Analista de Monitoramento jr

Site Hiperstream | São Paulo - SP | Híbrido

1. Técnica: 
  • Aplicações e Sistemas: Compreensão do funcionamento de aplicações distribuídas interna Hiper e processos de ingestão, transformação e saída de dados.

  • Noções básicas de infraestrutura: Servidores, bancos de dados, Google Cloud e Conectividade.

  • Monitoramento: Experiência com ferramentas de infraestrutura como Nagios, Grafana

  • Análise e troubleshooting: Capacidade de diagnosticar problemas e atuar em falhas (logs, alertas, incidentes, requisições).

  • SI: Noções de segurança da informação e LGPD

  • Conhecimento e acompanhamento de processamento de dados

2. Comportamental

  • Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar falhas e inconsistências em processos de monitoramento.

  • Olhar crítico e analítico: Conseguir identificar melhorias e otimizar fluxos de trabalho, bem como, ter capacidade de analisar logs, alertas e métricas para ter como interpretar possíveis falhar e prever impactos.

  • Perfil investigativo: Saber identificar possíveis causas do problema e sugerir soluções de correção.

  • Comprometimento e Responsabilidade: Respeitar e seguir os procedimentos e SLAs rigorosamente. Estar atento e disponível durante seu turno na operação 24x7 

  • Boa comunicação: Capacidade de interagir com times de Engenharia, Desenvolvimento, Infra e Suporte ao cliente.

  • Resiliência e Controle Emocional: Lidar com incidentes e prazos apertados sem comprometer a qualidade, mantendo a calma e a inteligência emocional para tomar decisões assertivas em tempos de crise

  • Proatividade e Adaptabilidade: Antecipar problemas e sugerir melhorias nos processos. Ter curiosidade, vontade e disposição para aprender novas tecnologias e seguir avançando.

  • Organização e documentação: Registrar incidentes, gestão de tickets e melhores práticas para a equipe.

Faixa salarial

R$ 3.000,00 à R$ 3.800,00

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Horário diurno - Escala 12x36
  • Vale Refeição/Alimentação - Benefício flex Ifood
  • Auxílio Home Office
  • Assistência Médica Bradesco extensível aos dependentes 
  • Assistência Odontológica - OdontoPrev
  • Auxílio Creche
  • Empresa cidadã: Licença Maternidade e Paternidade estendida
  • Plataforma de Qualidade de vida: WellHub
  • Day off no mês do aniversário
  • Parceria com a FIAP
  • Convênio com o SESC
  • Seguro de Vida
  • PLR
  • Realizar monitoramento em tempo real nos servidores, redes, aplicações, Google Cloud, Nagios, Grafana

  • Analisar incidentes e classificar os impactos e urgências

  • Atuar na resolução de problemas de forma proativa preservando o SLA

  • Registrar incidentes nas ferramentas Jira e ServiceNow de forma clara, mantendo um histórico detalhado que inclua solução aplicada e causa raiz.

  • Manter a Base de Conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções recorrentes.

  • Elaborar relatórios de performance e disponibilidade dos recursos monitorados.

  • Propor e implementar melhorias nos processos de monitoramento.

  • Manter-se atualizado em relação às melhores práticas de monitoramento.

  • Garantir a integridade e a segurança das informações monitoradas.

  • Conhecer a acompanhar todo processo de mudança (GMUD)
  • Experiência no monitoramento de sistemas e redes

  • Experiência na interpretação de logs e análise de falhas

  • Conhecimento das ferramentas Jira e ServiceNow

  • Conhecimento de Nuvem - Google Cloud

  • Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas)
Sobre a :hiper:
A :hiperstream é uma empresa global de tecnologia que nasceu para transformar a jornada de comunicação financeira entre empresas e seus clientes.
Nossa :missão
Transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Através de tecnologia de análise e validação de dados e a comunicação omnicanal inteligente, criamos uma jornada de comunicação sem erros e com uma experiencia altamente engajadora.
Nossa:visão
Criar soluções líderes e inovadoras que transformem o relacionamento entre clientes e empresas, aliada a tecnologia de análises comportamentais, a redução de riscos operacionais e a gestão de estratégias de comunicação
Nossos :valores
  • Cabeça de Dono
  • Integridade
  • Foco no Cliente
  • Inovação e Flexibilidade
  • Colaboração Horizontal
Ver página da empresa
Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Analista de Monitoramento jr

Site Hiperstream | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

1. Técnica: 
  • Aplicações e Sistemas: Compreensão do funcionamento de aplicações distribuídas interna Hiper e processos de ingestão, transformação e saída de dados.

  • Noções básicas de infraestrutura: Servidores, bancos de dados, Google Cloud e Conectividade.

  • Monitoramento: Experiência com ferramentas de infraestrutura como Nagios, Grafana

  • Análise e troubleshooting: Capacidade de diagnosticar problemas e atuar em falhas (logs, alertas, incidentes, requisições).

  • SI: Noções de segurança da informação e LGPD

  • Conhecimento e acompanhamento de processamento de dados

2. Comportamental

  • Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar falhas e inconsistências em processos de monitoramento.

  • Olhar crítico e analítico: Conseguir identificar melhorias e otimizar fluxos de trabalho, bem como, ter capacidade de analisar logs, alertas e métricas para ter como interpretar possíveis falhar e prever impactos.

  • Perfil investigativo: Saber identificar possíveis causas do problema e sugerir soluções de correção.

  • Comprometimento e Responsabilidade: Respeitar e seguir os procedimentos e SLAs rigorosamente. Estar atento e disponível durante seu turno na operação 24x7 

  • Boa comunicação: Capacidade de interagir com times de Engenharia, Desenvolvimento, Infra e Suporte ao cliente.

  • Resiliência e Controle Emocional: Lidar com incidentes e prazos apertados sem comprometer a qualidade, mantendo a calma e a inteligência emocional para tomar decisões assertivas em tempos de crise

  • Proatividade e Adaptabilidade: Antecipar problemas e sugerir melhorias nos processos. Ter curiosidade, vontade e disposição para aprender novas tecnologias e seguir avançando.

  • Organização e documentação: Registrar incidentes, gestão de tickets e melhores práticas para a equipe.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar monitoramento em tempo real nos servidores, redes, aplicações, Google Cloud, Nagios, Grafana

  • Analisar incidentes e classificar os impactos e urgências

  • Atuar na resolução de problemas de forma proativa preservando o SLA

  • Registrar incidentes nas ferramentas Jira e ServiceNow de forma clara, mantendo um histórico detalhado que inclua solução aplicada e causa raiz.

  • Manter a Base de Conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções recorrentes.

  • Elaborar relatórios de performance e disponibilidade dos recursos monitorados.

  • Propor e implementar melhorias nos processos de monitoramento.

  • Manter-se atualizado em relação às melhores práticas de monitoramento.

  • Garantir a integridade e a segurança das informações monitoradas.

  • Conhecer a acompanhar todo processo de mudança (GMUD)

Requisitos e qualificações

  • Experiência no monitoramento de sistemas e redes

  • Experiência na interpretação de logs e análise de falhas

  • Conhecimento das ferramentas Jira e ServiceNow

  • Conhecimento de Nuvem - Google Cloud

  • Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas)
Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Faixa salarial

R$ 3.000,00 à R$ 3.800,00

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Horário diurno - Escala 12x36
  • Vale Refeição/Alimentação - Benefício flex Ifood
  • Auxílio Home Office
  • Assistência Médica Bradesco extensível aos dependentes 
  • Assistência Odontológica - OdontoPrev
  • Auxílio Creche
  • Empresa cidadã: Licença Maternidade e Paternidade estendida
  • Plataforma de Qualidade de vida: WellHub
  • Day off no mês do aniversário
  • Parceria com a FIAP
  • Convênio com o SESC
  • Seguro de Vida
  • PLR

Sobre a empresa

Sobre a :hiper:
A :hiperstream é uma empresa global de tecnologia que nasceu para transformar a jornada de comunicação financeira entre empresas e seus clientes.
Nossa :missão
Transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Através de tecnologia de análise e validação de dados e a comunicação omnicanal inteligente, criamos uma jornada de comunicação sem erros e com uma experiencia altamente engajadora.
Nossa:visão
Criar soluções líderes e inovadoras que transformem o relacionamento entre clientes e empresas, aliada a tecnologia de análises comportamentais, a redução de riscos operacionais e a gestão de estratégias de comunicação
Nossos :valores
  • Cabeça de Dono
  • Integridade
  • Foco no Cliente
  • Inovação e Flexibilidade
  • Colaboração Horizontal
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