Especialista em Sucesso do Cliente KA

eureciclo | São Paulo - SP | Híbrido

Buscamos uma pessoa Especialista em Sucesso do Cliente KA para garantir a qualidade e o cumprimento das entregas dos principais clientes da empresa. A posição será responsável por acompanhar projetos e entregas estratégicas de ponta a ponta, fazendo a interface entre clientes e áreas internas, especialmente Operações, além de acompanhar indicadores, relatórios e validações sistêmicas. O objetivo é garantir uma experiência consistente e identificar e resolver rapidamente possíveis desvios.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Oferecemos um pacote de benefícios que contempla plano de saúde e odontológico, vale refeição e/ou alimentação, vale transporte, modelo de trabalho híbrido, day off no aniversário, Programa de Participação nos Resultados (PPR), acesso ao Zenklub para bem-estar emocional, TotalPass para atividades físicas e convênios com instituições de ensino e parceiros.
  • Gestão de projetos e demandas especiais de clientes KA.
  • Interface com Operações para garantir prazos e qualidade das entregas.
  • Acompanhamento de entregas, métricas e indicadores.
  • Elaboração de relatórios e comunicação com clientes.
  • Checagem de dados e tratamento de problemas e desvios.
  • Acompanhamento de NPS e planos de ação.
  • Identificação de melhorias e organização das informações dos projetos.
  • Experiência em Customer Success, Key Accounts, Gestão de Projetos ou Operações.
  • Experiência com gestão de múltiplas demandas e projetos simultaneamente.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade analítica para interpretar indicadores, relatórios e dados.
  • Organização, atenção aos detalhes e foco em qualidade e prazos.
  • Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas de gestão.
  • Perfil proativo, resolutivo e orientado ao cliente.
  • Capacidade de atuar de forma colaborativa com clientes e áreas internas.
    •
  • Experiência com clientes de grande porte e estruturas complexas.
  • Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de projetos.
  • Excel/Google Sheets avançado.
  • Experiência com análise de NPS e indicadores de satisfação.
  • Experiência em empresas de impacto, sustentabilidade ou economia circular.
  • Visão de negócio e capacidade de identificar oportunidades de melhoria.
    •
    A eureciclo é um negócio de impacto socioambiental que junto com as empresas, e a sociedade, estrutura a cadeia de reciclagem e transforma a vida das pessoas.

    Conectamos empresas com organizações de catadores e operadores de reciclagem de todo o país através de uma solução de logística reversa por meio dos Certificados de Reciclagem e projetos especiais.
    Ver página da empresa
    Candidatura simplificada*

    *Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

    Especialista em Sucesso do Cliente KA

    eureciclo | São Paulo - SP | Híbrido

    Descrição da vaga

    Buscamos uma pessoa Especialista em Sucesso do Cliente KA para garantir a qualidade e o cumprimento das entregas dos principais clientes da empresa. A posição será responsável por acompanhar projetos e entregas estratégicas de ponta a ponta, fazendo a interface entre clientes e áreas internas, especialmente Operações, além de acompanhar indicadores, relatórios e validações sistêmicas. O objetivo é garantir uma experiência consistente e identificar e resolver rapidamente possíveis desvios.

    Responsabilidades e atribuições

    • Gestão de projetos e demandas especiais de clientes KA.
    • Interface com Operações para garantir prazos e qualidade das entregas.
    • Acompanhamento de entregas, métricas e indicadores.
    • Elaboração de relatórios e comunicação com clientes.
    • Checagem de dados e tratamento de problemas e desvios.
    • Acompanhamento de NPS e planos de ação.
    • Identificação de melhorias e organização das informações dos projetos.

    Requisitos e qualificações

  • Experiência em Customer Success, Key Accounts, Gestão de Projetos ou Operações.
  • Experiência com gestão de múltiplas demandas e projetos simultaneamente.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade analítica para interpretar indicadores, relatórios e dados.
  • Organização, atenção aos detalhes e foco em qualidade e prazos.
  • Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas de gestão.
  • Perfil proativo, resolutivo e orientado ao cliente.
  • Capacidade de atuar de forma colaborativa com clientes e áreas internas.

    • Requisitos desejáveis

  • Experiência com clientes de grande porte e estruturas complexas.
  • Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de projetos.
  • Excel/Google Sheets avançado.
  • Experiência com análise de NPS e indicadores de satisfação.
  • Experiência em empresas de impacto, sustentabilidade ou economia circular.
  • Visão de negócio e capacidade de identificar oportunidades de melhoria.

    • *Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

    Candidatura simplificada*

    *Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    Oferecemos um pacote de benefícios que contempla plano de saúde e odontológico, vale refeição e/ou alimentação, vale transporte, modelo de trabalho híbrido, day off no aniversário, Programa de Participação nos Resultados (PPR), acesso ao Zenklub para bem-estar emocional, TotalPass para atividades físicas e convênios com instituições de ensino e parceiros.

    Sobre a empresa

    A eureciclo é um negócio de impacto socioambiental que junto com as empresas, e a sociedade, estrutura a cadeia de reciclagem e transforma a vida das pessoas.

    Conectamos empresas com organizações de catadores e operadores de reciclagem de todo o país através de uma solução de logística reversa por meio dos Certificados de Reciclagem e projetos especiais.
    Ver página da empresa