Veja como é ser parrot e venha fazer parte do nosso time!

Banco de Talentos Onboarding

Feedz | Florianópolis - SC | Remoto

Não temos vagas abertas no momento, esse é um banco de talentos para o time de Onboarding, dentro da área de CS.

 Estamos buscando uma pessoa para o nosso time de CS, para atuar no Onboarding dos clientes no cargo de Analista de Onboarding que irá  fazer a implantação dos nossos maiores clientes priorizando o atendimento próximo e antecipando ao máximo possíveis desafios como por exemplo, onboarding de processos complexos e clientes com perfis variados.
Essa função tem um impacto muito importante na Feedz, como:
Diminuição de carga de trabalho para os demais analistas, com mais pessoas, fica uma carga de trabalho mais saudável;
Entrega de sucesso na jornada inicial do cliente;
Retenção dos clientes por mais de um ano.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT, Estágio

Benefícios

✨ Benefícios:
  • 100% Home Office (não iremos voltar ao trabalho presencial!!)
  • Vale Comida (R$700)
  • Plano de Saúde Unimed(subsidiado pela Feedz)
  • Plano odontológico Nacional da Bradesco Dental(subsidiado pela Feedz)
  • Auxílio Parrot Feliz (R$100/mês de investimento no desenvolvimento pessoal, saúde física ou mental do Parrot)
  • Auxílio Contas (R$160/mês)
  • Auxílio Parrot Casamenteiro(R$250 quando Parrots casam)
  • Auxílio Ninhada(R$250 no nascimento ou adoção de pequenos Parrots)
  • Happy Bird(day) (um dia de folga no mês de aniversário)
  • Licença paternidade estendida(21 dias)
  • Licença maternidade estendida(6 meses)
  • Ifood Office(voucher para usar dentro do app em alguns eventos internos)
Para você ter um voo com conforto, na Feedz oferecemos um auxílio de R$1.000 (pagamento único) para materiais, como mesa e cadeira, para seu home office e enviamos todos os equipamentos eletrônicos necessários!
📚 RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
  • Ajudar na criação e acompanhar periodicamente indicadores gerais e individuais, analisando e auxiliando a liderança no report dos principais números nos rituais internos;
  • Propor, implementar e acompanhar estratégias para aumentar o engajamento e lock-in dos clientes com a plataforma, reduzir o risco de churn e aumentar as possibilidades de expansão de contrato;
  • Criar ações para entrega de sucesso e experiências fodásticas aos clientes em todas as fases da jornada de Onboarding, da reunião inicial  até o avanço para a etapa de adoção, mesmo em cenários de solicitações de cancelamento;
  • Auxiliar a liderança a estruturar processos e playbooks;
  • Trabalhar em parceria com a Coordenação de Onboarding Enterprise, para criação e alinhamento de processos, playbooks e ações conjuntas, sempre que necessário;
  • Realizar alinhamentos com stakeholders das demais áreas da empresa (Comercial, Financeiro, Produto, Marketing, etc);
  • Acompanhar os analistas do time em reuniões estratégicas com os clientes sempre que necessário;
  • Criar e conduzir planos de ação para gestão de crises e resolução de conflitos internos e externos envolvendo o seu time ou os clientes da carteira.
🥇 PRÉ-REQUISITOS:
  • Experiência como analista de implantação high touch (3 reuniões de projeto/treinamento ou mais por projeto de implantação) em time exclusivamente dedicado ao onboarding dentro da equipe de Customer Success em empresas com plataformas de tecnologia SaaS B2B;
  • Conhecimento intermediário de gestão de projetos (definição de prazos, responsáveis, criação de cronograma, status report);
  • Saber usar o pacote G-Suíte (Google Slides, Sheets, etc);
  • Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
  • Excelente comunicação oral e escrita.
🚀 A FEEDZ:Somos uma HRTech e nosso propósito é criar ambientes de trabalho mais felizes, tudo isso através de um software completo de gestão de pessoas humanizado! Por isso, começar pelo nosso próprio ninho é tão importante! Somos Parrots determinados e que se importam uns com os outros, a sede de resultado é latente e o feedback sincero é rotina.Estamos conquistando coisas incríveis! Crescemos mais de 400% em 2021 e continuamos evoluindo em 2022, tudo isso através de um clima animado, com muito desenvolvimento e respeito para todos! (Se quiser conhecer melhor nosso ninho, voa pra cá: https://www.feedz.com.br/vagas/) 💙 Quer mais? Estamos no modelo totalmente remoto, então você pode fazer parte do nosso ninho no conforto da sua casa!!Aqui na Feedz valorizamos muito a diversidade e queremos Parrots que queiram voar conosco, independente da etnia, gênero, sexualidade, nacionalidade, idade ou deficiência! Quer crescer com a gente? Vem pro ninho 💛
Ver página da empresa

Banco de Talentos Onboarding

Feedz | Florianópolis - SC | Remoto

Descrição da vaga

Não temos vagas abertas no momento, esse é um banco de talentos para o time de Onboarding, dentro da área de CS.

 Estamos buscando uma pessoa para o nosso time de CS, para atuar no Onboarding dos clientes no cargo de Analista de Onboarding que irá  fazer a implantação dos nossos maiores clientes priorizando o atendimento próximo e antecipando ao máximo possíveis desafios como por exemplo, onboarding de processos complexos e clientes com perfis variados.
Essa função tem um impacto muito importante na Feedz, como:
Diminuição de carga de trabalho para os demais analistas, com mais pessoas, fica uma carga de trabalho mais saudável;
Entrega de sucesso na jornada inicial do cliente;
Retenção dos clientes por mais de um ano.

Responsabilidades e atribuições

📚 RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
  • Ajudar na criação e acompanhar periodicamente indicadores gerais e individuais, analisando e auxiliando a liderança no report dos principais números nos rituais internos;
  • Propor, implementar e acompanhar estratégias para aumentar o engajamento e lock-in dos clientes com a plataforma, reduzir o risco de churn e aumentar as possibilidades de expansão de contrato;
  • Criar ações para entrega de sucesso e experiências fodásticas aos clientes em todas as fases da jornada de Onboarding, da reunião inicial  até o avanço para a etapa de adoção, mesmo em cenários de solicitações de cancelamento;
  • Auxiliar a liderança a estruturar processos e playbooks;
  • Trabalhar em parceria com a Coordenação de Onboarding Enterprise, para criação e alinhamento de processos, playbooks e ações conjuntas, sempre que necessário;
  • Realizar alinhamentos com stakeholders das demais áreas da empresa (Comercial, Financeiro, Produto, Marketing, etc);
  • Acompanhar os analistas do time em reuniões estratégicas com os clientes sempre que necessário;
  • Criar e conduzir planos de ação para gestão de crises e resolução de conflitos internos e externos envolvendo o seu time ou os clientes da carteira.

Requisitos e qualificações

🥇 PRÉ-REQUISITOS:
  • Experiência como analista de implantação high touch (3 reuniões de projeto/treinamento ou mais por projeto de implantação) em time exclusivamente dedicado ao onboarding dentro da equipe de Customer Success em empresas com plataformas de tecnologia SaaS B2B;
  • Conhecimento intermediário de gestão de projetos (definição de prazos, responsáveis, criação de cronograma, status report);
  • Saber usar o pacote G-Suíte (Google Slides, Sheets, etc);
  • Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
  • Excelente comunicação oral e escrita.
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT, Estágio

Benefícios

✨ Benefícios:
  • 100% Home Office (não iremos voltar ao trabalho presencial!!)
  • Vale Comida (R$700)
  • Plano de Saúde Unimed(subsidiado pela Feedz)
  • Plano odontológico Nacional da Bradesco Dental(subsidiado pela Feedz)
  • Auxílio Parrot Feliz (R$100/mês de investimento no desenvolvimento pessoal, saúde física ou mental do Parrot)
  • Auxílio Contas (R$160/mês)
  • Auxílio Parrot Casamenteiro(R$250 quando Parrots casam)
  • Auxílio Ninhada(R$250 no nascimento ou adoção de pequenos Parrots)
  • Happy Bird(day) (um dia de folga no mês de aniversário)
  • Licença paternidade estendida(21 dias)
  • Licença maternidade estendida(6 meses)
  • Ifood Office(voucher para usar dentro do app em alguns eventos internos)
Para você ter um voo com conforto, na Feedz oferecemos um auxílio de R$1.000 (pagamento único) para materiais, como mesa e cadeira, para seu home office e enviamos todos os equipamentos eletrônicos necessários!

Sobre a empresa

🚀 A FEEDZ:Somos uma HRTech e nosso propósito é criar ambientes de trabalho mais felizes, tudo isso através de um software completo de gestão de pessoas humanizado! Por isso, começar pelo nosso próprio ninho é tão importante! Somos Parrots determinados e que se importam uns com os outros, a sede de resultado é latente e o feedback sincero é rotina.Estamos conquistando coisas incríveis! Crescemos mais de 400% em 2021 e continuamos evoluindo em 2022, tudo isso através de um clima animado, com muito desenvolvimento e respeito para todos! (Se quiser conhecer melhor nosso ninho, voa pra cá: https://www.feedz.com.br/vagas/) 💙 Quer mais? Estamos no modelo totalmente remoto, então você pode fazer parte do nosso ninho no conforto da sua casa!!Aqui na Feedz valorizamos muito a diversidade e queremos Parrots que queiram voar conosco, independente da etnia, gênero, sexualidade, nacionalidade, idade ou deficiência! Quer crescer com a gente? Vem pro ninho 💛
Ver página da empresa