Analista de Customer Success Júnior
Fidelizi | Campinas - SP | Híbrido
Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 1 talento para atuar na função de Analista de Customer Success Junior!
O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!
Se você já trabalhou na área , gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico, informal e de alta performance, continue por aqui.
Faixa salarial
R$ 2.750,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Benefícios de ser um Fidewizard (como chamamos os magos da fidelização que fazem parte do nosso time):
- Vaga CLT com salário inicial fixo de R$2.750,00 + comissão variável sem teto de ganhos
- Cartão Caju com: Vale refeição, Vale Transporte, Vale saúde, Auxílio Home Office, Vale Cultura, Vale Educação, Vale Momento Fidewizard
- Gympass + Conexa Saúde e Psicologia Viva
- Convênio médico e odontológico (após período de experiência)
- Trabalho híbrido (presencial 2 dias por semana em Campinas)
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa
Qual será sua missão com a gente:
- Ser responsável pelo processo de Onboarding do cliente, como foco principal do cargo
- Entender os objetivos do cliente e definir estratégias em torno da nossa solução de fidelização para que o cliente tenha sucesso e atinja os resultados esperados
- Garantir o engajamento do cliente através de acompanhamentos e alinhamentos ao longo da jornada
- Atuar na fase de Ongoing realizando eventuais campanhas para alavancar os resultados de sucesso dos clientes e buscar oportunidades de expansão (upsell/upgrade)
O perfil que buscamos:
- “Brilho nos olhos", muita vontade de aprender e fazer acontecer
- Determinação
- Orientado a resultado e com foco no cliente
- Organização e capacidade de priorização
- Comunicação assertiva e escuta ativa
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação e persuasão
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma
- Visão estratégica
- Capacidade analítica: os dados são nossos aliados!
- Morar em Campinas ou Região
O que pode fazer a diferença:
- Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups.
- Experiência com atendimento em empresas SaaS
- Experiência em agência de publicidade/marketing
- Ter tido experiência em loja física do varejo ou tendo atendido esse público
- Conhecimento em marketing digital
Na Fidelizi, acreditamos que resultados extraordinários nascem de uma cultura forte, onde pessoas são valorizadas, ouvidas e desafiadas a crescer todos os dias. Somos uma empresa de tecnologia focada em marketing de fidelização e em impulsionar o sucesso de pequenos e médios negócios por meio de soluções simples, inteligentes e humanas. Nossa essência está na autonomia, na melhoria contínua e na paixão por encantar. Aqui, cada pessoa tem voz, protagonismo e espaço para fazer a diferença. Se você busca um lugar onde o trabalho tem propósito e o time joga junto, a Fidelizi pode ser a sua próxima casa.
Analista de Customer Success Júnior
Fidelizi | Campinas - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 1 talento para atuar na função de Analista de Customer Success Junior!
O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!
Se você já trabalhou na área , gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico, informal e de alta performance, continue por aqui.
Responsabilidades e atribuições
Qual será sua missão com a gente:
- Ser responsável pelo processo de Onboarding do cliente, como foco principal do cargo
- Entender os objetivos do cliente e definir estratégias em torno da nossa solução de fidelização para que o cliente tenha sucesso e atinja os resultados esperados
- Garantir o engajamento do cliente através de acompanhamentos e alinhamentos ao longo da jornada
- Atuar na fase de Ongoing realizando eventuais campanhas para alavancar os resultados de sucesso dos clientes e buscar oportunidades de expansão (upsell/upgrade)
Requisitos e qualificações
O perfil que buscamos:
- “Brilho nos olhos", muita vontade de aprender e fazer acontecer
- Determinação
- Orientado a resultado e com foco no cliente
- Organização e capacidade de priorização
- Comunicação assertiva e escuta ativa
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação e persuasão
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma
- Visão estratégica
- Capacidade analítica: os dados são nossos aliados!
- Morar em Campinas ou Região
Requisitos desejáveis
O que pode fazer a diferença:
- Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups.
- Experiência com atendimento em empresas SaaS
- Experiência em agência de publicidade/marketing
- Ter tido experiência em loja física do varejo ou tendo atendido esse público
- Conhecimento em marketing digital
Faixa salarial
R$ 2.750,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Benefícios de ser um Fidewizard (como chamamos os magos da fidelização que fazem parte do nosso time):
- Vaga CLT com salário inicial fixo de R$2.750,00 + comissão variável sem teto de ganhos
- Cartão Caju com: Vale refeição, Vale Transporte, Vale saúde, Auxílio Home Office, Vale Cultura, Vale Educação, Vale Momento Fidewizard
- Gympass + Conexa Saúde e Psicologia Viva
- Convênio médico e odontológico (após período de experiência)
- Trabalho híbrido (presencial 2 dias por semana em Campinas)
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa
Sobre a empresa
Na Fidelizi, acreditamos que resultados extraordinários nascem de uma cultura forte, onde pessoas são valorizadas, ouvidas e desafiadas a crescer todos os dias. Somos uma empresa de tecnologia focada em marketing de fidelização e em impulsionar o sucesso de pequenos e médios negócios por meio de soluções simples, inteligentes e humanas. Nossa essência está na autonomia, na melhoria contínua e na paixão por encantar. Aqui, cada pessoa tem voz, protagonismo e espaço para fazer a diferença. Se você busca um lugar onde o trabalho tem propósito e o time joga junto, a Fidelizi pode ser a sua próxima casa.