Garantir a excelência operacional dos processos de atendimento e recepção do Hospital HELP, promovendo uma experiência acolhedora, segura e eficiente para pacientes, acompanhantes, médicos e clientes, por meio da liderança das equipes, padronização dos processos, monitoramento de indicadores e melhoria contínua.

• Padronizar, implementar e monitorar os fluxos e processos da recepção, garantindo a qualidade e a eficiência operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo e acompanhando ações para otimização dos processos.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da recepção, com foco no tempo de atendimento e na experiência do cliente.
• Garantir que a equipe esteja devidamente treinada e capacitada para a execução das atividades e cumprimento dos padrões institucionais.
• Atuar como multiplicador de treinamentos, normas, procedimentos e comunicados institucionais, promovendo o alinhamento da equipe.
• Elaborar e gerenciar as escalas de trabalho, férias e horários da equipe, assegurando a cobertura adequada das operações.
• Acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo orientações e feedbacks para promover a melhoria contínua.
• Assegurar o cumprimento das políticas, normas e protocolos institucionais relacionados ao atendimento e aos processos da recepção.

• Conhecimento intermediário no Pacote Office, com domínio de Word, Excel e Outlook.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimento dos processos de autorização junto às operadoras de saúde, incluindo solicitações, acompanhamento e resolução de pendências.
• Boa comunicação, organização e habilidade para atuar com múltiplas frentes.

• Vivência em cargo de gestão.
• Ensino superior completo ou em andamento.

No Hospital HELP, acreditamos que transformar vidas vai muito além do cuidado com a saúde. Somos uma instituição que une tecnologia de ponta, inovação, ensino, pesquisa e, acima de tudo, humanização em cada atendimento.

Localizado em Campina Grande (PB) e mantido pela Fundação Pedro Américo, o HELP é um dos mais modernos complexos hospitalares do Nordeste, contando com uma estrutura de excelência, centros especializados e um compromisso permanente com a qualidade assistencial e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.

Se você busca uma oportunidade para crescer profissionalmente e gerar impacto positivo na vida de milhares de pessoas, venha construir essa história conosco!