Assistente de Suporte Técnico
Helioprint | Blumenau - SC | Presencial
Você será responsável pelo suporte técnico a clientes, atendimentos de chamados técnicos, identificação de problemas relacionados a gestão de redes e impressão, auxiliar a equipe de trabalho no suporte técnico aos usuários internos e externos quanto a utilização dos sistemas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação/Combustível (Cartão flexível)
- Programa de Remuneração Variável
- Day Off no aniversário
- Convênio médico e odontológico
- Convênio Farmácia
- Seguro de vida
Realizar instalação e configuração de softwares voltados para o monitoramento
e gestão de impressão.
Análise em problemas de informática e tecnologia da informação (redes e
impressão).
Suporte a clientes externos através dos canais de comunicação disponíveis (por
chat, e-mail ou telefone), seguindo os processos de atendimento definidos para
resolver os chamados.
Atender às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente buscando
resolver os problemas em definitivo.
Conhecimentos em informática ou tecnologia da informação, preferencialmente
em ambiente de redes e impressão;
Experiência como assistente de suporte técnico
ou assistente de infraestrutura;
Vivência na função de suporte de sistemas operacionais Windows, operação, instalação e manutenção de softwares;
Possuir técnico completo ou ensino superior (completo ou cursando).
Desejável experiência em Windows Server e sistemas de gestão de impressão
NDDigital;
Boa comunicação interpessoal;
Gostar de trabalhar em equipe.
ESTAMOS CONECTADOS A UM NOVO AMANHÃ
A Helioprint atua no mercado de Impressão desde 1980, oferecendo soluções para Gestão e Compartilhamento de Informação, em parceria com os principais fabricantes de Impressoras e Multifuncionais do mundo. Iniciamos nossas atividades como uma revenda de papéis heliográficos (daí o prefixo “Helio” em Helioprint). A partir de 1992 incorporamos a linha de copiadoras em nosso portfólio de negócios. Estes equipamentos, através da evolução tecnológica, transformaram-se nas atuais multifuncionais, com capacidade de imprimir, escanear e compartilhar documentos.Hoje, oferecemos uma ampla gama de produtos e soluções em outsourcing de impressão e gestão de documentos para as áreas corporativa, gráfica, médica e varejo, nas modalidades de venda e locação.A abrangência de nosso atendimento técnico nos permite atuar em todo o território nacional, com qualidade e pontualidade. Com uma equipe de profissionais altamente qualificada – capacitada através de constantes programas de treinamentos dos fabricantes e com certificação internacional – estamos aptos para atender às mais complexas situações e prontos para ligar nossos clientes aos resultados positivos.
A Helioprint atua no mercado de Impressão desde 1980, oferecendo soluções para Gestão e Compartilhamento de Informação, em parceria com os principais fabricantes de Impressoras e Multifuncionais do mundo. Iniciamos nossas atividades como uma revenda de papéis heliográficos (daí o prefixo “Helio” em Helioprint). A partir de 1992 incorporamos a linha de copiadoras em nosso portfólio de negócios. Estes equipamentos, através da evolução tecnológica, transformaram-se nas atuais multifuncionais, com capacidade de imprimir, escanear e compartilhar documentos.Hoje, oferecemos uma ampla gama de produtos e soluções em outsourcing de impressão e gestão de documentos para as áreas corporativa, gráfica, médica e varejo, nas modalidades de venda e locação.A abrangência de nosso atendimento técnico nos permite atuar em todo o território nacional, com qualidade e pontualidade. Com uma equipe de profissionais altamente qualificada – capacitada através de constantes programas de treinamentos dos fabricantes e com certificação internacional – estamos aptos para atender às mais complexas situações e prontos para ligar nossos clientes aos resultados positivos.
Assistente de Suporte Técnico
Helioprint | Blumenau - SC | Presencial
Descrição da vaga
Você será responsável pelo suporte técnico a clientes, atendimentos de chamados técnicos, identificação de problemas relacionados a gestão de redes e impressão, auxiliar a equipe de trabalho no suporte técnico aos usuários internos e externos quanto a utilização dos sistemas.
Responsabilidades e atribuições
Realizar instalação e configuração de softwares voltados para o monitoramento
e gestão de impressão.
Análise em problemas de informática e tecnologia da informação (redes e
impressão).
Suporte a clientes externos através dos canais de comunicação disponíveis (por
chat, e-mail ou telefone), seguindo os processos de atendimento definidos para
resolver os chamados.
Atender às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente buscando
resolver os problemas em definitivo.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos em informática ou tecnologia da informação, preferencialmente
em ambiente de redes e impressão;
Experiência como assistente de suporte técnico
ou assistente de infraestrutura;
Vivência na função de suporte de sistemas operacionais Windows, operação, instalação e manutenção de softwares;
Possuir técnico completo ou ensino superior (completo ou cursando).
Requisitos desejáveis
Desejável experiência em Windows Server e sistemas de gestão de impressão
NDDigital;
Boa comunicação interpessoal;
Gostar de trabalhar em equipe.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação/Combustível (Cartão flexível)
- Programa de Remuneração Variável
- Day Off no aniversário
- Convênio médico e odontológico
- Convênio Farmácia
- Seguro de vida
Sobre a empresa
ESTAMOS CONECTADOS A UM NOVO AMANHÃ
A Helioprint atua no mercado de Impressão desde 1980, oferecendo soluções para Gestão e Compartilhamento de Informação, em parceria com os principais fabricantes de Impressoras e Multifuncionais do mundo. Iniciamos nossas atividades como uma revenda de papéis heliográficos (daí o prefixo “Helio” em Helioprint). A partir de 1992 incorporamos a linha de copiadoras em nosso portfólio de negócios. Estes equipamentos, através da evolução tecnológica, transformaram-se nas atuais multifuncionais, com capacidade de imprimir, escanear e compartilhar documentos.Hoje, oferecemos uma ampla gama de produtos e soluções em outsourcing de impressão e gestão de documentos para as áreas corporativa, gráfica, médica e varejo, nas modalidades de venda e locação.A abrangência de nosso atendimento técnico nos permite atuar em todo o território nacional, com qualidade e pontualidade. Com uma equipe de profissionais altamente qualificada – capacitada através de constantes programas de treinamentos dos fabricantes e com certificação internacional – estamos aptos para atender às mais complexas situações e prontos para ligar nossos clientes aos resultados positivos.
A Helioprint atua no mercado de Impressão desde 1980, oferecendo soluções para Gestão e Compartilhamento de Informação, em parceria com os principais fabricantes de Impressoras e Multifuncionais do mundo. Iniciamos nossas atividades como uma revenda de papéis heliográficos (daí o prefixo “Helio” em Helioprint). A partir de 1992 incorporamos a linha de copiadoras em nosso portfólio de negócios. Estes equipamentos, através da evolução tecnológica, transformaram-se nas atuais multifuncionais, com capacidade de imprimir, escanear e compartilhar documentos.Hoje, oferecemos uma ampla gama de produtos e soluções em outsourcing de impressão e gestão de documentos para as áreas corporativa, gráfica, médica e varejo, nas modalidades de venda e locação.A abrangência de nosso atendimento técnico nos permite atuar em todo o território nacional, com qualidade e pontualidade. Com uma equipe de profissionais altamente qualificada – capacitada através de constantes programas de treinamentos dos fabricantes e com certificação internacional – estamos aptos para atender às mais complexas situações e prontos para ligar nossos clientes aos resultados positivos.