Suporte Nível 1
Fidelizi | Campinas - SP | Remoto
Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1. Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em nossos canais digitais.
Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e acredita que cada interação pode gerar valor, essa vaga é para você!
Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e acredita que cada interação pode gerar valor, essa vaga é para você!
Faixa salarial
Até R$ 2.000,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vaga CLT com salário inicial fixo de R$2.000,00.
- Cartão Caju com:
-Vale Refeição,
-Vale Saúde,
-Auxílio Home Office,
-Vale Cultura,
-Vale Educação,
-Vale Momento Fidewizard. - Gympass + Conexa Saúde e Psicologia Viva.
- Day off no aniversário.
- Convênio médico e odontológico (após período de experiência).
- Trabalho remoto.
- Possibilidade real de crescimento dentro da empresa.
- Gestão e triagem do suporte (avaliar o tipo de solicitação para identificar a melhor solução e atuar de forma preventiva).
- Atendimento e suporte aos clientes da base Fidelizi, garantindo clareza e resolução eficiente.
- Gestão da Comunidade no WhatsApp (interação reativa e proativa: lembretes, comunicados, engajamento).
- Comunicação sobre bugs, atualizações de produto e manutenção da Central de Ajuda.
- Responder às avaliações no Google, Reclame Aqui e outros canais digitais.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da experiência do cliente.
- “Brilho nos olhos” e muita vontade de aprender e fazer acontecer.
- Determinação e foco em resultados.
- Orientação total ao cliente.
- Organização e capacidade de priorização.
- Proatividade
- Comunicação assertiva e escuta ativa.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação e persuasão.
- Capacidade de trabalhar em equipe e também de forma autônoma.
- Visão estratégica e capacidade analítica (dados são nossos aliados!).
- Residir em São Paulo, Campinas ou região.
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento.
- Habilidade de comunicação clara e eficiente.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Conhecimento em sistemas operacionais e aplicativos de escritório.
- Proatividade e vontade de aprender.
Sobre a Fidelizi
Na Fidelizi, acreditamos que resultados extraordinários nascem de uma cultura forte, onde pessoas são valorizadas, ouvidas e desafiadas a crescer todos os dias. Somos uma empresa de tecnologia focada em marketing de fidelização e em impulsionar o sucesso de pequenos e médios negócios por meio de soluções simples, inteligentes e humanas.
Nossa essência está na autonomia, na melhoria contínua e na paixão por encantar. Aqui, cada pessoa tem voz, protagonismo e espaço para fazer a diferença.
Na Fidelizi, acreditamos que resultados extraordinários nascem de uma cultura forte, onde pessoas são valorizadas, ouvidas e desafiadas a crescer todos os dias. Somos uma empresa de tecnologia focada em marketing de fidelização e em impulsionar o sucesso de pequenos e médios negócios por meio de soluções simples, inteligentes e humanas.
Nossa essência está na autonomia, na melhoria contínua e na paixão por encantar. Aqui, cada pessoa tem voz, protagonismo e espaço para fazer a diferença.
Suporte Nível 1
Fidelizi | Campinas - SP | Remoto
Descrição da vaga
Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1. Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em nossos canais digitais.
Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e acredita que cada interação pode gerar valor, essa vaga é para você!
Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e acredita que cada interação pode gerar valor, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Gestão e triagem do suporte (avaliar o tipo de solicitação para identificar a melhor solução e atuar de forma preventiva).
- Atendimento e suporte aos clientes da base Fidelizi, garantindo clareza e resolução eficiente.
- Gestão da Comunidade no WhatsApp (interação reativa e proativa: lembretes, comunicados, engajamento).
- Comunicação sobre bugs, atualizações de produto e manutenção da Central de Ajuda.
- Responder às avaliações no Google, Reclame Aqui e outros canais digitais.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- “Brilho nos olhos” e muita vontade de aprender e fazer acontecer.
- Determinação e foco em resultados.
- Orientação total ao cliente.
- Organização e capacidade de priorização.
- Proatividade
- Comunicação assertiva e escuta ativa.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação e persuasão.
- Capacidade de trabalhar em equipe e também de forma autônoma.
- Visão estratégica e capacidade analítica (dados são nossos aliados!).
- Residir em São Paulo, Campinas ou região.
Requisitos desejáveis
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento.
- Habilidade de comunicação clara e eficiente.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Conhecimento em sistemas operacionais e aplicativos de escritório.
- Proatividade e vontade de aprender.
Faixa salarial
Até R$ 2.000,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vaga CLT com salário inicial fixo de R$2.000,00.
- Cartão Caju com:
-Vale Refeição,
-Vale Saúde,
-Auxílio Home Office,
-Vale Cultura,
-Vale Educação,
-Vale Momento Fidewizard. - Gympass + Conexa Saúde e Psicologia Viva.
- Day off no aniversário.
- Convênio médico e odontológico (após período de experiência).
- Trabalho remoto.
- Possibilidade real de crescimento dentro da empresa.
Sobre a empresa
Sobre a Fidelizi
Na Fidelizi, acreditamos que resultados extraordinários nascem de uma cultura forte, onde pessoas são valorizadas, ouvidas e desafiadas a crescer todos os dias. Somos uma empresa de tecnologia focada em marketing de fidelização e em impulsionar o sucesso de pequenos e médios negócios por meio de soluções simples, inteligentes e humanas.
Nossa essência está na autonomia, na melhoria contínua e na paixão por encantar. Aqui, cada pessoa tem voz, protagonismo e espaço para fazer a diferença.
Na Fidelizi, acreditamos que resultados extraordinários nascem de uma cultura forte, onde pessoas são valorizadas, ouvidas e desafiadas a crescer todos os dias. Somos uma empresa de tecnologia focada em marketing de fidelização e em impulsionar o sucesso de pequenos e médios negócios por meio de soluções simples, inteligentes e humanas.
Nossa essência está na autonomia, na melhoria contínua e na paixão por encantar. Aqui, cada pessoa tem voz, protagonismo e espaço para fazer a diferença.