Assistente de Suporte Técnico - Foco em hotelaria
HSystem | Florianópolis - SC | Presencial
O Assistente de Suporte Técnico será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.
Oferecemos salário competitivo e benefícios pensados para o seu bem-estar: vale combustível ou transporte, vale-refeição de R$ 48/dia (mesmo durante as férias), plano de saúde com coparticipação de 30% e plano odontológico. Além disso, você terá acesso ao Wellhub e um ambiente cheio de frutas frescas, café, chá e snacks disponíveis diariamente. E o melhor: todos os nossos benefícios são 100% subsidiados – sem descontos em folha!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição Swile: R$ 48,00 por dia útil, incluindo férias e sem desconto em folha
- Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
- Plano de Saúde Unimed: com coparticipação de 30%
- Plano Odontológico Uniodonto: sem desconto em folha
- Wellhub: acesso a academias e app de bem-estar, sem desconto em folha
- Day Off: Porque entendemos a importância de uma pausa, oferecemos um dia de folga no seu aniversário para você recarregar as energias.
- Carteirinha do Sesc: acesso a serviços de lazer, cultura, saúde e outros benefícios.
- Lanches à disposição: frutas, bolachas, pipoca, chás, café e mais
- Prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem via telefone, e-mail e chat online.
- Clareza e assertividade nas informações prestadas aos usuários
- Eficiência no suporte e resolução de problemas, inclusive casos complexos
- Intermediação de alterações e configurações nos módulos
- Registrar e documentar os atendimentos realizados no Moveidesk.
- Experiência em hotelaria (Central de reservas/Recepção), telemarketing ou atendimento ao cliente.
- Boa comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
- Organização e gerenciamento do tempo
- Paixão pelo contato com pessoas
- Adepto e familiarizado com tecnologia
- Experiência com motor de reservas e channel manager;
- Conhecimento em sistemas de helpdesk (Movidesk);
- Gerenciamento de OTAs.
A HSystem é uma empresa de tecnologia que transforma a gestão hoteleira no Brasil. Desde 2012, temos um propósito claro: simplificar a rotina de hotéis e pousadas com um software completo, intuitivo e acompanhado de um atendimento próximo e humano.
Nossa plataforma ajuda hotéis a atrair mais hóspedes, aumentar sua receita e otimizar processos, garantindo praticidade e eficiência no dia a dia. Graças a essa proposta, hoje somos referência no mercado hoteleiro brasileiro, reconhecidos pela inovação e pelos resultados que entregamos a milhares de clientes em todo o país.
Na HSystem, acreditamos que grandes resultados vêm de uma cultura de colaboração e inovação. Nossos valores estão presentes em tudo o que fazemos. Aqui, você terá oportunidade de crescer, aprender e contribuir de verdade, fazendo parte de um time que valoriza suas ideias e celebra conquistas juntos.
Assistente de Suporte Técnico - Foco em hotelaria
HSystem | Florianópolis - SC | Presencial
Descrição da vaga
O Assistente de Suporte Técnico será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.
Oferecemos salário competitivo e benefícios pensados para o seu bem-estar: vale combustível ou transporte, vale-refeição de R$ 48/dia (mesmo durante as férias), plano de saúde com coparticipação de 30% e plano odontológico. Além disso, você terá acesso ao Wellhub e um ambiente cheio de frutas frescas, café, chá e snacks disponíveis diariamente. E o melhor: todos os nossos benefícios são 100% subsidiados – sem descontos em folha!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem via telefone, e-mail e chat online.
- Clareza e assertividade nas informações prestadas aos usuários
- Eficiência no suporte e resolução de problemas, inclusive casos complexos
- Intermediação de alterações e configurações nos módulos
- Registrar e documentar os atendimentos realizados no Moveidesk.
Requisitos e qualificações
- Experiência em hotelaria (Central de reservas/Recepção), telemarketing ou atendimento ao cliente.
- Boa comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
- Organização e gerenciamento do tempo
- Paixão pelo contato com pessoas
- Adepto e familiarizado com tecnologia
Requisitos desejáveis
- Experiência com motor de reservas e channel manager;
- Conhecimento em sistemas de helpdesk (Movidesk);
- Gerenciamento de OTAs.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição Swile: R$ 48,00 por dia útil, incluindo férias e sem desconto em folha
- Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
- Plano de Saúde Unimed: com coparticipação de 30%
- Plano Odontológico Uniodonto: sem desconto em folha
- Wellhub: acesso a academias e app de bem-estar, sem desconto em folha
- Day Off: Porque entendemos a importância de uma pausa, oferecemos um dia de folga no seu aniversário para você recarregar as energias.
- Carteirinha do Sesc: acesso a serviços de lazer, cultura, saúde e outros benefícios.
- Lanches à disposição: frutas, bolachas, pipoca, chás, café e mais
Sobre a empresa
A HSystem é uma empresa de tecnologia que transforma a gestão hoteleira no Brasil. Desde 2012, temos um propósito claro: simplificar a rotina de hotéis e pousadas com um software completo, intuitivo e acompanhado de um atendimento próximo e humano.
Nossa plataforma ajuda hotéis a atrair mais hóspedes, aumentar sua receita e otimizar processos, garantindo praticidade e eficiência no dia a dia. Graças a essa proposta, hoje somos referência no mercado hoteleiro brasileiro, reconhecidos pela inovação e pelos resultados que entregamos a milhares de clientes em todo o país.
Na HSystem, acreditamos que grandes resultados vêm de uma cultura de colaboração e inovação. Nossos valores estão presentes em tudo o que fazemos. Aqui, você terá oportunidade de crescer, aprender e contribuir de verdade, fazendo parte de um time que valoriza suas ideias e celebra conquistas juntos.