Analista Custumer Sucess Senior
FF Solutions A Symetri Company | São Paulo - SP | Híbrido
Somos uma empresa de tecnologia com presença nacional qua atua no mercado desde 1995, especializada em soluções tecnológicas, consultoria e capacitação para facilitar a jornada de transformação digital no segmento de Arquitetura, Engenharia, Construção e Manufatura.
Acreditamos que a diversidade é um instrumento de aprendizagem, crescimento e transformação. Dessa forma, são considerados em nossos processos seletivos todas as pessoas que apresentem as qualificações requeridas e aderência à nossa cultura e valores, independente de raça, etnia, faixa etária, orientação sexual, identidade de gênero e religião, promovendo assim uma cultura inclusiva pautada no respeito à diversidade.
Acreditamos que a diversidade é um instrumento de aprendizagem, crescimento e transformação. Dessa forma, são considerados em nossos processos seletivos todas as pessoas que apresentem as qualificações requeridas e aderência à nossa cultura e valores, independente de raça, etnia, faixa etária, orientação sexual, identidade de gênero e religião, promovendo assim uma cultura inclusiva pautada no respeito à diversidade.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale alimentação de 40,00/dia
- Vale transporte opcional com desconto de 6%
- Convenio Médico Porto Seguro extensivo aos dependentes
- Convênio Odontológico Porto Seguro extensivo aos dependentes
- Seguro de vida
- Folga de aniversário
- PLR
- Ações bem-estar
- Clube de vantagens com descontos exclusivos
- Gympass e TotalPass
- OnHappy - Beneficio exclusivo para viagens
- Unico Skills - Educação corporativa
- Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção e geração de valor da plataforma
- Conduzir onboarding, treinamentos e acompanhamento contínuo dos clientes.
- Desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos de negócio dos clientes.
- Monitorar indicadores de saúde da conta, retenção, churn e oportunidades de expansão.
- Realizar reuniões de acompanhamento e apresentações de resultados (QBRs).
- Apoiar clientes na implementação de novos processos e na gestão da mudança.
- Atuar como ponte entre clientes e equipes internas (Produto, Engenharia, Vendas e Marketing).
- Analisar dados de uso da plataforma e propor ações para aumentar engajamento e resultados.
- Manter informações e atividades atualizadas no CRM (HubSpot).
- Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas em empresas SaaS.
- Experiência com atendimento e gestão de clientes corporativos (Enterprise/B2B).
- Inglês fluente.
- Capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem de negócio.
- Experiência com gestão de projetos e múltiplas demandas simultâneas.
- Perfil consultivo, proativo e orientado a resultados.
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais
Há 3 décadas, a FF Solutions impulsiona a transformação digital nos setores de AEC e Manufatura, apoiando empresas e profissionais com tecnologia, consultoria estratégica e educação. Oferecemos soluções completas que promovem produtividade, inovação e práticas sustentáveis.
Acompanhamos nossos clientes em toda sua jornada digital, desde a aquisição de software até a integração de sistemas e implementação de fluxos de trabalho complexos. Com uma equipe altamente especializada, proporcionamos um atendimento personalizado e consultivo que se adapta às demandas e desafios específicos de cada organização.
Fundadora da BuildLab Academy, conectamos profissionais às mais recentes tendências do mercado. Mais que transformar processos, impulsionamos negócios e carreiras, preparando organizações e pessoas para liderar o futuro com tecnologia, propósito e impacto positivo.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Analista Custumer Sucess Senior
FF Solutions A Symetri Company | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Somos uma empresa de tecnologia com presença nacional qua atua no mercado desde 1995, especializada em soluções tecnológicas, consultoria e capacitação para facilitar a jornada de transformação digital no segmento de Arquitetura, Engenharia, Construção e Manufatura.
Acreditamos que a diversidade é um instrumento de aprendizagem, crescimento e transformação. Dessa forma, são considerados em nossos processos seletivos todas as pessoas que apresentem as qualificações requeridas e aderência à nossa cultura e valores, independente de raça, etnia, faixa etária, orientação sexual, identidade de gênero e religião, promovendo assim uma cultura inclusiva pautada no respeito à diversidade.
Acreditamos que a diversidade é um instrumento de aprendizagem, crescimento e transformação. Dessa forma, são considerados em nossos processos seletivos todas as pessoas que apresentem as qualificações requeridas e aderência à nossa cultura e valores, independente de raça, etnia, faixa etária, orientação sexual, identidade de gênero e religião, promovendo assim uma cultura inclusiva pautada no respeito à diversidade.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção e geração de valor da plataforma
- Conduzir onboarding, treinamentos e acompanhamento contínuo dos clientes.
- Desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos de negócio dos clientes.
- Monitorar indicadores de saúde da conta, retenção, churn e oportunidades de expansão.
- Realizar reuniões de acompanhamento e apresentações de resultados (QBRs).
- Apoiar clientes na implementação de novos processos e na gestão da mudança.
- Atuar como ponte entre clientes e equipes internas (Produto, Engenharia, Vendas e Marketing).
- Analisar dados de uso da plataforma e propor ações para aumentar engajamento e resultados.
- Manter informações e atividades atualizadas no CRM (HubSpot).
Requisitos e qualificações
- Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas em empresas SaaS.
- Experiência com atendimento e gestão de clientes corporativos (Enterprise/B2B).
- Inglês fluente.
- Capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem de negócio.
- Experiência com gestão de projetos e múltiplas demandas simultâneas.
- Perfil consultivo, proativo e orientado a resultados.
- Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale alimentação de 40,00/dia
- Vale transporte opcional com desconto de 6%
- Convenio Médico Porto Seguro extensivo aos dependentes
- Convênio Odontológico Porto Seguro extensivo aos dependentes
- Seguro de vida
- Folga de aniversário
- PLR
- Ações bem-estar
- Clube de vantagens com descontos exclusivos
- Gympass e TotalPass
- OnHappy - Beneficio exclusivo para viagens
- Unico Skills - Educação corporativa
Sobre a empresa
Há 3 décadas, a FF Solutions impulsiona a transformação digital nos setores de AEC e Manufatura, apoiando empresas e profissionais com tecnologia, consultoria estratégica e educação. Oferecemos soluções completas que promovem produtividade, inovação e práticas sustentáveis.
Acompanhamos nossos clientes em toda sua jornada digital, desde a aquisição de software até a integração de sistemas e implementação de fluxos de trabalho complexos. Com uma equipe altamente especializada, proporcionamos um atendimento personalizado e consultivo que se adapta às demandas e desafios específicos de cada organização.
Fundadora da BuildLab Academy, conectamos profissionais às mais recentes tendências do mercado. Mais que transformar processos, impulsionamos negócios e carreiras, preparando organizações e pessoas para liderar o futuro com tecnologia, propósito e impacto positivo.