Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para integrar no nosso time. Se você tem paixão por excelência, domínio técnico na sua área e busca um ambiente onde o sucesso coletivo é prioridade, essa oportunidade é para você. Aqui, você terá o espaço para atuar na sustentação, disponibilidade e segurança básica do ambiente tecnológico dos usuários (computadores, acessos e serviços de suporte); Realizar o atendimento de chamados e a manutenção preventiva de TI, sob orientação da Coordenação de Infraestrutura.

• Realizar o suporte aos usuários via e-mail, chat ou ferramentas de ticketing, entregando um atendimento humanizado e focado na solução;
•  Executar o diagnóstico inicial de incidentes e requisições, solucionando problemas de média e alta complexidade em hardware, software, sistemas operacionais e periféricos;
•  Efetuar reset de senhas, criação e provisionamento de usuários simples e configurações básicas de permissões de acesso em sistemas internos e diretórios;
•  Realizar o setup, homologação e manutenção de estações de trabalho (desktops/notebooks), sistemas operacionais e periféricos, seguindo o regulamento interno; 
• Cumprir com as metas de SLA , buscando otimizar o tempo de resposta e a taxa de resolução no primeiro contato; 
• Configurar, homologar e monitorar acessos remotos seguros (VPN), além de apoiar a gestão centralizada do parque de estações de trabalho e dispositivos móveis (MDM);
•  Participar no planejamento e execução de projetos de migração, atualizações de infraestrutura (upgrades) e implantação de novos sistemas corporativos; 
• Realizar outras atividades pertinentes à função, conforme a necessidade da área e/ou orientação do superior imediato. 

• Ensino superior em andamento ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Conhecimento em arquitetura de computadores (hardware e software); Vivência com sistemas operacionais (Windows); Conhecimento de redes (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado). Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira Service Management, etc.).

• 2 anos em infraestrutura de TI corporativa, suporte N2, redes, gestão de acessos e ambiente Microsoft. 
• Conhecimento em arquitetura de computadores (hardware e software); 
• Vivência com sistemas operacionais (Windows); Conhecimento de redes (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado). 
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira Service Management, etc.).

A Growth Supplements nasceu em 2009 com um propósito claro: democratizar o acesso a suplementos de qualidade, com transparência, preço justo e respeito por quem consome. Hoje, somos a maior marca de suplementos do Brasil, com forte destaque em estratégias para o digital. Atuamos de ponta a ponta, do desenvolvimento à entrega, com controle rigoroso de qualidade em todas as etapas. Somos certificados ISO 9001 e reconhecidos pelo Great Place to Work.   Acreditamos que performance é resultado de gestão, disciplina e evolução constante.  Se você busca um ambiente de alto desempenho, onde a qualidade é inegociável e o trabalho em equipe é a base de tudo, seu lugar é aqui.