ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JR (SERVICE DESK)

Site Hiperstream | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição: Cargo - Analista de Infraestrutura JR, Service Desk.
Responsável por prestar atendimento aos usuários internos, garantindo suporte técnico, administração de acessos, gestão de ativos de TI e apoio às rotinas de infraestrutura. Atua na resolução de chamados, instalação e configuração de equipamentos e softwares, gerenciamento de contas e licenças Microsoft, além do controle de dispositivos móveis e notebooks, contribuindo para a continuidade e segurança dos serviços de tecnologia.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Trabalho Hibrido - Osasco SP
  • Vale Refeição/Alimentação - Benefício flex Ifood
  • Auxílio Home Office
  • Assistência Médica Bradesco extensível aos dependentes 
  • Assistência Odontológica - Bradesco
  • Auxílio Creche
  • Empresa cidadã: Licença Maternidade e Paternidade estendida
  • Plataforma de Qualidade de vida: WellHub
  • Day off no mês do aniversário
  • Parceria com a FIAP
  • Acesso a Alura 
  • Convênio com o SESC
  • Seguro de Vida
  • PLR
  • Prestar atendimento e suporte técnico aos usuários internos por meio de chamados.
  • Realizar criação, manutenção e gerenciamento de usuários, e-mails e acessos.
  • Administrar licenças Microsoft e demais aplicações corporativas.
  • Instalar e configurar softwares corporativos.
  • Prestar suporte ao ambiente Microsoft e ao pacote Office.
  • Gerenciar notebooks, celulares corporativos e demais ativos de TI.
  • Realizar a gestão das linhas móveis.
  • Controlar o fluxo de envio e recebimento de equipamentos (Correios e logística de equipamentos).
  • Registrar, acompanhar e concluir chamados utilizando o Jira.
  • Executar atividades de Field Service, como instalação, configuração e substituição de equipamentos.
  • Apoiar as atividades da equipe de Infraestrutura, seguindo os processos e padrões da área.

Conhecimentos Técnicos 
  • Suporte a Windows Desktop e macOS (MacBook);
  • Gestão de notebooks e celulares corporativos;
  • Administração de linhas móveis e chips corporativos;
  • Suporte ao ambiente Microsoft 365 e Pacote Office;
  • Configuração e suporte ao Link Internet Office;
  • Administração de acessos e CFTV;
  • Utilização do ClickSign;
  • Operação do iFalei;
  • Controle da logística de equipamentos via Correios;
  • Gestão de chamados utilizando Jira.
  • Experiência com atendimento e suporte a usuários (Service Desk).
  • Conhecimento em Microsoft 365 e Pacote Office.
  • Experiência com criação e administração de usuários, e-mails e acessos.
  • Conhecimento em gestão de licenças Microsoft.
  • Experiência com gestão de ativos.
  • Conhecimento em instalação e configuração de softwares.
  • Vivência com ferramentas de gestão de chamados, preferencialmente Jira.
Diferenciais
  • Experiência em Infraestrutura de TI.
  • Experiência com Field Service.
  • Conhecimento em macOS (MacBook) e dispositivos.
  • Noções de Segurança da Informação.
  • Certificações na área.
Sobre a :hiper:
A :hiperstream é uma empresa global de tecnologia que nasceu para transformar a jornada de comunicação financeira entre empresas e seus clientes.
Nossa :missão
Transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Através de tecnologia de análise e validação de dados e a comunicação omnicanal inteligente, criamos uma jornada de comunicação sem erros e com uma experiencia altamente engajadora.
Nossa :visão
Criar soluções líderes e inovadoras que transformem o relacionamento entre clientes e empresas, aliada a tecnologia de análises comportamentais, a redução de riscos operacionais e a gestão de estratégias de comunicação.

Nossos :valores
  • Cabeça de Dono
  • Integridade
  • Foco no Cliente
  • Inovação e Flexibilidade
  • Colaboração Horizontal
Ver página da empresa
Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JR (SERVICE DESK)

Site Hiperstream | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Descrição: Cargo - Analista de Infraestrutura JR, Service Desk.
Responsável por prestar atendimento aos usuários internos, garantindo suporte técnico, administração de acessos, gestão de ativos de TI e apoio às rotinas de infraestrutura. Atua na resolução de chamados, instalação e configuração de equipamentos e softwares, gerenciamento de contas e licenças Microsoft, além do controle de dispositivos móveis e notebooks, contribuindo para a continuidade e segurança dos serviços de tecnologia.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento e suporte técnico aos usuários internos por meio de chamados.
  • Realizar criação, manutenção e gerenciamento de usuários, e-mails e acessos.
  • Administrar licenças Microsoft e demais aplicações corporativas.
  • Instalar e configurar softwares corporativos.
  • Prestar suporte ao ambiente Microsoft e ao pacote Office.
  • Gerenciar notebooks, celulares corporativos e demais ativos de TI.
  • Realizar a gestão das linhas móveis.
  • Controlar o fluxo de envio e recebimento de equipamentos (Correios e logística de equipamentos).
  • Registrar, acompanhar e concluir chamados utilizando o Jira.
  • Executar atividades de Field Service, como instalação, configuração e substituição de equipamentos.
  • Apoiar as atividades da equipe de Infraestrutura, seguindo os processos e padrões da área.

Conhecimentos Técnicos 
  • Suporte a Windows Desktop e macOS (MacBook);
  • Gestão de notebooks e celulares corporativos;
  • Administração de linhas móveis e chips corporativos;
  • Suporte ao ambiente Microsoft 365 e Pacote Office;
  • Configuração e suporte ao Link Internet Office;
  • Administração de acessos e CFTV;
  • Utilização do ClickSign;
  • Operação do iFalei;
  • Controle da logística de equipamentos via Correios;
  • Gestão de chamados utilizando Jira.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com atendimento e suporte a usuários (Service Desk).
  • Conhecimento em Microsoft 365 e Pacote Office.
  • Experiência com criação e administração de usuários, e-mails e acessos.
  • Conhecimento em gestão de licenças Microsoft.
  • Experiência com gestão de ativos.
  • Conhecimento em instalação e configuração de softwares.
  • Vivência com ferramentas de gestão de chamados, preferencialmente Jira.

Requisitos desejáveis

Diferenciais
  • Experiência em Infraestrutura de TI.
  • Experiência com Field Service.
  • Conhecimento em macOS (MacBook) e dispositivos.
  • Noções de Segurança da Informação.
  • Certificações na área.
Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Trabalho Hibrido - Osasco SP
  • Vale Refeição/Alimentação - Benefício flex Ifood
  • Auxílio Home Office
  • Assistência Médica Bradesco extensível aos dependentes 
  • Assistência Odontológica - Bradesco
  • Auxílio Creche
  • Empresa cidadã: Licença Maternidade e Paternidade estendida
  • Plataforma de Qualidade de vida: WellHub
  • Day off no mês do aniversário
  • Parceria com a FIAP
  • Acesso a Alura 
  • Convênio com o SESC
  • Seguro de Vida
  • PLR

Sobre a empresa

Sobre a :hiper:
A :hiperstream é uma empresa global de tecnologia que nasceu para transformar a jornada de comunicação financeira entre empresas e seus clientes.
Nossa :missão
Transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Através de tecnologia de análise e validação de dados e a comunicação omnicanal inteligente, criamos uma jornada de comunicação sem erros e com uma experiencia altamente engajadora.
Nossa :visão
Criar soluções líderes e inovadoras que transformem o relacionamento entre clientes e empresas, aliada a tecnologia de análises comportamentais, a redução de riscos operacionais e a gestão de estratégias de comunicação.

Nossos :valores
  • Cabeça de Dono
  • Integridade
  • Foco no Cliente
  • Inovação e Flexibilidade
  • Colaboração Horizontal
Ver página da empresa