ASSISTENTE DE OUVIDORIA
Grupo EPR | São José dos Pinhais - PR | Presencial
A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Assistente de ouvidoria, Atender, registrar e acompanhar manifestações recebidas pelos canais de ouvidoria da EPR, por meio de escuta quali-ficada, registro correto e tratamento junto às áreas competentes, promovendo transparência, ética e valorização do usu-ário e colaborador.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🩺 Assistência Médica Seguros Unimed – Cuidando da sua saúde.
🦷Unimed Odonto – Cuidando do seu sorriso com a qualidade Unimed.
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
- Registrar e classificar manifestações no sistema da Ouvidoria (reclamações, denúncias, sugestões, elogios).
- Garantir o fluxo de apuração e resposta dentro dos prazos estabelecidos (internos e da ANTT).
- Apoiar a interlocução entre usuários e áreas internas para resolução de manifestações
- Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.
- Obrigatório: Ensino Médio Completo
- Pacote Office, atendimento ao cliente, digitação
- Técnico ou cursando Superior em Ad-ministração, Serviço Social, Comunicação
A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira operam no estado mineiro e a EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.
ASSISTENTE DE OUVIDORIA
Grupo EPR | São José dos Pinhais - PR | Presencial
Descrição da vaga
A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Assistente de ouvidoria, Atender, registrar e acompanhar manifestações recebidas pelos canais de ouvidoria da EPR, por meio de escuta quali-ficada, registro correto e tratamento junto às áreas competentes, promovendo transparência, ética e valorização do usu-ário e colaborador.
Responsabilidades e atribuições
- Registrar e classificar manifestações no sistema da Ouvidoria (reclamações, denúncias, sugestões, elogios).
- Garantir o fluxo de apuração e resposta dentro dos prazos estabelecidos (internos e da ANTT).
- Apoiar a interlocução entre usuários e áreas internas para resolução de manifestações
- Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.
Requisitos e qualificações
- Obrigatório: Ensino Médio Completo
- Pacote Office, atendimento ao cliente, digitação
Requisitos desejáveis
- Técnico ou cursando Superior em Ad-ministração, Serviço Social, Comunicação
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🩺 Assistência Médica Seguros Unimed – Cuidando da sua saúde.
🦷Unimed Odonto – Cuidando do seu sorriso com a qualidade Unimed.
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
Sobre a empresa
A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira operam no estado mineiro e a EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.