ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR
FitS | Fortaleza - CE | Presencial
A Fits é uma instituição de pagamentos que oferece soluções para empresas.
Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Sênior para ser referência técnica do time e apoio direto à liderança no atendimento às empresas que contratam os serviços da Fits e aos clientes dessas empresas.
Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Sênior para ser referência técnica do time e apoio direto à liderança no atendimento às empresas que contratam os serviços da Fits e aos clientes dessas empresas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Plano de Saúde: Unimed Ceará
Descanso remunerado (30 dias)
Remuneração Variável (Bonificação)
WellhubPlano de Carreira: após 6 meses de empresa, e de acordo com o desempenho, você já poderá estar elegível para promoção. Parcerias exclusivas com a ESPM, escolas de idiomas, locadoras, restaurantes da região e muito mais.
Além disso, contamos com o Programa Partnership: após 1 ano de empresa, você poderá ser convidado a se tornar sócio da companhia! 🚀
Descanso remunerado (30 dias)
Remuneração Variável (Bonificação)
WellhubPlano de Carreira: após 6 meses de empresa, e de acordo com o desempenho, você já poderá estar elegível para promoção. Parcerias exclusivas com a ESPM, escolas de idiomas, locadoras, restaurantes da região e muito mais.
Além disso, contamos com o Programa Partnership: após 1 ano de empresa, você poderá ser convidado a se tornar sócio da companhia! 🚀
- Atender e orientar as empresas parceiras e os clientes delas sobre o
uso dos serviços da Fits;
- Conduzir casos complexos e escalados até a solução definitiva;
- Apoiar a liderança na gestão operacional e no direcionamento das demandas;
- Acompanhar indicadores de atendimento e contribuir para o atingimento
das metas da área;
- Interagir com outras áreas, como produto, tecnologia e operações, para
resolver demandas e melhorar processos;
- Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe, compartilhando conhecimento
e boas práticas.
- Experiência sólida em atendimento ao cliente, tanto corporativo (B2B) quanto ao consumidor final (B2C);
- Vivência na resolução de problemas e casos de maior complexidade;
- Comunicação clara e capacidade de adaptar a linguagem para empresas, consumidores finais e equipes internas;
- Orientação a metas e resultados;
- Disponibilidade para atuação presencial em Crateús ou Fortaleza, das 09h às 18h.
- Experiência com Azure DevOps, Monday, Jira ou ferramentas similares.
- Experiência em instituições de pagamento, fintechs ou mercado financeiro;
- Familiaridade com modelos de maturidade organizacional.
O Fits é um NeoBank que oferece seus serviços no formato B2B para serviços financeiros. Nossas soluções são nativas em nuvem, com tecnologia 100% proprietária.
Fundado em 2015 e autorizado pelo Banco Central, o Fits é integrado diretamente ao Pix, garantindo segurança e eficiência operacional. Além do Fits, fazem parte do grupo a Easy Crédito e o RodoBank, ampliando nossa atuação em soluções financeiras inovadoras. 💙🚀
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR
FitS | Fortaleza - CE | Presencial
Descrição da vaga
A Fits é uma instituição de pagamentos que oferece soluções para empresas.
Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Sênior para ser referência técnica do time e apoio direto à liderança no atendimento às empresas que contratam os serviços da Fits e aos clientes dessas empresas.
Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Sênior para ser referência técnica do time e apoio direto à liderança no atendimento às empresas que contratam os serviços da Fits e aos clientes dessas empresas.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e orientar as empresas parceiras e os clientes delas sobre o
uso dos serviços da Fits;
- Conduzir casos complexos e escalados até a solução definitiva;
- Apoiar a liderança na gestão operacional e no direcionamento das demandas;
- Acompanhar indicadores de atendimento e contribuir para o atingimento
das metas da área;
- Interagir com outras áreas, como produto, tecnologia e operações, para
resolver demandas e melhorar processos;
- Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe, compartilhando conhecimento
e boas práticas.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em atendimento ao cliente, tanto corporativo (B2B) quanto ao consumidor final (B2C);
- Vivência na resolução de problemas e casos de maior complexidade;
- Comunicação clara e capacidade de adaptar a linguagem para empresas, consumidores finais e equipes internas;
- Orientação a metas e resultados;
- Disponibilidade para atuação presencial em Crateús ou Fortaleza, das 09h às 18h.
Requisitos desejáveis
- Experiência com Azure DevOps, Monday, Jira ou ferramentas similares.
- Experiência em instituições de pagamento, fintechs ou mercado financeiro;
- Familiaridade com modelos de maturidade organizacional.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Plano de Saúde: Unimed Ceará
Descanso remunerado (30 dias)
Remuneração Variável (Bonificação)
WellhubPlano de Carreira: após 6 meses de empresa, e de acordo com o desempenho, você já poderá estar elegível para promoção. Parcerias exclusivas com a ESPM, escolas de idiomas, locadoras, restaurantes da região e muito mais.
Além disso, contamos com o Programa Partnership: após 1 ano de empresa, você poderá ser convidado a se tornar sócio da companhia! 🚀
Descanso remunerado (30 dias)
Remuneração Variável (Bonificação)
WellhubPlano de Carreira: após 6 meses de empresa, e de acordo com o desempenho, você já poderá estar elegível para promoção. Parcerias exclusivas com a ESPM, escolas de idiomas, locadoras, restaurantes da região e muito mais.
Além disso, contamos com o Programa Partnership: após 1 ano de empresa, você poderá ser convidado a se tornar sócio da companhia! 🚀
Sobre a empresa
O Fits é um NeoBank que oferece seus serviços no formato B2B para serviços financeiros. Nossas soluções são nativas em nuvem, com tecnologia 100% proprietária.
Fundado em 2015 e autorizado pelo Banco Central, o Fits é integrado diretamente ao Pix, garantindo segurança e eficiência operacional. Além do Fits, fazem parte do grupo a Easy Crédito e o RodoBank, ampliando nossa atuação em soluções financeiras inovadoras. 💙🚀