Banco de Talentos Ongoing
Feedz by TOTVS | Florianópolis - SC | Remoto
Esse é nosso banco de talentos para o time de Ongoing, ou seja, não temos atualmente nenhuma vaga aberta!
A descrição contém o que geralmente pedimos nas vagas de ongoing, e iremos entrar em contato com você se alguma vaga que abrir se encaixar no seu perfil 😊
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ BENEFÍCIOS:
- 100% Home Office (não iremos voltar ao trabalho presencial!!)
- Vale Comida (R$700)
- Plano de Saúde Unimed(subsidiado pela Feedz)
- Plano odontológico Nacional da Bradesco Dental(subsidiado pela Feedz)
- Auxílio Parrot Feliz (R$100/mês de investimento no desenvolvimento pessoal, saúde física ou mental do Parrot)
- Auxílio Contas (R$160/mês)
- Auxílio Parrot Casamenteiro(R$250 quando Parrots casam)
- Auxílio Ninhada(R$250 no nascimento ou adoção de pequenos Parrots)
- Happy Bird(day) (um dia de folga no mês de aniversário)
- Licença paternidade estendida(21 dias)
- Licença maternidade estendida(6 meses)
- Descontos nas empresas conveniadas com a ACATE
- Ifood Office(voucher para usar dentro do app em alguns eventos internos)
- Para você ter um voo com conforto, na Feedz oferecemos um auxílio de R$1.000 para materiais, como mesa e cadeira, para seu home office e enviamos todos os equipamentos eletrônicos necessários!
📚 RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
- Garantir o sucesso do cliente através de estratégias e ações que garantirão engajamento e otimização de resultados com nossa solução: Avaliação de Desempenho, Pesquisas de Clima, Objetivos e Metas e outras ações de gestão de engajamento e desempenho de colaboradores;
- Atuar na gestão de carteira de clientes de pequeno ou médio porte;
- Analisar e acompanhar indicadores de performance e resultados para garantir o engajamento da carteira de clientes;
- Planejar, aplicar e acompanhar planos de ação e projetos em conjunto com os clientes para adoção na plataforma de acordo com a sua necessidade;
- Manter uma rotina frequente de contatos pró ativos e receptivos de relacionamento (ligações, e-mails, reuniões, EBRs, projetos);
- Atuar como ponto focal entre os diversos stakeholders do cliente e da Feedz, garantindo a integração entre as áreas da empresa e sendo responsável pela resolução das demandas do cliente nessas frentes;
- Produzir relatórios estratégicos para reuniões de acompanhamento de resultados;
- Reportar e acompanhar bugs, melhorias e solicitações dos clientes com o time de Produto e de Suporte;
- Atuar na gestão de conflitos sempre que ocorrer algum desalinhamento com o cliente;
- Atuar na retenção dos clientes, com processos de cancelamento realizados em parceria com um Gerente de Contas do Comercial;
- Realizar treinamentos sobre funcionalidades da solução em relação a estratégia de atuação do cliente.
🥇 PRÉ-REQUISITOS:
(O que geralmente precisamos nas vagas de Ongoing)
- Experiência como analista de ongoing (mid /low/high touch) em empresas SaaS;
- Saber usar o pacote G-Suite (Google Slides, Sheets, etc);
- Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
- Excelente comunicação oral e escrita
🚀 A FEEDZ:Nosso propósito é criar ambientes de trabalho mais felizes! Por isso, começar pelo nosso próprio ninho é tão importante! Somos Parrots determinados e que se importam uns com os outros, a sede de resultado é latente e o feedback sincero é rotina.
Estamos conquistando coisas incríveis, tudo isso através de um clima animado, com muito desenvolvimento e respeito para todos! 💙
Nosso time de Ongoing atua fazendo a gestão de uma carteira de clientes de pequeno ou médio porte e acompanhando toda a jornada do cliente após a passagem de bastão do onboarding, garantindo um bom relacionamento e entrega de sucesso de maneira contínua.
Procuramos uma pessoa que consiga fortalecer ainda mais os laços com os RH’s dos nossos clientes, junto ao nosso time super colaborativo que busca sempre entregar experiências fodásticas!Aqui na Feedz valorizamos muito a diversidade e queremos Parrots que queiram voar conosco, independente da etnia, gênero, sexualidade, nacionalidade, idade ou deficiência! Vem pro ninho 💛
Banco de Talentos Ongoing
Feedz by TOTVS | Florianópolis - SC | Remoto
Descrição da vaga
Esse é nosso banco de talentos para o time de Ongoing, ou seja, não temos atualmente nenhuma vaga aberta!
A descrição contém o que geralmente pedimos nas vagas de ongoing, e iremos entrar em contato com você se alguma vaga que abrir se encaixar no seu perfil 😊
Responsabilidades e atribuições
📚 RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
- Garantir o sucesso do cliente através de estratégias e ações que garantirão engajamento e otimização de resultados com nossa solução: Avaliação de Desempenho, Pesquisas de Clima, Objetivos e Metas e outras ações de gestão de engajamento e desempenho de colaboradores;
- Atuar na gestão de carteira de clientes de pequeno ou médio porte;
- Analisar e acompanhar indicadores de performance e resultados para garantir o engajamento da carteira de clientes;
- Planejar, aplicar e acompanhar planos de ação e projetos em conjunto com os clientes para adoção na plataforma de acordo com a sua necessidade;
- Manter uma rotina frequente de contatos pró ativos e receptivos de relacionamento (ligações, e-mails, reuniões, EBRs, projetos);
- Atuar como ponto focal entre os diversos stakeholders do cliente e da Feedz, garantindo a integração entre as áreas da empresa e sendo responsável pela resolução das demandas do cliente nessas frentes;
- Produzir relatórios estratégicos para reuniões de acompanhamento de resultados;
- Reportar e acompanhar bugs, melhorias e solicitações dos clientes com o time de Produto e de Suporte;
- Atuar na gestão de conflitos sempre que ocorrer algum desalinhamento com o cliente;
- Atuar na retenção dos clientes, com processos de cancelamento realizados em parceria com um Gerente de Contas do Comercial;
- Realizar treinamentos sobre funcionalidades da solução em relação a estratégia de atuação do cliente.
Requisitos e qualificações
🥇 PRÉ-REQUISITOS:
(O que geralmente precisamos nas vagas de Ongoing)
- Experiência como analista de ongoing (mid /low/high touch) em empresas SaaS;
- Saber usar o pacote G-Suite (Google Slides, Sheets, etc);
- Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
- Excelente comunicação oral e escrita
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ BENEFÍCIOS:
- 100% Home Office (não iremos voltar ao trabalho presencial!!)
- Vale Comida (R$700)
- Plano de Saúde Unimed(subsidiado pela Feedz)
- Plano odontológico Nacional da Bradesco Dental(subsidiado pela Feedz)
- Auxílio Parrot Feliz (R$100/mês de investimento no desenvolvimento pessoal, saúde física ou mental do Parrot)
- Auxílio Contas (R$160/mês)
- Auxílio Parrot Casamenteiro(R$250 quando Parrots casam)
- Auxílio Ninhada(R$250 no nascimento ou adoção de pequenos Parrots)
- Happy Bird(day) (um dia de folga no mês de aniversário)
- Licença paternidade estendida(21 dias)
- Licença maternidade estendida(6 meses)
- Descontos nas empresas conveniadas com a ACATE
- Ifood Office(voucher para usar dentro do app em alguns eventos internos)
- Para você ter um voo com conforto, na Feedz oferecemos um auxílio de R$1.000 para materiais, como mesa e cadeira, para seu home office e enviamos todos os equipamentos eletrônicos necessários!
Sobre a empresa
🚀 A FEEDZ:Nosso propósito é criar ambientes de trabalho mais felizes! Por isso, começar pelo nosso próprio ninho é tão importante! Somos Parrots determinados e que se importam uns com os outros, a sede de resultado é latente e o feedback sincero é rotina.
Estamos conquistando coisas incríveis, tudo isso através de um clima animado, com muito desenvolvimento e respeito para todos! 💙
Nosso time de Ongoing atua fazendo a gestão de uma carteira de clientes de pequeno ou médio porte e acompanhando toda a jornada do cliente após a passagem de bastão do onboarding, garantindo um bom relacionamento e entrega de sucesso de maneira contínua.
Procuramos uma pessoa que consiga fortalecer ainda mais os laços com os RH’s dos nossos clientes, junto ao nosso time super colaborativo que busca sempre entregar experiências fodásticas!Aqui na Feedz valorizamos muito a diversidade e queremos Parrots que queiram voar conosco, independente da etnia, gênero, sexualidade, nacionalidade, idade ou deficiência! Vem pro ninho 💛