao cliente tirando dúvidas e realizando solicitações dos usuários visando alcançar o sucesso do nosso cliente e proporcionar a melhor experiência possível.

    Certo de nosso constante crescimento, estamos mapeando profissionais para nosso BANCO DE TALENTOS.

    Responsabilidades e atribuições

  • Responder ou direcionar para soluções de modo eficiente às duvidas e manter a alta satisfação dos clientes aos nossos produtos/serviços, além de proporcionar a melhor experiência de maneira rápida e com qualidade;
  • Atendimento ao cliente via plataformas internas;
  • Elaboração e atualização dos materiais (manuais, FAQ e e-mails), descrevendo funcionamento da plataforma, com o objetivo de disponibilizar aos clientes/usuários e colaboradores para facilitar o acesso a plataforma;
  • Realizar atendimento contínuo ao cliente de forma ativa e receptiva, via e-mail, whatsapp, videoconferência e/ou ligação, com o objetivo de sanar eventuais dúvidas ou direcionar adequadamente para soluções de problemas técnicos;
  •  Apresentar a plataforma aos nossos clientes e realizar o acompanhamento do cliente, analisando e controlando as informações;
  • Prestar atendimento a clientes que contatam a empresa para a solução de problemas com a plataforma, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos e serviços comercializados, visando garantir a satisfação dos mesmos;
  • Trabalhar em projetos internos para a promoção do sucesso de nossos clientes.
  • Requisitos e qualificações

    • Ensino médio completo, desejável superior completo ou cursando;
    • Técnicas em atendimento ao cliente;
    • Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (gerenciamento de relacionamento com cliente);
    • Domínio da comunicação verbal e escrita;
    • Programas, tais como, editores de texto, planilhas e de apresentações, e de navegadores de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.);
    • Pacote Office intermediário;
    • Diferencial conhecimento na área de tecnologia.
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    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    🏥 Assistência Médica e Hospitalar
    🦷 Assistência Odontológica
    🥳 Day Off
    🗣️ Psicoterapia Online
    🏋️ Gympass
    💚 Seguro de Vida
    🍽️ Auxílio Alimentação
    📚 Convênio com Intuição de Ensino
    🌎 Convênio com Escola de Idiomas
    ⏰ Carga horária reduzida de 40h semanais

    Sobre a empresa

    Somos uma Edtech e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores. E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo, tanto individualmente, quanto em sociedade. 

    Por isso, se você é apaixonado por tecnologia, adora aprender e gosta de desafios, sinta-se sempre livre pra fazer parte da nossa transformação social, VEM SER #TeamEstuda!!!
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