Na FiberX, conectamos tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes. Nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante. Estamos estruturando uma nova equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte ao NOC, sendo responsável por acompanhar o ciclo de vida dos tickets de incidentes após acionamento inicial, garantindo visibilidade, organização e fluxo contínuo das tratativas junto às equipes técnicas, operadoras parceiras e prestadores de serviço (próprios ou terceiros).

• Realizar o acompanhamento de tickets em aberto na fila do NOC;
• Realizar o posicionamento do status dos tratamentos para as áreas clientes e para a gestão (via WhatsApp, E-mail, Telefone);
• Manter a atualização constante dos tickets na fila do NOC;
• Cobrar e/ou escalonar as áreas solucionadoras e parceiros para cumprimento do SLA de recuperação;

• Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas relacionadas;
• Conhecimento básico de equipamento de redes (roteadores / Switches);
• Experiencia em troubleshooting de redes;
• Senso de urgência e priorização de demandas;

• Conhecimento básico em Redes e Telecomunicações;
• Conhecimento básico em ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Cacti);
• Conhecimento básico em vendor Cisco, Huawei, Padtec e Juniper;

A FiberX existe para levar mais eficiência, segurança e inovação às empresas brasileiras. Atuamos como Distribuidor nas áreas de Telecom e Informática, com um portfólio robusto, pronta entrega e suporte técnico especializado. Representamos marcas de referência como TP-Link, Zyxel, Huawei e Fastt10, conectando negócios a soluções confiáveis que geram impacto real. Mas vamos além da distribuição: oferecemos também consultoria especializada, serviços de instalação, monitoramento 24/7 (NOCaaS) e suporte técnico avançado — tudo isso com uma equipe altamente qualificada e pronta para impulsionar o desempenho da sua operação.