Analista de Sucesso do Cliente

Genesis | Florianópolis - SC | Híbrido

Venha fazer parte do nosso time como Analista de Sucesso do Cliente! Se você gosta de se relacionar com pessoas, resolver problemas e busca constantemente a satisfação dos clientes, essa oportunidade é para você. Aqui, terá a chance de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e inovador. Venha fazer a diferença e impactar positivamente a experiência dos nossos clientes. Junte-se a nós nessa jornada de sucesso! #cliente #sucesso #analista

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura completa para consultas, exames e tratamentos, com opções de planos adicionais para dependentes.
  • Vale-Alimentação e Vale-Refeição: Benefícios para facilitar a alimentação diária e cobrir despesas com refeições durante o expediente.
  • Seguro de Vida: Cobertura para casos de acidente e falecimento, oferecendo segurança financeira para os funcionários e suas famílias.
  • Programas de Bem-Estar: Acesso a atividades físicas, sessões de meditação e programas de saúde mental para promover o bem-estar geral dos colaboradores.
  • Flexibilidade de Horário e Home Office: Opções de trabalho remoto e horários flexíveis para ajudar na conciliação entre vida pessoal e profissional.
  • Plano de Previdência Privada: Contribuições para um plano de aposentadoria complementar, garantindo um futuro financeiro seguro.
  • Capacitação e Desenvolvimento: Oportunidades para cursos, treinamentos e certificações, além de acesso a conferências e eventos do setor.
  • Bonificação por Desempenho: Programas de bônus e incentivos baseados no desempenho individual e da equipe.
  • Auxílio-Creche: Subsídios para ajudar com despesas relacionadas ao cuidado de crianças pequenas.
  • Ambiente de Trabalho Moderno e Acolhedor: Espaços de trabalho bem equipados e confortáveis, com áreas de lazer e descanso.
  • Programas de Reconhecimento e Premiação: Reconhecimento regular dos esforços e conquistas dos funcionários, com prêmios e celebrações.
  • Descontos e Parcerias: Benefícios exclusivos em lojas, academias e outros parceiros associados à empresa.
  • Licença Maternidade/Paternidade Estendida: Políticas de licença parental generosas para apoiar novos pais em suas transições.
  • Política de Diversidade e Inclusão: Compromisso com a criação de um ambiente inclusivo e respeitável para todos os colaboradores.
  • Assistência Jurídica e Financeira: Consultoria e suporte em questões jurídicas e financeiras pessoais.
    •
    - Realizar o acompanhamento dos clientes, garantindo a resolução de problemas e dúvidas.
    - Elaborar relatórios de desempenho e satisfação dos clientes.
    - Identificar oportunidades de melhorias nos processos internos.
    - Colaborar com a equipe na construção de estratégias de fidelização e satisfação dos clientes.
    - Manter interações proativas com os clientes, visando a excelência no atendimento e na prestação de serviços.
    Principais requisitos e qualificações para a posição:
    - Graduação completa em áreas relacionadas.
    - Experiência prévia em atendimento ao cliente.
    - Conhecimento em técnicas de comunicação eficaz.
    - Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
    - Perfil analítico para interpretação de dados e métricas.
    - Experiência em atendimento ao cliente
    - Habilidades de comunicação
    - Proatividade
    - Orientação para resultados
    - Conhecimento em ferramentas de CRM
    - Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
    - Empatia e capacidade de entender as necessidades dos clientes
    - Organização e gestão do tempo
    É uma empresa inovadora no setor de tecnologia, especializada no desenvolvimento de soluções de software e consultoria em transformação digital. Fundada em 2021, tem como missão revolucionar a forma como empresas utilizam a tecnologia para otimizar processos e impulsionar a inovação.

    Analista de Sucesso do Cliente

    Genesis | Florianópolis - SC | Híbrido

    Descrição da vaga

    Venha fazer parte do nosso time como Analista de Sucesso do Cliente! Se você gosta de se relacionar com pessoas, resolver problemas e busca constantemente a satisfação dos clientes, essa oportunidade é para você. Aqui, terá a chance de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e inovador. Venha fazer a diferença e impactar positivamente a experiência dos nossos clientes. Junte-se a nós nessa jornada de sucesso! #cliente #sucesso #analista

    Responsabilidades e atribuições

    - Realizar o acompanhamento dos clientes, garantindo a resolução de problemas e dúvidas.
    - Elaborar relatórios de desempenho e satisfação dos clientes.
    - Identificar oportunidades de melhorias nos processos internos.
    - Colaborar com a equipe na construção de estratégias de fidelização e satisfação dos clientes.
    - Manter interações proativas com os clientes, visando a excelência no atendimento e na prestação de serviços.

    Requisitos e qualificações

    Principais requisitos e qualificações para a posição:
    - Graduação completa em áreas relacionadas.
    - Experiência prévia em atendimento ao cliente.
    - Conhecimento em técnicas de comunicação eficaz.
    - Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
    - Perfil analítico para interpretação de dados e métricas.

    Requisitos desejáveis

    - Experiência em atendimento ao cliente
    - Habilidades de comunicação
    - Proatividade
    - Orientação para resultados
    - Conhecimento em ferramentas de CRM
    - Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
    - Empatia e capacidade de entender as necessidades dos clientes
    - Organização e gestão do tempo
    Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

  • Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura completa para consultas, exames e tratamentos, com opções de planos adicionais para dependentes.
  • Vale-Alimentação e Vale-Refeição: Benefícios para facilitar a alimentação diária e cobrir despesas com refeições durante o expediente.
  • Seguro de Vida: Cobertura para casos de acidente e falecimento, oferecendo segurança financeira para os funcionários e suas famílias.
  • Programas de Bem-Estar: Acesso a atividades físicas, sessões de meditação e programas de saúde mental para promover o bem-estar geral dos colaboradores.
  • Flexibilidade de Horário e Home Office: Opções de trabalho remoto e horários flexíveis para ajudar na conciliação entre vida pessoal e profissional.
  • Plano de Previdência Privada: Contribuições para um plano de aposentadoria complementar, garantindo um futuro financeiro seguro.
  • Capacitação e Desenvolvimento: Oportunidades para cursos, treinamentos e certificações, além de acesso a conferências e eventos do setor.
  • Bonificação por Desempenho: Programas de bônus e incentivos baseados no desempenho individual e da equipe.
  • Auxílio-Creche: Subsídios para ajudar com despesas relacionadas ao cuidado de crianças pequenas.
  • Ambiente de Trabalho Moderno e Acolhedor: Espaços de trabalho bem equipados e confortáveis, com áreas de lazer e descanso.
  • Programas de Reconhecimento e Premiação: Reconhecimento regular dos esforços e conquistas dos funcionários, com prêmios e celebrações.
  • Descontos e Parcerias: Benefícios exclusivos em lojas, academias e outros parceiros associados à empresa.
  • Licença Maternidade/Paternidade Estendida: Políticas de licença parental generosas para apoiar novos pais em suas transições.
  • Política de Diversidade e Inclusão: Compromisso com a criação de um ambiente inclusivo e respeitável para todos os colaboradores.
  • Assistência Jurídica e Financeira: Consultoria e suporte em questões jurídicas e financeiras pessoais.
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    Sobre a empresa

    É uma empresa inovadora no setor de tecnologia, especializada no desenvolvimento de soluções de software e consultoria em transformação digital. Fundada em 2021, tem como missão revolucionar a forma como empresas utilizam a tecnologia para otimizar processos e impulsionar a inovação.