Supervisor(a) de CCO
Grupo EPR | São José dos Pinhais - PR | Presencial
A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Supervisor de CCO.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🩺 Assistência Médica Seguros Unimed – Cuidando da sua saúde.
🦷Unimed Odonto – Cuidando do seu sorriso com a qualidade Unimed.
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
- Supervisionar e monitorar o fluxo de informações geradas e recebidas pelo CCO, oferecendo suporte necessário para a solução dos eventos; Contribuir para a melhoria dos serviços, comunicando e orientando sobre observações e sugestões dos usuários;
- Revisar todos os registros de ocorrências via sistema e demais controles de informações complementares ao serviço de atendimento ao usuário, incluindo fotos e relatórios;
- Controlar, monitorar e providenciar os suprimentos necessários para a sala de controle e os serviços de atendimento ao usuário; Disponibilizar informações aos departamentos internos, seguindo o plano de comunicação interna;
- Disciplinar os acessos à sala de controle, permitindo apenas pessoas devidamente credenciadas;
- Fornecer e informar dados relevantes à Coordenadoria de CCO, Gerência de Operações e outras áreas envolvidas, bem como atender às solicitações específicas das áreas da empresa; Monitorar, zelar e revisar para que os procedimentos sejam seguidos conforme os parâmetros indicados;
- Elaborar a programação de férias dos integrantes da equipe junto ao Departamento de Gestão de Pessoas.
• Ensino Médio Completo, diferencial estar cursando Ensino Superior;
• CNH Categoria B.
- Vivência prévia em supervisão de operações de CCO ou áreas relacionadas, com foco em controle de tráfego e gestão de equipes;
- Domínio de sistemas de gerenciamento de recursos e ferramentas de monitoramento de tráfego e ocorrências;
- Experiência prévia em gestão de equipes, incluindo programação de folgas, férias e acompanhamento de desempenho;
- Habilidade para revisar e interpretar relatórios e registros de ocorrências, com foco em identificação de melhorias;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade para atuar de forma rápida e eficiente em situações de emergência, gerenciando as soluções de maneira eficaz;
- Familiaridade com sistemas informatizados de gestão, ferramentas de controle e monitoramento;
- Habilidade para liderar, motivar e orientar equipes.
A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira operam no estado mineiro e a EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.
Supervisor(a) de CCO
Grupo EPR | São José dos Pinhais - PR | Presencial
Descrição da vaga
A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Supervisor de CCO.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e monitorar o fluxo de informações geradas e recebidas pelo CCO, oferecendo suporte necessário para a solução dos eventos; Contribuir para a melhoria dos serviços, comunicando e orientando sobre observações e sugestões dos usuários;
- Revisar todos os registros de ocorrências via sistema e demais controles de informações complementares ao serviço de atendimento ao usuário, incluindo fotos e relatórios;
- Controlar, monitorar e providenciar os suprimentos necessários para a sala de controle e os serviços de atendimento ao usuário; Disponibilizar informações aos departamentos internos, seguindo o plano de comunicação interna;
- Disciplinar os acessos à sala de controle, permitindo apenas pessoas devidamente credenciadas;
- Fornecer e informar dados relevantes à Coordenadoria de CCO, Gerência de Operações e outras áreas envolvidas, bem como atender às solicitações específicas das áreas da empresa; Monitorar, zelar e revisar para que os procedimentos sejam seguidos conforme os parâmetros indicados;
- Elaborar a programação de férias dos integrantes da equipe junto ao Departamento de Gestão de Pessoas.
Requisitos e qualificações
• Ensino Médio Completo, diferencial estar cursando Ensino Superior;
• CNH Categoria B.
Requisitos desejáveis
- Vivência prévia em supervisão de operações de CCO ou áreas relacionadas, com foco em controle de tráfego e gestão de equipes;
- Domínio de sistemas de gerenciamento de recursos e ferramentas de monitoramento de tráfego e ocorrências;
- Experiência prévia em gestão de equipes, incluindo programação de folgas, férias e acompanhamento de desempenho;
- Habilidade para revisar e interpretar relatórios e registros de ocorrências, com foco em identificação de melhorias;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade para atuar de forma rápida e eficiente em situações de emergência, gerenciando as soluções de maneira eficaz;
- Familiaridade com sistemas informatizados de gestão, ferramentas de controle e monitoramento;
- Habilidade para liderar, motivar e orientar equipes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🩺 Assistência Médica Seguros Unimed – Cuidando da sua saúde.
🦷Unimed Odonto – Cuidando do seu sorriso com a qualidade Unimed.
🛡️ Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
💸 PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
💳 Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição.
🏋️ Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar!
🤰🏾 EMPRESA CIDADÃ - Licença Maternidade e Paternidade estendida.
Sobre a empresa
A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira operam no estado mineiro e a EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu em rodovias paranaenses.