Estamos em busca de um profissional para liderar a área de Customer Success, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com nossos clientes.

• Liderar e desenvolver o time de Customer Success;
• Acompanhar a jornada e a satisfação dos clientes;
• Estruturar e aprimorar processos da área;
• Acompanhar indicadores e propor melhorias;
• Identificar oportunidades de retenção, fidelização e crescimento;
• Atuar em parceria com outras áreas para garantir uma experiência de excelência.

• Experiência em instituições de ensino, educação corporativa ou empresas de serviços;
• Experiência na estruturação ou implantação de uma área de Customer Success;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de gestão de relacionamento;
• Conhecimento de metodologias e indicadores de Customer Success;
• Experiência com gestão de carteira de clientes.

A Fucape Business School é referência em qualidade de ensino superior. Com uma trajetória marcada pela excelência, somos a melhor faculdade do Espírito Santo há 15 anos consecutivos e estamos entre as 10 melhores Instituições de Ensino Superior do Brasil, segundo o Índice Geral de Cursos (IGC) do MEC.Acreditamos no poder do conhecimento enquanto agente de transformação. Por isso, oferecemos uma jornada completa de educação continuada da Graduação ao Doutorado, com programas reconhecidos nacional e internacionalmente, pensados para formar profissionais capazes de impactar o mercado, a sociedade e o meio acadêmico.