Atuar como Analista de TI Júnior na área de Engenharia de Software / Fábrica de Software, apoiando o acompanhamento de demandas, o atendimento de chamados, a documentação de projetos e a comunicação entre clientes, equipes técnicas e gestores. Contribuir para a organização dos processos, o controle de prazos e entregas e a melhoria contínua das atividades da área.

• Acompanhar as demandas e atividades da Fábrica de Software.
• Realizar o atendimento inicial e acompanhar chamados técnicos, mantendo os registros atualizados.
• Elaborar e atualizar documentações técnicas e funcionais dos projetos.
• Interagir com clientes para esclarecer dúvidas, coletar informações e acompanhar solicitações.
• Monitorar prazos, entregas e indicadores operacionais.
• Apoiar a comunicação entre clientes, equipes técnicas e gestores.
• Participar de reuniões, registrando decisões, pendências e próximos passos.
• Apoiar a organização e a melhoria dos processos internos.
• Acompanhar o andamento das atividades e sinalizar possíveis atrasos ou impedimentos.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e no controle das informações dos projetos.

• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em informática e ferramentas como Microsoft Office ou Google Workspace.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes.
• Capacidade de organizar informações, acompanhar demandas e controlar prazos.
• Interesse em tecnologia, processos e desenvolvimento de software.

• Conhecimento básico em processos de desenvolvimento de software.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e projetos.
• Noções de metodologias ágeis, como Scrum e Kanban.
• Conhecimentos básicos em SQL, APIs e integração de sistemas.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou acompanhamento de demandas.
• Conhecimento em elaboração de documentação e relatórios.
• Interesse em gestão de projetos e melhoria de processos de TI.