Analista de Performance e Experiência do Cliente
Faz Capital | Porto Alegre - RS | Presencial
A Faz Capital, reconhecida pela XP Investimentos, está em busca de um(a) Analista de Performance e Experiência do Cliente para integrar o nosso time. Se você possui perfil analítico, visão estratégica, foco em melhoria contínua e paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa pode ser a oportunidade ideal para o seu desenvolvimento profissional.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Monitoramento de indicadores de NPS e performance;
- Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
- Apoio em iniciativas de onboarding e relacionamento com clientes;
- Atuação integrada com áreas comercial, operacional, BI e tecnologia;
- Suporte ao programa Voz do Cliente (VoC);
- Acompanhamento de tratativas e contato com clientes;
- Desenvolvimento de ações para melhoria contínua e eficiência operacional.
- Boa comunicação e escuta ativa;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Perfil colaborativo e trabalho em equipe;
- Organização e senso de prioridade;
- Perfil analítico e olhar crítico;
- Proatividade e senso de dono;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Adaptabilidade e flexibilidade;
- Visão estratégica e foco em melhoria contínua;
- Orientação para resultados e indicadores.
Somos mais que uma empresa de investimentos.
Somos um centro de orientação financeira credenciado à XP Investimentos, dedicado a transformar a vida de pessoas, ajudando-as a conquistar seus objetivos financeiros.
Entendemos muito sobre números, variáveis políticas, econômicas e matemáticas, mas entendemos sobretudo sobre pessoas.
Com 92% de aprovação dos nossos colaboradores, somos Great Place to Work pelo quarto ano consecutivo, sendo uma das melhores empresas do Brasil e a 16ª no Rio Grande do Sul.
Analista de Performance e Experiência do Cliente
Faz Capital | Porto Alegre - RS | Presencial
Descrição da vaga
A Faz Capital, reconhecida pela XP Investimentos, está em busca de um(a) Analista de Performance e Experiência do Cliente para integrar o nosso time. Se você possui perfil analítico, visão estratégica, foco em melhoria contínua e paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa pode ser a oportunidade ideal para o seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento de indicadores de NPS e performance;
- Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
- Apoio em iniciativas de onboarding e relacionamento com clientes;
- Atuação integrada com áreas comercial, operacional, BI e tecnologia;
- Suporte ao programa Voz do Cliente (VoC);
- Acompanhamento de tratativas e contato com clientes;
- Desenvolvimento de ações para melhoria contínua e eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
- Boa comunicação e escuta ativa;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Perfil colaborativo e trabalho em equipe;
- Organização e senso de prioridade;
- Perfil analítico e olhar crítico;
- Proatividade e senso de dono;
- Empatia e foco na experiência do cliente;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Adaptabilidade e flexibilidade;
- Visão estratégica e foco em melhoria contínua;
- Orientação para resultados e indicadores.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Sobre a empresa
Somos mais que uma empresa de investimentos.
Somos um centro de orientação financeira credenciado à XP Investimentos, dedicado a transformar a vida de pessoas, ajudando-as a conquistar seus objetivos financeiros.
Entendemos muito sobre números, variáveis políticas, econômicas e matemáticas, mas entendemos sobretudo sobre pessoas.
Com 92% de aprovação dos nossos colaboradores, somos Great Place to Work pelo quarto ano consecutivo, sendo uma das melhores empresas do Brasil e a 16ª no Rio Grande do Sul.