Coordenador(a) de Atendimento – Digital
Agência Fato Relevante | São Paulo - SP | Remoto
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento – Digital para compor a operação de um cliente do segmento Cliente do setor de saúde com forte atuação regulatória.
Trata-se de um perfil híbrido entre atendimento e conteúdo, com papel estratégico na condução da conta. Procuramos alguém com postura de maestro da conta, capaz de integrar estratégia, conteúdo, criação e performance, garantindo consistência, qualidade e visão de longo prazo.
O modelo de trabalho é híbrido. Buscamos profissionais residentes em São Paulo ou Grande São Paulo. Profissionais residentes no Rio de Janeiro também serão considerados e são um diferencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido (caso resida no Rio de Janeiro, terá agenda pontual no escritório do cliente);
- Projetos desafiadores e estratégicos;
- Ambiente criativo, colaborativo e acolhedor;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento contínuo;
- Horários flexíveis;
- Day Off de Aniversário;
- Gift Card de Aniversário.
- Atuar como principal ponto de contato do cliente, com postura consultiva e visão estratégica;
- Coordenar a operação digital da conta, organizando fluxos, prioridades e entregas;
- Liderar o planejamento de conteúdo, incluindo elaboração de pautas, cronogramas e acompanhamento de calendário editorial;
- Desenvolver briefings estratégicos e direcionar os times de redação e design;
- Garantir alinhamento entre estratégia, conteúdo, criação e performance;
- Acompanhar métricas digitais, relatórios e dashboards, propondo ajustes e otimizações;
- Consolidar feedbacks do cliente e direcionar ajustes com clareza e objetividade;
- Gerir demandas simultâneas com organização e senso de prioridade;
- Apoiar na construção de apresentações estratégicas e planos de ação.
- Experiência mínima de 5 anos em atendimento digital em agência;
- Experiência prévia em coordenação de contas e liderança de equipe;
- Experiência em planejamento de conteúdo e gestão de calendário editorial;
- Vivência na elaboração de briefings estratégicos;
- Experiência como interface direta com cliente;
- Vivência com relatórios, dashboards e análise de métricas digitais;
- Forte organização e capacidade de gestão de prioridades;
- Perfil analítico, estruturado e com visão integrada da operação;
- Graduação em Comunicação, Publicidade, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência com clientes corporativos e B2B;
- Vivência com ferramentas de gestão de projetos;
- Experiência prévia com clientes do segmento de saúde ou ambientes regulados;
- Residir no Rio de Janeiro.
A Fato Relevante (Agência FR), parte do Grupo Nexcom, atua há 7 anos com comunicação integrada e propósito claro: construir vínculos e inspirar pessoas. Certificada pelo GPTW, valoriza a diversidade e mantém um ambiente colaborativo, dinâmico e acolhedor. Com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, oferece oportunidades para talentos que desejam crescer em projetos desafiadores e inovadores.
Coordenador(a) de Atendimento – Digital
Agência Fato Relevante | São Paulo - SP | Remoto
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento – Digital para compor a operação de um cliente do segmento Cliente do setor de saúde com forte atuação regulatória.
Trata-se de um perfil híbrido entre atendimento e conteúdo, com papel estratégico na condução da conta. Procuramos alguém com postura de maestro da conta, capaz de integrar estratégia, conteúdo, criação e performance, garantindo consistência, qualidade e visão de longo prazo.
O modelo de trabalho é híbrido. Buscamos profissionais residentes em São Paulo ou Grande São Paulo. Profissionais residentes no Rio de Janeiro também serão considerados e são um diferencial.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como principal ponto de contato do cliente, com postura consultiva e visão estratégica;
- Coordenar a operação digital da conta, organizando fluxos, prioridades e entregas;
- Liderar o planejamento de conteúdo, incluindo elaboração de pautas, cronogramas e acompanhamento de calendário editorial;
- Desenvolver briefings estratégicos e direcionar os times de redação e design;
- Garantir alinhamento entre estratégia, conteúdo, criação e performance;
- Acompanhar métricas digitais, relatórios e dashboards, propondo ajustes e otimizações;
- Consolidar feedbacks do cliente e direcionar ajustes com clareza e objetividade;
- Gerir demandas simultâneas com organização e senso de prioridade;
- Apoiar na construção de apresentações estratégicas e planos de ação.
Requisitos e qualificações
- Experiência mínima de 5 anos em atendimento digital em agência;
- Experiência prévia em coordenação de contas e liderança de equipe;
- Experiência em planejamento de conteúdo e gestão de calendário editorial;
- Vivência na elaboração de briefings estratégicos;
- Experiência como interface direta com cliente;
- Vivência com relatórios, dashboards e análise de métricas digitais;
- Forte organização e capacidade de gestão de prioridades;
- Perfil analítico, estruturado e com visão integrada da operação;
- Graduação em Comunicação, Publicidade, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis
- Experiência com clientes corporativos e B2B;
- Vivência com ferramentas de gestão de projetos;
- Experiência prévia com clientes do segmento de saúde ou ambientes regulados;
- Residir no Rio de Janeiro.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido (caso resida no Rio de Janeiro, terá agenda pontual no escritório do cliente);
- Projetos desafiadores e estratégicos;
- Ambiente criativo, colaborativo e acolhedor;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento contínuo;
- Horários flexíveis;
- Day Off de Aniversário;
- Gift Card de Aniversário.
Sobre a empresa
A Fato Relevante (Agência FR), parte do Grupo Nexcom, atua há 7 anos com comunicação integrada e propósito claro: construir vínculos e inspirar pessoas. Certificada pelo GPTW, valoriza a diversidade e mantém um ambiente colaborativo, dinâmico e acolhedor. Com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, oferece oportunidades para talentos que desejam crescer em projetos desafiadores e inovadores.