OPERADOR DE CCO
Grupo EPR | Nova Lima - MG | Presencial
Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Estamos em busca de profissionais para a vaga de operador de CCO e 0800! Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Se você é proativo, organizado e possui facilidade para resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte do nosso time e desenvolver suas habilidades profissionais em um ambiente estimulante e inovador. Estamos ansiosos para conhecer você e sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça a diferença!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ O que oferecemos: Benefícios 🩺 Assistência Médica Unimed – Cuidando da sua saúde.
😁 Assistência Odontológica – Sorriso sempre em dia!
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como quiser (Alimentação ou Refeição)!
😁 Assistência Odontológica – Sorriso sempre em dia!
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como quiser (Alimentação ou Refeição)!
- Registrar 100% das ocorrencias verificadas/recebidas no SGO;
- Gerir as ocorrencias em curso no SGO;
- Acionar os recursos adequados para atender as ocorrência em curso no SGO;
- Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, bem como, promover ações para manter a fluidez do tráfego;
- Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuario, monitorar localização e disponibilidade e registrar posição, horários de pausa, início e término de turno);
- Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrencias no SGO;
- Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais e prestar informações informações assertivas para garantir exelência no atendimento ao usuario;
- Atualizar as informações relevantes das rodovias permanentemete e publicar conforme diretrizes;
- Acionar orgãos oficiais inerentes as atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrencias;
- Executar atividades rotineiras conforme procedimentos operacionais;
- Prestar atendimento ao usuario e registrar as solicitações no SGO dos atendimentos via 0800;
- Registrar e enviar para as áreas as demandas por meio do SGO
- Adotar ações para garantir o cumprimento dos parametros de desempenhos dos serviços de atendimento ao usuario e praça de pedágio
- Representar a empresa em demandas judiciais na qualidade de preposto ou de testemunha, quando necessário, observando os critérios legais e de ética cabíveis;
- Cumprir os procedimentos da organização no tocante a Qualidade e ao Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
- Executar outras atividades, de caráter secundário e eventual, atreladas às atividades principais do cargo de acordo com as necessidades da área;
- Zelar pela sua segurança e pela segurança dos demais colaboradores bem como pelos bens e patrimônio da empresa;
Ensino médico completo ou cursando ensino superior.
- Atividades relativas a monitoramento e inspeção em sistema de vídeo.
- Pacote Office intermediário;
- Atendimento ao público.
A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Via Mineira, a EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas e a EPR Vias do Café operam no estado mineiro. A EPR Litoral Pioneiro e a EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.
OPERADOR DE CCO
Grupo EPR | Nova Lima - MG | Presencial
Descrição da vaga
Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Estamos em busca de profissionais para a vaga de operador de CCO e 0800! Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Se você é proativo, organizado e possui facilidade para resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte do nosso time e desenvolver suas habilidades profissionais em um ambiente estimulante e inovador. Estamos ansiosos para conhecer você e sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça a diferença!
Responsabilidades e atribuições
- Registrar 100% das ocorrencias verificadas/recebidas no SGO;
- Gerir as ocorrencias em curso no SGO;
- Acionar os recursos adequados para atender as ocorrência em curso no SGO;
- Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, bem como, promover ações para manter a fluidez do tráfego;
- Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuario, monitorar localização e disponibilidade e registrar posição, horários de pausa, início e término de turno);
- Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrencias no SGO;
- Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais e prestar informações informações assertivas para garantir exelência no atendimento ao usuario;
- Atualizar as informações relevantes das rodovias permanentemete e publicar conforme diretrizes;
- Acionar orgãos oficiais inerentes as atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrencias;
- Executar atividades rotineiras conforme procedimentos operacionais;
- Prestar atendimento ao usuario e registrar as solicitações no SGO dos atendimentos via 0800;
- Registrar e enviar para as áreas as demandas por meio do SGO
- Adotar ações para garantir o cumprimento dos parametros de desempenhos dos serviços de atendimento ao usuario e praça de pedágio
- Representar a empresa em demandas judiciais na qualidade de preposto ou de testemunha, quando necessário, observando os critérios legais e de ética cabíveis;
- Cumprir os procedimentos da organização no tocante a Qualidade e ao Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
- Executar outras atividades, de caráter secundário e eventual, atreladas às atividades principais do cargo de acordo com as necessidades da área;
- Zelar pela sua segurança e pela segurança dos demais colaboradores bem como pelos bens e patrimônio da empresa;
Requisitos e qualificações
Ensino médico completo ou cursando ensino superior.
Requisitos desejáveis
- Atividades relativas a monitoramento e inspeção em sistema de vídeo.
- Pacote Office intermediário;
- Atendimento ao público.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ O que oferecemos: Benefícios 🩺 Assistência Médica Unimed – Cuidando da sua saúde.
😁 Assistência Odontológica – Sorriso sempre em dia!
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como quiser (Alimentação ou Refeição)!
😁 Assistência Odontológica – Sorriso sempre em dia!
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como quiser (Alimentação ou Refeição)!
Sobre a empresa
A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Via Mineira, a EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas e a EPR Vias do Café operam no estado mineiro. A EPR Litoral Pioneiro e a EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.