Analista Sênior de Customer Success - Food Market
Food To Save | São Paulo - SP | Presencial
VEM SER SUPERFOODSAVER!
Você já pensou no impacto que pode ter ao se juntar a um movimento que combate o desperdício de alimentos?
Buscamos uma pessoa dinâmica, analítica e mão na massa, com forte capacidade de transformar dados em decisões e apaixonada por garantir o sucesso dos nossos parceiros.
Buscamos uma pessoa dinâmica, analítica e mão na massa, com forte capacidade de transformar dados em decisões e apaixonada por garantir o sucesso dos nossos parceiros.
Essa pessoa será responsável por estruturar
processos, criar fluxos automatizados, monitorar riscos e atuar ativamente na
retenção e crescimento da base de clientes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👨🏻⚕️ Assistência Médica;
🥗 Vale Refeição no cartão Caju;
🎂 No mês do seu aniversário tem crédito extra no cartão Caju;
🎂 Day off de aniversário;
🔒 Seguro de Vida;
🍼 Auxílio Creche para crianças até 1 ano de idade;
🎭 Convênio com SESC;
🏋️ WellHub;
🔒 Seguro de Vida;
🍼 Auxílio Creche para crianças até 1 ano de idade;
🎭 Convênio com SESC;
🏋️ WellHub;
🎫 Cupom - superfoodsaver para usar no App da Food To Save.
📌 Suas
principais responsabilidades:
- Estruturação da jornada do parceiro e desenvolvimento de programas de educação para reduzir churn.
- Criação e manutenção de dashboards acionáveis para monitorar saúde do parceiros, riscos de perda e oportunidades de crescimento.
- Análise de comportamento B2B para antecipação de riscos e insights estratégicos.
- Redução de tarefas manuais através da automação de fluxos de comunicação (onboarding, feedback, alertas, NPS etc.).
- Integração de sistemas para escalar o atendimento e aumentar a taxa de resposta.
- Mapeamento, definição, documentação e automação de processos e playbooks.
- Criação e otimização de processos, melhorando a comunicação interna e aumentando a eficiência operacional.
- Gestão de indicadores financeiros e de performance.
- Condução do onboarding e relacionamento com parceiros, com foco em retenção de receita e garantia do faturamento.
- Geração de leads e campanhas de reativação e expansão.
- Regularização contratual e suporte em questões operacionais.
- Ponto focal na resolução de divergências entre os parceiros e as áreas internas.
🛠️ O que esperamos de você:
- Perfil proativo, com visão de dono e capacidade analítica.
- Experiência em CS, operações ou áreas correlatas.
- Domínio em ferramentas de automação e dados, como:
- Make (ex-Integromat), N8N
- Slack (integrações e automações)
- Looker Studio, BigQuery ou ferramentas semelhantes
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes times.
- 100% Presencial Food Market Lapa.
💡 O que valorizamos no seu perfil:
- Capacidade de transformar dados em ação, com foco em escalabilidade e eficiência.
- Olhar atento à experiência do parceiro e obsessão por melhoria contínua.
- Mente criativa e resiliente para testar, errar rápido e otimizar processos.
- Empatia e escuta ativa para entender os desafios dos parceiros e oferecer as melhores soluções;
- Proatividade e senso de dono, com iniciativa para resolver problemas e antecipar demandas;
- Organização e foco em resultados, mantendo consistência e qualidade nas entregas;
- Capacidade de relacionamento, construindo conexões de confiança e longo prazo;
- Flexibilidade e adaptação, características essenciais para atuar em um ambiente dinâmico e inovador.
Somos uma foodtech sustentável que nasceu com uma missão audaciosa: transformar a realidade do desperdício de alimentos no Brasil! Desde 2021, nossa equipe se dedica incansavelmente a expandir esse movimento, com a meta de alcançar cada vez mais cidades e levar nossa mensagem de mudança para todo o território nacional.
Queremos pintar o Brasil de laranja, e você pode ser uma parte fundamental dessa história! Venha ser um superfoodsaver🍊🌍✨
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Analista Sênior de Customer Success - Food Market
Food To Save | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
VEM SER SUPERFOODSAVER!
Você já pensou no impacto que pode ter ao se juntar a um movimento que combate o desperdício de alimentos?
Buscamos uma pessoa dinâmica, analítica e mão na massa, com forte capacidade de transformar dados em decisões e apaixonada por garantir o sucesso dos nossos parceiros.
Buscamos uma pessoa dinâmica, analítica e mão na massa, com forte capacidade de transformar dados em decisões e apaixonada por garantir o sucesso dos nossos parceiros.
Essa pessoa será responsável por estruturar
processos, criar fluxos automatizados, monitorar riscos e atuar ativamente na
retenção e crescimento da base de clientes.
Responsabilidades e atribuições
📌 Suas
principais responsabilidades:
- Estruturação da jornada do parceiro e desenvolvimento de programas de educação para reduzir churn.
- Criação e manutenção de dashboards acionáveis para monitorar saúde do parceiros, riscos de perda e oportunidades de crescimento.
- Análise de comportamento B2B para antecipação de riscos e insights estratégicos.
- Redução de tarefas manuais através da automação de fluxos de comunicação (onboarding, feedback, alertas, NPS etc.).
- Integração de sistemas para escalar o atendimento e aumentar a taxa de resposta.
- Mapeamento, definição, documentação e automação de processos e playbooks.
- Criação e otimização de processos, melhorando a comunicação interna e aumentando a eficiência operacional.
- Gestão de indicadores financeiros e de performance.
- Condução do onboarding e relacionamento com parceiros, com foco em retenção de receita e garantia do faturamento.
- Geração de leads e campanhas de reativação e expansão.
- Regularização contratual e suporte em questões operacionais.
- Ponto focal na resolução de divergências entre os parceiros e as áreas internas.
Requisitos e qualificações
🛠️ O que esperamos de você:
- Perfil proativo, com visão de dono e capacidade analítica.
- Experiência em CS, operações ou áreas correlatas.
- Domínio em ferramentas de automação e dados, como:
- Make (ex-Integromat), N8N
- Slack (integrações e automações)
- Looker Studio, BigQuery ou ferramentas semelhantes
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes times.
- 100% Presencial Food Market Lapa.
Requisitos desejáveis
💡 O que valorizamos no seu perfil:
- Capacidade de transformar dados em ação, com foco em escalabilidade e eficiência.
- Olhar atento à experiência do parceiro e obsessão por melhoria contínua.
- Mente criativa e resiliente para testar, errar rápido e otimizar processos.
- Empatia e escuta ativa para entender os desafios dos parceiros e oferecer as melhores soluções;
- Proatividade e senso de dono, com iniciativa para resolver problemas e antecipar demandas;
- Organização e foco em resultados, mantendo consistência e qualidade nas entregas;
- Capacidade de relacionamento, construindo conexões de confiança e longo prazo;
- Flexibilidade e adaptação, características essenciais para atuar em um ambiente dinâmico e inovador.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👨🏻⚕️ Assistência Médica;
🥗 Vale Refeição no cartão Caju;
🎂 No mês do seu aniversário tem crédito extra no cartão Caju;
🎂 Day off de aniversário;
🔒 Seguro de Vida;
🍼 Auxílio Creche para crianças até 1 ano de idade;
🎭 Convênio com SESC;
🏋️ WellHub;
🔒 Seguro de Vida;
🍼 Auxílio Creche para crianças até 1 ano de idade;
🎭 Convênio com SESC;
🏋️ WellHub;
🎫 Cupom - superfoodsaver para usar no App da Food To Save.
Sobre a empresa
Somos uma foodtech sustentável que nasceu com uma missão audaciosa: transformar a realidade do desperdício de alimentos no Brasil! Desde 2021, nossa equipe se dedica incansavelmente a expandir esse movimento, com a meta de alcançar cada vez mais cidades e levar nossa mensagem de mudança para todo o território nacional.
Queremos pintar o Brasil de laranja, e você pode ser uma parte fundamental dessa história! Venha ser um superfoodsaver🍊🌍✨