Assistente de Atendimento ao Cliente
eureciclo | São Paulo - SP | Híbrido
O(a) Assistente de Atendimento terá a missão de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, garantindo um atendimento claro, humanizado, ágil e resolutivo por meio dos canais de e-mail, telefone e WhatsApp.
Será responsável por acolher dúvidas, orientar clientes sobre nossos produtos, serviços e processos, acompanhar solicitações e atuar na resolução de problemas, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Além disso, contribuirá para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na experiência dos clientes, trabalhando em parceria com outras áreas e com um time colaborativo, em constante evolução.
Faixa salarial
Até R$ 2.300,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Oferecemos um pacote de benefícios que contempla plano de saúde e odontológico, vale refeição e/ou alimentação, vale transporte, modelo de trabalho híbrido, day off no aniversário, Programa de Participação nos Resultados (PPR), acesso ao Zenklub para bem-estar emocional, TotalPass para atividades físicas e convênios com instituições de ensino e parceiros.
- Atender os clientes via Hubspot, telefone e principalmente WhatsApp respeitando SLA, prioridades e tom de voz da marca.
- Apoiar usuários com dúvidas operacionais, reclamações, orientações de uso da plataforma, envio de documentações.
- Traduzir informações técnicas em comunicação simples e acessível.
- Realizar triagem, tratativa e direcionamento de chamados.
- Identificar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.
- Contribuir para evolução dos fluxos de atendimento e processos.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente multicanal (e-mail, chat, WhatsApp).
- Conhecimento de ferramentas de atendimento como Hubspot, Zendesk, Movidesk ou similares.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Comunicação clara, paciente e didática
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários
- Organização e atenção a detalhes
- Conforto com tecnologia e ferramentas digitais
- Proatividade e senso de responsabilidade
- Capacidade de resolução de demandas operacionais e reclamações
A eureciclo é um negócio de impacto socioambiental que junto com as empresas, e a sociedade, estrutura a cadeia de reciclagem e transforma a vida das pessoas.
Conectamos empresas com organizações de catadores e operadores de reciclagem de todo o país através de uma solução de logística reversa por meio dos Certificados de Reciclagem e projetos especiais.
Conectamos empresas com organizações de catadores e operadores de reciclagem de todo o país através de uma solução de logística reversa por meio dos Certificados de Reciclagem e projetos especiais.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Assistente de Atendimento ao Cliente
eureciclo | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
O(a) Assistente de Atendimento terá a missão de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, garantindo um atendimento claro, humanizado, ágil e resolutivo por meio dos canais de e-mail, telefone e WhatsApp.
Será responsável por acolher dúvidas, orientar clientes sobre nossos produtos, serviços e processos, acompanhar solicitações e atuar na resolução de problemas, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Além disso, contribuirá para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na experiência dos clientes, trabalhando em parceria com outras áreas e com um time colaborativo, em constante evolução.
Responsabilidades e atribuições
- Atender os clientes via Hubspot, telefone e principalmente WhatsApp respeitando SLA, prioridades e tom de voz da marca.
- Apoiar usuários com dúvidas operacionais, reclamações, orientações de uso da plataforma, envio de documentações.
- Traduzir informações técnicas em comunicação simples e acessível.
- Realizar triagem, tratativa e direcionamento de chamados.
- Identificar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.
- Contribuir para evolução dos fluxos de atendimento e processos.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente multicanal (e-mail, chat, WhatsApp).
- Conhecimento de ferramentas de atendimento como Hubspot, Zendesk, Movidesk ou similares.
- Boa comunicação escrita e verbal.
Requisitos desejáveis
- Comunicação clara, paciente e didática
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários
- Organização e atenção a detalhes
- Conforto com tecnologia e ferramentas digitais
- Proatividade e senso de responsabilidade
- Capacidade de resolução de demandas operacionais e reclamações
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
Até R$ 2.300,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Oferecemos um pacote de benefícios que contempla plano de saúde e odontológico, vale refeição e/ou alimentação, vale transporte, modelo de trabalho híbrido, day off no aniversário, Programa de Participação nos Resultados (PPR), acesso ao Zenklub para bem-estar emocional, TotalPass para atividades físicas e convênios com instituições de ensino e parceiros.
Sobre a empresa
A eureciclo é um negócio de impacto socioambiental que junto com as empresas, e a sociedade, estrutura a cadeia de reciclagem e transforma a vida das pessoas.
Conectamos empresas com organizações de catadores e operadores de reciclagem de todo o país através de uma solução de logística reversa por meio dos Certificados de Reciclagem e projetos especiais.
Conectamos empresas com organizações de catadores e operadores de reciclagem de todo o país através de uma solução de logística reversa por meio dos Certificados de Reciclagem e projetos especiais.