Analista de Sistemas Jr
Grupo Pulsa | Belo Horizonte - MG | Presencial
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- VR/VA
- VT ou Auxilio Combustível
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de vida
- Pulsa Saúde - Telemedicina
- Totalpass
- Atuar no suporte N1, implantação (presencial ou remota) e acompanhamento dos sistemas assistenciais e corporativos junto ao usuário final.
- Registrar, classificar, priorizar e tratar chamados no Service Desk, mantendo contato com os solicitantes para esclarecimento de dúvidas e retorno sobre o andamento dos atendimentos.
- Acompanhar o SLA interno e os chamados abertos junto aos fornecedores de software, direcionando as urgências conforme o impacto na operação.
- Realizar e documentar testes das versões liberadas pelos fornecedores, comunicando os resultados aos envolvidos.
- Conhecimento em sistemas corporativos (ERP, sistemas de gestão ou similares);
- Experiência em atendimento e suporte ao usuário final;
- Pacote Office;
- Conceitos básicos de TI (redes e sistemas operacionais);
- Facilidade no uso de softwares e ferramentas digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de relacionamento e empatia no atendimento ao usuário;
- Senso de prioridade;
- Perfil dinâmico, proativo e colaborativo;
- Disponibilidade para viagens.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Analista de Sistemas Jr
Grupo Pulsa | Belo Horizonte - MG | Presencial
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte N1, implantação (presencial ou remota) e acompanhamento dos sistemas assistenciais e corporativos junto ao usuário final.
- Registrar, classificar, priorizar e tratar chamados no Service Desk, mantendo contato com os solicitantes para esclarecimento de dúvidas e retorno sobre o andamento dos atendimentos.
- Acompanhar o SLA interno e os chamados abertos junto aos fornecedores de software, direcionando as urgências conforme o impacto na operação.
- Realizar e documentar testes das versões liberadas pelos fornecedores, comunicando os resultados aos envolvidos.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em sistemas corporativos (ERP, sistemas de gestão ou similares);
- Experiência em atendimento e suporte ao usuário final;
- Pacote Office;
- Conceitos básicos de TI (redes e sistemas operacionais);
- Facilidade no uso de softwares e ferramentas digitais.
Requisitos desejáveis
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de relacionamento e empatia no atendimento ao usuário;
- Senso de prioridade;
- Perfil dinâmico, proativo e colaborativo;
- Disponibilidade para viagens.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- VR/VA
- VT ou Auxilio Combustível
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de vida
- Pulsa Saúde - Telemedicina
- Totalpass
Sobre a empresa