Analista de Implantação (Onboarding) Júnior
HSystem | Florianópolis - SC | Presencial
O profissional de Implantação (Onboarding) será o protagonista da jornada inicial dos nossos clientes com as soluções HSystem. Essa pessoa terá o papel de conduzir, de forma técnica e consultiva, todo o processo de implementação, desde a configuração inicial até a capacitação completa dos usuários, garantindo que cada cliente esteja preparado para extrair o máximo valor da nossa plataforma.
Mais do que implantar um sistema, essa posição é responsável por criar uma experiência de entrada positiva, estratégica e eficiente, ajudando hotéis a transformarem seus processos, ganharem performance e alcançarem sucesso desde os primeiros dias de uso da solução.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição Swile: R$ 52,80 por dia útil, incluindo férias e sem desconto em folha
- Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
- Wellhub: acesso a academias e app de bem-estar, sem desconto em folha
- Plano de Saúde Unimed: coparticipação de 30%
- Plano Odontológico Uniodonto: sem desconto em folha
- Day Off no mês do aniversário
- Lanches à disposição: frutas, bolachas, pipoca, chás, café e mais
- Carteirinha do Sesc: acesso a serviços de lazer, cultura, saúde e outros benefícios
- Ginástica laboral 2x por semana: pausa ativa para alongar, recarregar as energias e cuidar do corpo durante a rotina
- Yoga/ meditação 1x por semana: momento de conexão, equilíbrio e bem-estar para renovar mente e foco.
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo
- Conduzir todo o processo de implementação das soluções HSystem com os clientes, desde a configuração inicial até a liberação, garantindo garantindo uma experiência fluida e bem-sucedida;
- Realizar diagnósticos e mapeamento de processos para entender as necessidades específicas de cada propriedade e adequar a abordagem de acordo com o perfil do cliente;
- Oferecer suporte consultivo e técnico durante todo o processo de onboarding, atuando como parceiro estratégico do cliente;
- Trabalhar em colaboração estreita com equipes internas e clientes para garantir alinhamento de expectativas e superação de resultados;
- Treinar e capacitar usuários finais para assegurar a adoção completa da plataforma e autonomia operacional;
- Documentar processos e boas práticas de onboarding para melhoria contínua da experiência do cliente;
- Acompanhar métricas de sucesso do onboarding e identificar oportunidades de otimização da jornada do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e didática;
- Orientação para resultados e foco na experiência do cliente, com mindset de Customer Success;
- Capacidade analítica para resolver problemas rapidamente e propor soluções eficazes;
- Gestão de projetos com habilidade para gerenciar múltiplos onboardings simultaneamente, respeitando prazos e garantindo qualidade;
- Conhecimentos técnicos em integração de sistemas, configuração e personalização de software SaaS;
- Facilidade para trabalho colaborativo e construção de relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders internos.
HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que está revolucionando a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Amamos tecnologia e estamos sempre em busca de soluções que impulsionem o crescimento dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.
Analista de Implantação (Onboarding) Júnior
HSystem | Florianópolis - SC | Presencial
Descrição da vaga
O profissional de Implantação (Onboarding) será o protagonista da jornada inicial dos nossos clientes com as soluções HSystem. Essa pessoa terá o papel de conduzir, de forma técnica e consultiva, todo o processo de implementação, desde a configuração inicial até a capacitação completa dos usuários, garantindo que cada cliente esteja preparado para extrair o máximo valor da nossa plataforma.
Mais do que implantar um sistema, essa posição é responsável por criar uma experiência de entrada positiva, estratégica e eficiente, ajudando hotéis a transformarem seus processos, ganharem performance e alcançarem sucesso desde os primeiros dias de uso da solução.
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir todo o processo de implementação das soluções HSystem com os clientes, desde a configuração inicial até a liberação, garantindo garantindo uma experiência fluida e bem-sucedida;
- Realizar diagnósticos e mapeamento de processos para entender as necessidades específicas de cada propriedade e adequar a abordagem de acordo com o perfil do cliente;
- Oferecer suporte consultivo e técnico durante todo o processo de onboarding, atuando como parceiro estratégico do cliente;
- Trabalhar em colaboração estreita com equipes internas e clientes para garantir alinhamento de expectativas e superação de resultados;
- Treinar e capacitar usuários finais para assegurar a adoção completa da plataforma e autonomia operacional;
- Documentar processos e boas práticas de onboarding para melhoria contínua da experiência do cliente;
- Acompanhar métricas de sucesso do onboarding e identificar oportunidades de otimização da jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e didática;
- Orientação para resultados e foco na experiência do cliente, com mindset de Customer Success;
- Capacidade analítica para resolver problemas rapidamente e propor soluções eficazes;
- Gestão de projetos com habilidade para gerenciar múltiplos onboardings simultaneamente, respeitando prazos e garantindo qualidade;
- Conhecimentos técnicos em integração de sistemas, configuração e personalização de software SaaS;
- Facilidade para trabalho colaborativo e construção de relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders internos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição Swile: R$ 52,80 por dia útil, incluindo férias e sem desconto em folha
- Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
- Wellhub: acesso a academias e app de bem-estar, sem desconto em folha
- Plano de Saúde Unimed: coparticipação de 30%
- Plano Odontológico Uniodonto: sem desconto em folha
- Day Off no mês do aniversário
- Lanches à disposição: frutas, bolachas, pipoca, chás, café e mais
- Carteirinha do Sesc: acesso a serviços de lazer, cultura, saúde e outros benefícios
- Ginástica laboral 2x por semana: pausa ativa para alongar, recarregar as energias e cuidar do corpo durante a rotina
- Yoga/ meditação 1x por semana: momento de conexão, equilíbrio e bem-estar para renovar mente e foco.
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Sobre a empresa
HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que está revolucionando a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Amamos tecnologia e estamos sempre em busca de soluções que impulsionem o crescimento dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.