Analista de Suporte de T.I. Jr

FertMinas | Uberaba - MG | Presencial

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários da organização, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes, acessos e ferramentas corporativas. Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, gestão de ativos, segurança da informação e documentação técnica, garantindo a disponibilidade dos recursos tecnológicos, a continuidade das operações e uma boa experiência aos usuários internos.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale Alimentação
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Totalpass
Frutas
Café da manhã
  • Prestar suporte presencial e remoto aos usuários, registrando e acompanhando chamados.
  • Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks, Windows, softwares, impressoras e periféricos.
  • Apoiar usuários no Microsoft 365, contas, acessos, MFA e funcionalidades corporativas.
  • Realizar administração básica de usuários, grupos e permissões no Active Directory.
  • Diagnosticar problemas básicos de redes, conectividade, cabeamento, switches e access points.
  • Controlar e manter atualizado o inventário e os ativos de TI.
  • Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, backups e restaurações.
  • Monitorar serviços, aplicações e equipamentos, reportando indisponibilidades.
  • Prestar suporte inicial a sistemas corporativos e realizar consultas básicas em SQL.
  • Elaborar e atualizar documentações, procedimentos e orientações técnicas.
  • Orientar e treinar usuários sobre ferramentas e boas práticas de TI.
  • Apoiar projetos, automações, IA, dashboards, scripts e melhorias da área.
  • Realizar suporte básico à infraestrutura e conectividade do sistema de CFTV.
    •
  • Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
  • Experiência ou conhecimento em suporte ao usuário e atendimento técnico.
  • Conhecimento em Windows 10 e 11, hardware, periféricos e instalação de softwares.
  • Conhecimento básico em infraestrutura de TI e redes de computadores.
  • Conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, endereçamento IP, gateway e máscara de rede.
  • Noções de cabeamento, switches, access points e ferramentas de diagnóstico de rede.
  • Conhecimento básico em Active Directory e gerenciamento de usuários.
  • Conhecimento em Microsoft 365, Outlook, Teams e MFA.
  • Conhecimento básico em Segurança da Informação e rotinas de backup.
  • Familiaridade com sistemas de chamados/Service Desk e ferramentas de acesso remoto.
  • Conhecimento básico em Microsoft SQL e Pacote Office.
  • Conhecimento em instalação e manutenção básica de impressoras.
  • Noções de CFTV, lógica de programação, scripts e desenvolvimento web.
  • Conhecimento básico em ferramentas de Inteligência Artificial e sistemas ERP.
    •
  • Ensino Superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em ERP TOTVS Protheus.
  • Conhecimento em PowerShell e automação de scripts.
  • Conhecimento em n8n.
  • Conhecimento em Docker e containers.
  • Conhecimento em virtualização, VMware e Veeam.
  • Conhecimento em ferramentas de BI e dashboards.
  • Conhecimento em metodologias ITIL, Scrum e Kanban.
    •
    A NOSSA EMPRESA
    A FertMinas é uma empresa especializada em aditivos para aprimorar a performance dos fertilizantes, seja em características físico-químicas e/ou eficiência agronômica. Nosso foco é oferecer aos clientes (Indústrias, Portos, Ferroviários, Hidroviários e Agricultores), produtividade e economia em seus custos invisíveis, bem como a melhoria em seus processos e produtos. Valorizamos o capital humano como o nosso maior ativo. Acreditamos que as pessoas são o bem mais precioso que podemos cuidar, incentivar e capacitar, contribuindo para a evolução de todos no ambiente em que atuamos. Se você compartilha dos nossos valores, venha fazer parte do nosso time!
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    Analista de Suporte de T.I. Jr

    FertMinas | Uberaba - MG | Presencial

    Descrição da vaga

    Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários da organização, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes, acessos e ferramentas corporativas. Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, gestão de ativos, segurança da informação e documentação técnica, garantindo a disponibilidade dos recursos tecnológicos, a continuidade das operações e uma boa experiência aos usuários internos.

    Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte presencial e remoto aos usuários, registrando e acompanhando chamados.
  • Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks, Windows, softwares, impressoras e periféricos.
  • Apoiar usuários no Microsoft 365, contas, acessos, MFA e funcionalidades corporativas.
  • Realizar administração básica de usuários, grupos e permissões no Active Directory.
  • Diagnosticar problemas básicos de redes, conectividade, cabeamento, switches e access points.
  • Controlar e manter atualizado o inventário e os ativos de TI.
  • Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, backups e restaurações.
  • Monitorar serviços, aplicações e equipamentos, reportando indisponibilidades.
  • Prestar suporte inicial a sistemas corporativos e realizar consultas básicas em SQL.
  • Elaborar e atualizar documentações, procedimentos e orientações técnicas.
  • Orientar e treinar usuários sobre ferramentas e boas práticas de TI.
  • Apoiar projetos, automações, IA, dashboards, scripts e melhorias da área.
  • Realizar suporte básico à infraestrutura e conectividade do sistema de CFTV.

    • Requisitos e qualificações

  • Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
  • Experiência ou conhecimento em suporte ao usuário e atendimento técnico.
  • Conhecimento em Windows 10 e 11, hardware, periféricos e instalação de softwares.
  • Conhecimento básico em infraestrutura de TI e redes de computadores.
  • Conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, endereçamento IP, gateway e máscara de rede.
  • Noções de cabeamento, switches, access points e ferramentas de diagnóstico de rede.
  • Conhecimento básico em Active Directory e gerenciamento de usuários.
  • Conhecimento em Microsoft 365, Outlook, Teams e MFA.
  • Conhecimento básico em Segurança da Informação e rotinas de backup.
  • Familiaridade com sistemas de chamados/Service Desk e ferramentas de acesso remoto.
  • Conhecimento básico em Microsoft SQL e Pacote Office.
  • Conhecimento em instalação e manutenção básica de impressoras.
  • Noções de CFTV, lógica de programação, scripts e desenvolvimento web.
  • Conhecimento básico em ferramentas de Inteligência Artificial e sistemas ERP.

    • Requisitos desejáveis

  • Ensino Superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em ERP TOTVS Protheus.
  • Conhecimento em PowerShell e automação de scripts.
  • Conhecimento em n8n.
  • Conhecimento em Docker e containers.
  • Conhecimento em virtualização, VMware e Veeam.
  • Conhecimento em ferramentas de BI e dashboards.
  • Conhecimento em metodologias ITIL, Scrum e Kanban.
    • Candidatura simplificada

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    Vale Alimentação
    Plano de Saúde
    Plano Odontológico
    Totalpass
    Frutas
    Café da manhã

    Sobre a empresa

    A NOSSA EMPRESA
    A FertMinas é uma empresa especializada em aditivos para aprimorar a performance dos fertilizantes, seja em características físico-químicas e/ou eficiência agronômica. Nosso foco é oferecer aos clientes (Indústrias, Portos, Ferroviários, Hidroviários e Agricultores), produtividade e economia em seus custos invisíveis, bem como a melhoria em seus processos e produtos. Valorizamos o capital humano como o nosso maior ativo. Acreditamos que as pessoas são o bem mais precioso que podemos cuidar, incentivar e capacitar, contribuindo para a evolução de todos no ambiente em que atuamos. Se você compartilha dos nossos valores, venha fazer parte do nosso time!
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