Supervisor de Operações Pós-Venda

Grupo Disal | São Paulo - SP | Presencial

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Pós-Venda para atuar na gestão operacional dos processos relacionados ao pós-venda da Rede Volkswagen, garantindo o relacionamento entre a ASSOBRAV, a montadora e a rede de concessionárias. Buscamos um profissional analítico, com excelente capacidade de relacionamento, visão estratégica e foco em resultados, que seja capaz de transformar dados em informações relevantes para apoiar decisões, acompanhar indicadores, conduzir projetos e garantir a correta aplicação das políticas e processos do negócio.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🎁 E os benefícios? A gente caprichou!

✅ Vale Transporte
✅ Vale Refeição de R$ 42,00 por dia 🍽️
✅ Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem custo para o titular 👏)
✅ TotalPass para cuidar do corpo
✅ 4 consultas mensais gratuitas de assistência psicológica e nutricional 🧠🥗
✅ Seguro de Vida
✅ PLR
✅ Day Off flexível 🎉
✅ Modelo híbrido: 4 dias presenciais + 1 home office
✅ Segunda a sexta, das 8h às 17h30
✅ Escritório pertinho do metrô Praça da Árvore (Linha Azul)
  • Coordenar o atendimento das demandas de Pós-Venda junto à Rede Volkswagen, direcionando cada solicitação ao canal adequado da montadora e realizando o acompanhamento até sua conclusão.
  • Acompanhar os protocolos, acordos e políticas entre Volkswagen e ASSOBRAV, garantindo sua correta aplicação.
  • Atuar na geração, análise e acompanhamento de indicadores (KPIs) da área.
  • Trabalhar em conjunto com a área de TI para extração, tratamento e consolidação de dados em ferramentas de Business Intelligence (BI).
  • Analisar informações provenientes dos sistemas Autopart, AutoService, Cadastro da Rede e demais bases utilizadas pela área.
  • Interagir com a área Econômico-Financeira para análise de indicadores como:
    • Preço e variação de peças;
    • Margens;
    • Carga tributária;
    • Dias de estoque;
    • Obsolescência;
    • Recompra;
    • Resultados financeiros;
    • Sinal Vermelho.
  • Apoiar a gestão e orientação da Rede quanto ao Programa PAC de Peças.
  • Acompanhar a evolução e implantação do AutoService Plus, em conjunto com TI Volkswagen, TI ASSOBRAV e concessionárias piloto.
  • Participar dos projetos de desenvolvimento da Nova Política de Peças e demais iniciativas estratégicas da área.
  • Participar da implementação do projeto Barcode.
  • Preparar materiais, apresentações, pautas e atas de reuniões internas e externas.
  • Monitorar diariamente as publicações do Portal da Rede Volkswagen, assegurando aderência às definições acordadas entre ASSOBRAV e Volkswagen.
  • Administrar operacionalmente o Programa de Parcerias Estratégicas, acompanhando fornecedores, atualização de preços, promoções e informações disponibilizadas para a Rede.
  • Elaborar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão
    •
  • Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência em operações de Pós-Venda, relacionamento com concessionárias ou montadoras.
  • Vivência com análise de indicadores (KPIs) e elaboração de relatórios gerenciais.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office, com Excel intermediário/avançado.
  • Facilidade na análise e tratamento de dados.
  • Experiência em interação com diferentes áreas e gestão de demandas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Perfil organizado, analítico e orientado à solução de problemas.
    •
  • Conhecimento da Rede Volkswagen e de seus processos de Pós-Venda.
  • Experiência com Business Intelligence (Power BI ou ferramentas similares).
  • Conhecimento dos sistemas AutoService, Autopart ou similares.
  • Vivência com indicadores financeiros e operacionais.
  • Conhecimento sobre políticas comerciais e programas de peças.
  • Experiência em gestão de projetos e melhoria contínua.
    • O Grupo Disal é formado por empresas especializadas e integradas, com atuação focada em administração de consórcios, gestão de recursos e relacionamento com o cliente. Com forte presença no mercado e uma trajetória sólida, combinamos experiência, inovação e tecnologia para tornar as jornadas mais simples e eficientes para clientes e parceiros.

    Somos movidos por relações de confiança, foco em resultado e melhoria contínua, em um ambiente colaborativo, que valoriza desenvolvimento, responsabilidade e qualidade de entrega.
    Se você busca um lugar para aprender, evoluir e fazer parte de um time que gosta de construir, vem com a gente!
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    Supervisor de Operações Pós-Venda

    Grupo Disal | São Paulo - SP | Presencial

    Descrição da vaga

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Pós-Venda para atuar na gestão operacional dos processos relacionados ao pós-venda da Rede Volkswagen, garantindo o relacionamento entre a ASSOBRAV, a montadora e a rede de concessionárias. Buscamos um profissional analítico, com excelente capacidade de relacionamento, visão estratégica e foco em resultados, que seja capaz de transformar dados em informações relevantes para apoiar decisões, acompanhar indicadores, conduzir projetos e garantir a correta aplicação das políticas e processos do negócio.

    Responsabilidades e atribuições

  • Coordenar o atendimento das demandas de Pós-Venda junto à Rede Volkswagen, direcionando cada solicitação ao canal adequado da montadora e realizando o acompanhamento até sua conclusão.
  • Acompanhar os protocolos, acordos e políticas entre Volkswagen e ASSOBRAV, garantindo sua correta aplicação.
  • Atuar na geração, análise e acompanhamento de indicadores (KPIs) da área.
  • Trabalhar em conjunto com a área de TI para extração, tratamento e consolidação de dados em ferramentas de Business Intelligence (BI).
  • Analisar informações provenientes dos sistemas Autopart, AutoService, Cadastro da Rede e demais bases utilizadas pela área.
  • Interagir com a área Econômico-Financeira para análise de indicadores como:
    • Preço e variação de peças;
    • Margens;
    • Carga tributária;
    • Dias de estoque;
    • Obsolescência;
    • Recompra;
    • Resultados financeiros;
    • Sinal Vermelho.
  • Apoiar a gestão e orientação da Rede quanto ao Programa PAC de Peças.
  • Acompanhar a evolução e implantação do AutoService Plus, em conjunto com TI Volkswagen, TI ASSOBRAV e concessionárias piloto.
  • Participar dos projetos de desenvolvimento da Nova Política de Peças e demais iniciativas estratégicas da área.
  • Participar da implementação do projeto Barcode.
  • Preparar materiais, apresentações, pautas e atas de reuniões internas e externas.
  • Monitorar diariamente as publicações do Portal da Rede Volkswagen, assegurando aderência às definições acordadas entre ASSOBRAV e Volkswagen.
  • Administrar operacionalmente o Programa de Parcerias Estratégicas, acompanhando fornecedores, atualização de preços, promoções e informações disponibilizadas para a Rede.
  • Elaborar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão

    • Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência em operações de Pós-Venda, relacionamento com concessionárias ou montadoras.
  • Vivência com análise de indicadores (KPIs) e elaboração de relatórios gerenciais.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office, com Excel intermediário/avançado.
  • Facilidade na análise e tratamento de dados.
  • Experiência em interação com diferentes áreas e gestão de demandas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Perfil organizado, analítico e orientado à solução de problemas.

    • Requisitos desejáveis

  • Conhecimento da Rede Volkswagen e de seus processos de Pós-Venda.
  • Experiência com Business Intelligence (Power BI ou ferramentas similares).
  • Conhecimento dos sistemas AutoService, Autopart ou similares.
  • Vivência com indicadores financeiros e operacionais.
  • Conhecimento sobre políticas comerciais e programas de peças.
  • Experiência em gestão de projetos e melhoria contínua.
    • Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    🎁 E os benefícios? A gente caprichou!

    ✅ Vale Transporte
    ✅ Vale Refeição de R$ 42,00 por dia 🍽️
    ✅ Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem custo para o titular 👏)
    ✅ TotalPass para cuidar do corpo
    ✅ 4 consultas mensais gratuitas de assistência psicológica e nutricional 🧠🥗
    ✅ Seguro de Vida
    ✅ PLR
    ✅ Day Off flexível 🎉
    ✅ Modelo híbrido: 4 dias presenciais + 1 home office
    ✅ Segunda a sexta, das 8h às 17h30
    ✅ Escritório pertinho do metrô Praça da Árvore (Linha Azul)

    Sobre a empresa

    O Grupo Disal é formado por empresas especializadas e integradas, com atuação focada em administração de consórcios, gestão de recursos e relacionamento com o cliente. Com forte presença no mercado e uma trajetória sólida, combinamos experiência, inovação e tecnologia para tornar as jornadas mais simples e eficientes para clientes e parceiros.

    Somos movidos por relações de confiança, foco em resultado e melhoria contínua, em um ambiente colaborativo, que valoriza desenvolvimento, responsabilidade e qualidade de entrega.
    Se você busca um lugar para aprender, evoluir e fazer parte de um time que gosta de construir, vem com a gente!
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