Supervisor(a) de CS - Construção Civil
Grupo OAD | Florianópolis - SC | Presencial
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nossa área de atendimento e pós-venda, garantindo uma experiência de excelência aos clientes durante toda a jornada, desde o acompanhamento da obra até a entrega das chaves.
Modelo de trabalho: Presencial.
Local: Campeche - Florianópolis/SC.
Contrato PJ.
Faixa salarial
R$ 5.800,00
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Contrato PJ
- Ajuda de custo.
- GoGood (convênio com academias)
- Conexa: 03 Consultas gratuitas por mês (duas consultas com psicólogo(a) e uma consulta com nutricionista)
- Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de Relacionamento com o Cliente, distribuindo demandas, orientando atividades e promovendo a melhoria contínua do atendimento.
- Realizar e supervisionar o atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e Portal do Cliente, incluindo esclarecimento de dúvidas, envio de projetos, agendamentos e tratativas de reclamações.
- Desenvolver e implementar ações para fortalecer a Jornada do Cliente.
- Acompanhar a evolução das obras, elaborar e enviar comunicados oficiais e manter o Portal do Cliente atualizado.
- Organizar e acompanhar visitas às obras.
- Acompanhar a quitação das unidades junto ao Financeiro para liberação da entrega.
- Coordenar o agendamento de vistorias, o envio da documentação dos empreendimentos (Habite-se, matrículas e demais documentos), a entrega de chaves e do Manual do Proprietário.
- Acompanhar a entrega dos condomínios e manter relacionamento com síndicos.
- Desenvolver, aplicar e acompanhar pesquisas de satisfação, analisando indicadores e propondo ações de melhoria para fidelização dos clientes.
- Organizar e atualizar documentos, controles e relatórios da área, garantindo informações precisas sobre a situação das unidades.
- Estruturar processos, fluxos de atendimento e indicadores de desempenho da área.
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento, pós-venda ou relacionamento com clientes;
- Conhecimento em CRM, Pacote Office e ferramentas de atendimento.
- Será considerado um diferencial conhecimento no sistema Sienge e/ou CVCRM.
- Experiência em construtoras ou incorporadoras;
- Vivência com entrega de empreendimentos e relacionamento com condomínios.
Nós conectamos pessoas a lugares onde elas sempre sonharam ou, nem mesmo imaginaram estar.
Nosso maior pilar são as pessoas, o nosso maior mantra é o desenvolvimento, com responsabilidade e sustentabilidade.
Quando unimos essas forças, criamos uma atmosfera de comprometimento natural com a qualidade das nossas entregas.
Atuamos no setor da Construção Civil atendendo desde a etapa de projetos e aprovações até a entrega das chaves. Nos consolidamos, desde a nossa fundação, como referência de qualidade quando o assunto é desenvolvimento, gestão e controle dos processos de construção de empreendimentos imobiliários em Florianópolis. Somamos mais de 800 unidades residenciais entregues.
Supervisor(a) de CS - Construção Civil
Grupo OAD | Florianópolis - SC | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nossa área de atendimento e pós-venda, garantindo uma experiência de excelência aos clientes durante toda a jornada, desde o acompanhamento da obra até a entrega das chaves.
Modelo de trabalho: Presencial.
Local: Campeche - Florianópolis/SC.
Contrato PJ.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de Relacionamento com o Cliente, distribuindo demandas, orientando atividades e promovendo a melhoria contínua do atendimento.
- Realizar e supervisionar o atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e Portal do Cliente, incluindo esclarecimento de dúvidas, envio de projetos, agendamentos e tratativas de reclamações.
- Desenvolver e implementar ações para fortalecer a Jornada do Cliente.
- Acompanhar a evolução das obras, elaborar e enviar comunicados oficiais e manter o Portal do Cliente atualizado.
- Organizar e acompanhar visitas às obras.
- Acompanhar a quitação das unidades junto ao Financeiro para liberação da entrega.
- Coordenar o agendamento de vistorias, o envio da documentação dos empreendimentos (Habite-se, matrículas e demais documentos), a entrega de chaves e do Manual do Proprietário.
- Acompanhar a entrega dos condomínios e manter relacionamento com síndicos.
- Desenvolver, aplicar e acompanhar pesquisas de satisfação, analisando indicadores e propondo ações de melhoria para fidelização dos clientes.
- Organizar e atualizar documentos, controles e relatórios da área, garantindo informações precisas sobre a situação das unidades.
- Estruturar processos, fluxos de atendimento e indicadores de desempenho da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento, pós-venda ou relacionamento com clientes;
- Conhecimento em CRM, Pacote Office e ferramentas de atendimento.
- Será considerado um diferencial conhecimento no sistema Sienge e/ou CVCRM.
Requisitos desejáveis
- Experiência em construtoras ou incorporadoras;
- Vivência com entrega de empreendimentos e relacionamento com condomínios.
Faixa salarial
R$ 5.800,00
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Contrato PJ
- Ajuda de custo.
- GoGood (convênio com academias)
- Conexa: 03 Consultas gratuitas por mês (duas consultas com psicólogo(a) e uma consulta com nutricionista)
Sobre a empresa
Nós conectamos pessoas a lugares onde elas sempre sonharam ou, nem mesmo imaginaram estar.
Nosso maior pilar são as pessoas, o nosso maior mantra é o desenvolvimento, com responsabilidade e sustentabilidade.
Quando unimos essas forças, criamos uma atmosfera de comprometimento natural com a qualidade das nossas entregas.
Atuamos no setor da Construção Civil atendendo desde a etapa de projetos e aprovações até a entrega das chaves. Nos consolidamos, desde a nossa fundação, como referência de qualidade quando o assunto é desenvolvimento, gestão e controle dos processos de construção de empreendimentos imobiliários em Florianópolis. Somamos mais de 800 unidades residenciais entregues.