Analista de Operações Jr (Tech)
Site Hiperstream | São Paulo - SP | Remoto
Competências técnicas
Competências comportamentais
- Aplicações e Sistemas: Compreensão do funcionamento de aplicações distribuídas interna Hiper e processos de ingestão, transformação e saída de dados
- Noções básicas de infraestrutura: Servidores, bancos de dados, Google Cloud e Conectividade
- Monitoramento: Experiência com ferramentas de infraestrutura como Nagios, Grafana
- Análise e troubleshooting: Capacidade de diagnosticar problemas e atuar em falhas (logs, alertas, incidentes, requisições)
- SI: Noções de segurança da informação e LGPD
- Conhecimento e acompanhamento de processamento de dados
Competências comportamentais
- Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar falhas e inconsistências em processos de monitoramento
- Olhar crítico e analítico: Conseguir identificar melhorias e otimizar fluxos de trabalho, bem como, ter capacidade de analisar logs, alertas e métricas para ter como interpretar possíveis falhar e prever impactos
- Perfil investigativo: Saber identificar possíveis causas do problema e sugerir soluções de correção
- Comprometimento e Responsabilidade: Respeitar e seguir os procedimentos e SLAs rigorosamente. Estar atento e disponível durante seu turno na operação 24x7
- Boa comunicação: Capacidade de interagir com times de Engenharia, Desenvolvimento, Infra e Suporte ao cliente
- Resiliência e Controle Emocional: Lidar com incidentes e prazos apertados sem comprometer a qualidade, mantendo a calma e a inteligência emocional para tomar decisões assertivas em tempos de crise
- Proatividade e Adaptabilidade: Antecipar problemas e sugerir melhorias nos processos. Ter curiosidade, vontade e disposição para aprender novas tecnologias e seguir avançando
- Organização e documentação: Registrar incidentes, gestão de tickets e melhores práticas para a equipe
Faixa salarial
R$ 3.000,00 à R$ 3.800,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Horário diurno - Escala 12x36
- Vale Refeição/Alimentação - Benefício flex Ifood
- Auxílio Home Office
- Assistência Médica- extensível aos dependentes
- Assistência Odontológica - OdontoPrev
- Auxílio Creche
- Empresa cidadã: Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Plataforma de Qualidade de vida: WellHub
- Day off no mês do aniversário
- Acesso Alura
- Parceria com a FIAP
- Convênio com o SESC
- Seguro de Vida
- PLR
- Realizar monitoramento em tempo real nos servidores, redes, aplicações, Google Cloud, Nagios, Grafana
- Analisar incidentes e classificar os impactos e urgências
- Atuar na resolução de problemas de forma proativa preservando o SLA
- Registrar incidentes nas ferramentas Jira e ServiceNow de forma clara, mantendo um histórico detalhado que inclua solução aplicada e causa raiz.
- Manter a Base de Conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções recorrentes.
- Elaborar relatórios de performance e disponibilidade dos recursos monitorados.
- Propor e implementar melhorias nos processos de monitoramento.
- Manter-se atualizado em relação às melhores práticas de monitoramento.
- Garantir a integridade e a segurança das informações monitoradas.
- Conhecer a acompanhar todo processo de mudança (GMUD)
- Experiência no monitoramento de sistemas e redes
- Experiência na interpretação de logs e análise de falhas
- Conhecimento das ferramentas Jira e ServiceNow
- Conhecimento de Nuvem - Google Cloud
- Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas)
Sobre a :hiper:
A :hiperstream é uma empresa global de tecnologia que nasceu para transformar a jornada de comunicação financeira entre empresas e seus clientes.
Nossa :missão
Transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Através de tecnologia de análise e validação de dados e a comunicação omnicanal inteligente, criamos uma jornada de comunicação sem erros e com uma experiencia altamente engajadora.
Nossa:visão
Criar soluções líderes e inovadoras que transformem o relacionamento entre clientes e empresas, aliada a tecnologia de análises comportamentais, a redução de riscos operacionais e a gestão de estratégias de comunicação
Nossos :valores
- Cabeça de Dono
- Integridade
- Foco no Cliente
- Inovação e Flexibilidade
- Colaboração Horizontal
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Analista de Operações Jr (Tech)
Site Hiperstream | São Paulo - SP | Remoto
Descrição da vaga
Competências técnicas
Competências comportamentais
- Aplicações e Sistemas: Compreensão do funcionamento de aplicações distribuídas interna Hiper e processos de ingestão, transformação e saída de dados
- Noções básicas de infraestrutura: Servidores, bancos de dados, Google Cloud e Conectividade
- Monitoramento: Experiência com ferramentas de infraestrutura como Nagios, Grafana
- Análise e troubleshooting: Capacidade de diagnosticar problemas e atuar em falhas (logs, alertas, incidentes, requisições)
- SI: Noções de segurança da informação e LGPD
- Conhecimento e acompanhamento de processamento de dados
Competências comportamentais
- Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar falhas e inconsistências em processos de monitoramento
- Olhar crítico e analítico: Conseguir identificar melhorias e otimizar fluxos de trabalho, bem como, ter capacidade de analisar logs, alertas e métricas para ter como interpretar possíveis falhar e prever impactos
- Perfil investigativo: Saber identificar possíveis causas do problema e sugerir soluções de correção
- Comprometimento e Responsabilidade: Respeitar e seguir os procedimentos e SLAs rigorosamente. Estar atento e disponível durante seu turno na operação 24x7
- Boa comunicação: Capacidade de interagir com times de Engenharia, Desenvolvimento, Infra e Suporte ao cliente
- Resiliência e Controle Emocional: Lidar com incidentes e prazos apertados sem comprometer a qualidade, mantendo a calma e a inteligência emocional para tomar decisões assertivas em tempos de crise
- Proatividade e Adaptabilidade: Antecipar problemas e sugerir melhorias nos processos. Ter curiosidade, vontade e disposição para aprender novas tecnologias e seguir avançando
- Organização e documentação: Registrar incidentes, gestão de tickets e melhores práticas para a equipe
Responsabilidades e atribuições
- Realizar monitoramento em tempo real nos servidores, redes, aplicações, Google Cloud, Nagios, Grafana
- Analisar incidentes e classificar os impactos e urgências
- Atuar na resolução de problemas de forma proativa preservando o SLA
- Registrar incidentes nas ferramentas Jira e ServiceNow de forma clara, mantendo um histórico detalhado que inclua solução aplicada e causa raiz.
- Manter a Base de Conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções recorrentes.
- Elaborar relatórios de performance e disponibilidade dos recursos monitorados.
- Propor e implementar melhorias nos processos de monitoramento.
- Manter-se atualizado em relação às melhores práticas de monitoramento.
- Garantir a integridade e a segurança das informações monitoradas.
- Conhecer a acompanhar todo processo de mudança (GMUD)
Requisitos e qualificações
- Experiência no monitoramento de sistemas e redes
- Experiência na interpretação de logs e análise de falhas
- Conhecimento das ferramentas Jira e ServiceNow
- Conhecimento de Nuvem - Google Cloud
- Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas)
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
R$ 3.000,00 à R$ 3.800,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Horário diurno - Escala 12x36
- Vale Refeição/Alimentação - Benefício flex Ifood
- Auxílio Home Office
- Assistência Médica- extensível aos dependentes
- Assistência Odontológica - OdontoPrev
- Auxílio Creche
- Empresa cidadã: Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Plataforma de Qualidade de vida: WellHub
- Day off no mês do aniversário
- Acesso Alura
- Parceria com a FIAP
- Convênio com o SESC
- Seguro de Vida
- PLR
Sobre a empresa
Sobre a :hiper:
A :hiperstream é uma empresa global de tecnologia que nasceu para transformar a jornada de comunicação financeira entre empresas e seus clientes.
Nossa :missão
Transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Através de tecnologia de análise e validação de dados e a comunicação omnicanal inteligente, criamos uma jornada de comunicação sem erros e com uma experiencia altamente engajadora.
Nossa:visão
Criar soluções líderes e inovadoras que transformem o relacionamento entre clientes e empresas, aliada a tecnologia de análises comportamentais, a redução de riscos operacionais e a gestão de estratégias de comunicação
Nossos :valores
- Cabeça de Dono
- Integridade
- Foco no Cliente
- Inovação e Flexibilidade
- Colaboração Horizontal