Responsável por acompanhar e monitorar os fluxos operacionais e assistenciais do hospital, utilizando sistemas e painéis de gestão para identificar atrasos, pendências e possíveis gargalos. Atua na articulação entre os setores, realizando acionamentos preventivos, acompanhando demandas até sua resolução e monitorando o cumprimento de prazos e indicadores operacionais.

• Monitorar os fluxos operacionais e assistenciais por meio de sistemas hospitalares e painéis de gestão.
• Acompanhar prazos, indicadores e níveis de serviço (SLAs).
• Identificar atrasos, pendências e gargalos que possam comprometer a operação hospitalar.
• Acionar as equipes responsáveis e acompanhar as demandas até sua resolução.
• Articular a comunicação entre equipes assistenciais, administrativas e de apoio.
• Priorizar demandas conforme sua urgência e impacto na operação.
• Comunicar situações críticas às lideranças responsáveis, conforme os fluxos estabelecidos.
• Registrar ocorrências, acionamentos e tratativas nos controles institucionais.
• Apoiar a elaboração de relatórios e o acompanhamento dos indicadores operacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a eficiência dos fluxos hospitalares.

• Experiência em atividades administrativas, operacionais ou acompanhamento de processos.
• Conhecimento básico ou intermediário de Excel.
• Facilidade com sistemas informatizados e ferramentas de monitoramento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organizar prioridades e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.

• Experiência anterior em ambiente hospitalar.
• Conhecimento dos fluxos de Pronto Atendimento, Internação e Centro Cirúrgico.
• Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com indicadores operacionais e acompanhamento de SLAs.
• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados.

No Hospital HELP, acreditamos que transformar vidas vai muito além do cuidado com a saúde. Somos uma instituição que une tecnologia de ponta, inovação, ensino, pesquisa e, acima de tudo, humanização em cada atendimento.

Localizado em Campina Grande (PB) e mantido pela Fundação Pedro Américo, o HELP é um dos mais modernos complexos hospitalares do Nordeste, contando com uma estrutura de excelência, centros especializados e um compromisso permanente com a qualidade assistencial e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.

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